1樓：挺有意思
物業管理要體現以人為本
業主滿意度是好壞標準
賣房子講的最多的是「以人為本」，其實，這「以人為本」最應該體現在物業管理中
物業管理的「以人為本」，即「以業主為本」，就是以業主為中心的物業管理理念和精神。
物業管理是為業主服務的，其目的是為業主創造安全、舒適的生息環境，使物業保值增值。業主的滿意程度是檢驗和評價物業管理水平的標準。
怎樣才能搞好「以人為本」的物業管理呢？
讓業主有歸屬感
要通過對裝置設施的有效管理，給業主創造一個安全、整潔、舒適、優美的生活和工作環境，要設身處地地為業主著想，為業主提供一流的服務和親善的管理，使業主回到物管區就能有歸屬感。
建立夥伴關係
經常去訪問業主，收集業主需要服務的各類資訊和要求，並儘量予以滿足，把困難留給自己，把方便留給業主，與業主建立起理解、支援、信賴的夥伴關係。
親善友愛如家人
這不單是某個物管員的事，全體物業管理員工都應推行，齊抓共管，形成風氣。例如保安日常執勤要做到：笑臉相迎，助人為樂，見面一聲問候，老幼一把攙扶，使業主能真真切切感受到彼此親如一家人。
加大物管透明度
要充分調動業主的積極性，讓他們自覺參與物業管理，使業主委員會真正成為業主自律性組織，使業主和物業公司一道積極參加物業管理文娛活動，增強物業管理的凝聚力。
關注精神世界 營造人文氛圍
為業主提供維修、保安、保潔、綠化等有形服務，是物業管理的基本職責，但這只是滿足了業主的一般需求，「以人為本」就要同時關注他們的精神世界，通過體貼入微的家庭式關懷，使他們在享受生活服務的同時得到精神上的滿足。
業主希望他們擁有的物業成為不受外界干擾的小天地，但同時又渴望突破防盜門窗築起的籬笆，與他人進行交流。「以人為本」就要充分考慮他們的這種需求，通過社群文化活動、鄰里互助活動
2樓：匿名使用者
開發商負責賣房，而物業公司呢，就負責善後的工作了，總之，要應對那麼多的業主，眾口難調！想要服務更好，只有從對方角度出發，設身處地考慮，對業主態度一定要好，最重要的是一定要聽取業主的建議，並且與房地產開發商聯手把本職工作做好才行．
3樓：
給顧客每人.1百萬.
4樓：
好的我們來回答你的問題:
1.首先我們是為業主服務的,所以應該一切從業主利益出發,這是一切的基本,也是大的態度問題!
2.在大的態度能保持的前提下,應該有學會有技巧的和業主溝通,要在仔細和反覆的傾聽中找到業主在話語的背後所要表達的真正意圖及情感,這很重要.因為一旦有爭執那就討論的不再問題本身!
3.找出問題後,應該儘自己的可能為業主解決,不要推卻.找藉口.這樣只能讓你有更多的問題和麻煩去解決!
篇幅很小,也只能簡單的說說了~我想要反覆強調的態度問題.要把心態擺正,說句不好聽的,我們就是靠業主吃飯的,說好聽點我們是為他們服務的,說的高尚點我們是為了業主有一個美好的明天~
所以不管從什麼角度去考慮,我們盡心,他們才能放心,安心~說的不多~希望能幫到你!
5樓：匿名使用者
你要把禮放在首位，因為你有禮貌客戶他會覺得你對他的尊重。
6樓：匿名使用者
把你自己想成業主，換位的思考一下，就可以了。
7樓：霜晨月_巨集
以人為本.盡心服務.盡力先行.
