1樓：匿名使用者
三、大堂副理的主要工作職能 大堂副理隸屬於前廳部，前廳部是飯店的神經中樞，而作為前廳部的管理者，大堂副理有著不同於其他管理者的特性：1、做好本部門的日常經營管理；2、協調各部門之間的關係，使得酒店橫向、縱向協調暢通；3、處理客人投訴；4、代表總經理迎送貴賓、參與對外交流；5、為客人做好服務。
四、大堂副理崗位職責1、接受及處理會館客人對館內所有部門的一切投訴，聽取客人的各類意見和建議並詳細記錄，處理。2、會同有關部門處理賓客在館內發生的意外事故（**，火警，尋人，尋物），替得病或發生意外事故的客人安排護送或送院事宜；與保安處和接待處聯絡，取得資料做出「意外」「病客」報告。3、維護會館利益，與財務部人員配合，索賠，催收。
4、監督檢查大堂及附近各區域的衛生與環境，保持寧靜整潔；檢查大堂內需維修的專案，跟辦維修單。5、協助總經理接待好vip及重要來訪客人，做好vip進館離館記錄；會館當日發生重大事件的情況要做詳細記錄。6、與客人談話時可適當推銷會館各項服務。
7、發現會館內部出現的管理問題，並及時向會館的最高層 提出解決意見。8、完成管理人員如總經理，副總，總助及直屬上司臨時指派的各項工作。9、監督檢查各級管理人員及重要服務崗位的上崗情況，維護正常工作秩序及服務標準。
10、做好本組範圍的防火防盜，和協查通緝犯的工作。11、每天堅持在值班記錄本上記錄每天發生的事件及投訴處理情況，並交前廳部經理。
酒店大堂經理崗位職責
2樓：匿名使用者
你好，根據著名管理培訓專家譚小芳老師多年培訓經驗表明： 大堂經理」作為職業的一種，在現代的酒店、餐飲企業中扮演著相當重要的角色。
就是酒店或餐飲行業中受總經理委託並代替總經理處理客人對酒店、酒樓一切裝置、設施、人員、服務等方面的投訴，監督各部門的運作，協調各部門的關係，保證酒店、酒樓以正常的秩序向顧客提供優質服務的中層管理人員。他們是酒店、酒樓的神經中樞，是溝通酒店、酒樓和客人之間的橋樑，大致的工作範圍包括：
1,; 維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優雅和文明；
2,; 妥善安排當日工作，監督檢查前臺、服務員的工作質量；
3,; 處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件；
4,; 解答賓客詢問並向賓客提供必要的協助和服務；
5,; 每天做巡視工作，監督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛生狀況、裝置執行、以及安全等情況。
大堂經理除了起橋樑和紐帶的作用之外，還是監督酒店、酒樓工作質量的「法眼」。
大堂經理一般要求大專以上學歷，專業不限，接受過服務管理、酒店管理的培訓，懂得公關禮儀、心理學，管理學及酒店業務知識。
熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規範，具有較強的組織、管理和協調能力；具備相當的培訓能力，應變能力強，英語口語流利。
具備良好的氣質，和藹、大方、儀表端莊，性格開朗，善於交際，具有全域性觀念、服務意識和較強的責任心、能承擔較大的工作壓力。 檢舉。
酒店大堂經理的工作內容是什麼？
酒店大廳前面管理人員呢怎麼寫
3樓：軍桖柳
一味的道歉不能解決問題。
先了解客戶的基本資料，然後瞭解客戶投訴的問題，想好如何處理然後再去找客戶當面解決問題，並在處理完問題後給予客戶一些獎勵，應該就會消除客戶的後顧了。
銀行的大堂經理是什麼樣子的職業?
4樓：圖門雁戴燕
不是職務，銀行的職務是稱主任或稱科長大堂經理，說破了僅是銀行的一個崗位。
5樓：遇見超棒的妍妍
和酒店的大堂經理差不多； 地位和銀行裡做業務的職員相比：分工不同，硬要比較的話，稍低。
6樓：唐姿字鴻哲
大堂經理和普通銀行職員沒有區別，只是分工不同而已，具體工作通常是接受業務諮詢和協助客戶辦理相關業務。
7樓：692捅綿綿臭
大堂經理，說破了僅是銀行的一個崗位，不是職務，銀行的職務是稱主任或稱科長，大堂經理其實協助顧客辦理業務之類的。
8樓：幸曦
大堂經理 在 公司中 和 銷售部經理 一樣 工資 地位 都比 業務員高 但是 大堂經理 每天都要比 工作人員 忙 還要是 早來晚退。
9樓：雨竹祛
負責為客戶介紹銀行業務，提供諮詢服務！
[討論]大堂副理在你們酒店時主管級還是經理級
10樓：carlson娩壅
翻譯成英文是assisantmanager不是assisantofmanager,那你說算不算經理。負不負責質檢，上面說了算。 至於主管，這個職位就廣泛了，可以很大，可以很小。
可以主管這個專案，可以主管這個前臺的，還是上面說了算。 檢視原帖》
酒店的大堂經理是什麼職位,主要的工作是什麼?
酒店大堂經理的職責是什麼?
11樓：網友
站在那接待有急事，有需要，有身份的客人，管理大堂人員的工作規範。
12樓：科裕智慧鎖
1、負責酒店的全面日常管理工作，包括餐飲、住宿、會議準備等；
2、負責接待和迎送客人，做好重大接待前的準備工作；
3、負責團隊的管理工作，對下屬員工進行培訓，提高員工素質和能力；
4、協助總經理處理突發事情及處理總經理臨時安排的工作。
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