8樓：緒景浩守舒
1.預先考慮顧客需求
為顧客都有一個共同的購物心理，只要我們懂得了這個道理，就可預先考慮顧客需要什麼。為顧客服務不僅要為顧客解決問題，而且還要給顧客快樂的心情，帶給顧客美妙的感覺。
2.質量的好壞由顧客說了算
正如全球最大的零售企業沃爾瑪的創始人沃爾頓先生所言：「顧客才是真正的老闆。」
3.儘可能的為顧客提供方便
我們在為顧客服務的時候，首先要考慮如何節省顧客的時間，為顧客提供便利快捷的服務。設身處地為顧客著想，以顧客的觀點來看待商品的陳列、商品採購、商品種類、各項服務等，才會讓顧客感到方便滿意。
4.顧客的期望和需求解決顧客所遇到的問題，帶給顧客一些好處和利益。
5.滿足顧客的尊容感和自我價值感
要對顧客需要、期望和態度有充分的瞭解，把對顧客的關懷納入到自己的工作和生活中，發揮主動性，提供量身定做的服務，真正滿足顧客的尊容感和自我價值感，不只要讓顧客滿意，還要讓顧客超乎預期的滿意。
如何讓顧客滿意？
9樓：洛神銳銳
顧客滿意度是商家近年來越來越關注的指標，讓客戶滿意可以從以下幾個方面著手：
1、首先要認真瞭解顧客的需求，既要為顧客解決問題，還要在解決問題的過程中給帶來愉快的心情和美妙的感覺；
2、其次，嚴把質量關，質量的好壞由顧客說了算 ；
3、儘量為顧客提供便利，既要幫助客戶節省選購的時間， 設身處地以顧客的觀點來看待商品的陳列、商品採購、商品種類、各項服務等，才會讓顧客感到方便滿意。
4、還要為顧客提供超過客戶預期的利益和好處；
5、提供量身定做的服務，真正滿足顧客的尊容感和自我價值感，發揮主動性，不只要讓顧客滿意，還要讓顧客超乎預期的滿意。
顧客滿意是指顧客對其明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望已被滿足的程度的感受。滿意度是顧客滿足情況的反饋，它是對產品或者服務效能，以及產品或者服務本身的評價;給出了(或者正在給出)一個與消費的滿足感有關的快樂水平，包括低於或者超過滿足感的水平，是一種心理體驗。
顧客滿意度是一個變動的目標，能夠使一個顧客滿意的東西，未必會使另外一個顧客滿意，能使得顧客在一種情況下滿意的東西，在另一種情況下未必能使其滿意。只有對不同的顧客群體的滿意度因素非常瞭解，才有可能實現100%的顧客滿意。
10樓：長沙第三方評估
1. 預先考慮顧客需求
所謂眾口難調，雖然顧客的需求是各種各樣，但作為顧客都有一個共同的購物心理，只要我們懂得了這個道理，就可預先考慮顧客需要什麼。比如，顧客在燙髮後，我們還可以問顧客是不是需要做一個營養炬油。
為顧客服務不僅要為顧客解決問題，而且還要給顧客快樂的心情，帶給顧客美妙的感覺。
2.質量的好壞由顧客說了算
不管做什麼事情，一定要追求品質。品質最簡單最精確的定義是：讓顧客感到滿意。
店鋪之間可以比服務、比**，但是唯一無法替代的是技術和產品的品質。品質是做出來的，而不是檢查出來的，只有具備嚴禁的品質觀念，才能擁有一流的品質。
世界上任何一種高品質的產品都是一種不斷改進的過程，而這個改進過程一定少不了顧客的參與。只有做到產品質量的好壞由顧客說了算，才能真正提升產品的品質以及增加顧客的滿意度，正如全球最大的零售企業沃爾瑪的創始人沃爾頓先生所言：「顧客才是真正的老闆。
」3.儘可能的為顧客提供方便
現在是一個快節奏、高效率的時代，時間很寶貴。因此，我們在為顧客服務的時候，首先要考慮如何節省顧客的時間，為顧客提供便利快捷的服務。所以，設身處地為顧客著想，以顧客的觀點來看待商品的陳列、商品採購、商品種類、各項服務等，才會讓顧客感到方便滿意。
事實上，許多人在服務時，並不瞭解顧客的需要和期望，不瞭解顧客迫切需要的是什麼樣的服務，所以結果往往不是很好。就如一對夫妻相處時，妻子需要的是丈夫的關心、呵護、疼愛有加，但丈夫並不理解而只給她買鑽戒和鮮花，實際上不管買多少禮物給她，都替代不了心靈的關懷。
4.顧客的期望和需求
額外的服務；
解決顧客所遇到的問題；
帶給顧客一些好處和利益。
5.滿足顧客的尊容感和自我價值感
要贏得顧客滿意，不僅是被動式的解決顧客的問題，更要對顧客需要、期望和態度有充分的瞭解，把對顧客的關懷納入到自己的工作和生活中，發揮主動性，提供量身定做的服務，真正滿足顧客的尊容感和自我價值感，不只要讓顧客滿意，還要讓顧客超乎預期的滿意。
如何讓顧客感到更滿意？
11樓：匿名使用者
1. 預先考慮顧客需求
為顧客都有一個共同的購物心理，只要我們懂得了這個道理，就可預先考慮顧客需要什麼。為顧客服務不僅要為顧客解決問題，而且還要給顧客快樂的心情，帶給顧客美妙的感覺。
2.質量的好壞由顧客說了算
正如全球最大的零售企業沃爾瑪的創始人沃爾頓先生所言：「顧客才是真正的老闆。」
3.儘可能的為顧客提供方便
我們在為顧客服務的時候，首先要考慮如何節省顧客的時間，為顧客提供便利快捷的服務。設身處地為顧客著想，以顧客的觀點來看待商品的陳列、商品採購、商品種類、各項服務等，才會讓顧客感到方便滿意。
4.顧客的期望和需求
解決顧客所遇到的問題，帶給顧客一些好處和利益。
5.滿足顧客的尊容感和自我價值感
要對顧客需要、期望和態度有充分的瞭解，把對顧客的關懷納入到自己的工作和生活中，發揮主動性，提供量身定做的服務，真正滿足顧客的尊容感和自我價值感，不只要讓顧客滿意，還要讓顧客超乎預期的滿意。
怎樣才能提高公司服務，讓顧客對公司服務更滿意？
12樓：諸城巨集科機械****
充分了解客戶需求。只有瞭解客戶所需，才能對症下藥，提供客戶所需的服務。以人為本。
多從客戶的角度考慮問題，己所不欲勿施於人，力圖實現共贏提升自身的業務技能。主動積極與客戶溝通。與客戶溝通才能瞭解客戶的意見或建議，才能為下一階段的合作打下良好基礎；主動溝通也表明了自己對服務工作的認真負責任的態度。
與客戶溝通了解後需迅速作出整改，才能事半功倍，給客戶留下良好印象。中國是禮儀之邦講禮儀、有禮貌、講誠信的服務**商才會給客戶留下良好的印象。
做為一個銷售人員，要怎麼樣才能讓客戶更加滿意呢？
13樓：匿名使用者
把自己看成客戶，把客戶看成推銷的，他怎麼做你能滿意，自己就該怎麼做了。要想公道打個顛倒。為顧客想的要比別人多些，這樣成功的機率大，而顧客就會滿意
14樓：小億觀點
顧客對銷售人員天然地就容易產生一種牴觸的情緒，這對於銷售人員來說是一個很大的困擾。銷售人員很難甚至是不可能與顧客進入對話。如果能打破和消除掉這種對立，整個銷售過程就會輕鬆的多。
怎樣做才能感動顧客
15樓：匿名使用者
感動客戶是最好的銷售「祕籍」，客戶也是有血有肉、有感情的人，再冷漠的內人，也有他（她）
容的情感「缺口」，只要我們善於抓「缺口」，就能出奇制勝。在本人做銷售和做諮詢服務客戶的過程中，我總結出以下十八種感動顧客的方法：
1、談客戶感興趣的話題……
2、抓客戶的愛好，投其所好……
3、關心客戶的生意……
4、關心客戶的家庭……
5、記住客戶的生日……
6、適量適時發問候祝福簡訊……
7、幫助客戶出點子……
8、幫助客戶賣東西……
9、常探望客戶……
10、幫助客戶做些與生意無關的事……
11、關心客戶的子女……
12、幫助客戶的子女……
13、記住客戶家庭人的生日和相關重要的日子……14、最熱最冷、下雨下雪的時候去拜訪客戶……15、搞定客戶的家人……
16、見客戶常帶禮物，每次都不一樣……
17、盡最大努力滿足客戶需求……
18、及時做好客戶的售後服務……
怎樣做才能讓情侶間的感情更持久，要怎樣做才能維持好情侶之間的感情？
讓感情持久保鮮的四個祕訣，別等分手後才知道 要怎樣做才能維持好情侶之間的感情？感情不是一帆風順的，每個人的戀愛大致都會經過熱戀期 甜蜜期 波動期 穩定期。想要兩人之間的情感更加持久，就需要愛情中的兩個人，在每個時期做好相應的溝通和準備，尤其是在波動期，更需要兩個人攜手努力，一起面對。一 儘量不要讓感...
怎樣做才能讓老公真心爰你，怎樣做才能讓老公真心爰你一個
要看看你男朋友是那種人了，是花心的還是不 人說談感情，先認真的就不會贏。我們愛上的那個，總是會比較愛自己。有人會覺得只要我願意，不管別人怎樣，我就無怨無悔的愛你。有人說愛情是兩個人要在一起，不管路途是否坎坷，都要在一起度過一輩子。怎麼能讓老公真心愛你一輩子？如果他愛你，就會認真對你，不要去懷疑他對你...
怎樣做才能讓人變得有耐心呢,怎樣做才能讓一個人變得有耐心呢？
最近 內人 火氣大了點，我總是說他是更年期提前。但是仔細想想我們80年後的年輕人確實缺乏的是耐心。怎麼做才能讓一個人變得有耐心呢？補充 其實有時我覺得，是不是我做的不好，讓他也有不耐煩的時候 或者我平時也很不耐煩，所以把他也感染上了.好睏惑！發現問題，就要找解決問題的方法，改變別人的前提，先改變自己...