1樓：匿名使用者
客運人員應想要傾聽旅客的傾訴，那麼應該慢慢深入交談，引導旅客去說出內心的話即可。
2樓：潛又鬆
客運人員應如何傾聽旅客的傾訴，要站在旅客的角度，聽旅客想反映什麼，訴說什麼。
3樓：那美美噠
客運人員在聽旅客的傾訴的時候，要耐心細心，虛心的接受他們提出的意見。
以便在以後的工作中及時改進。
4樓：風景佳苑王倉庫
客運人員如何請聽旅客的傾訴？汽車站。飛機場。我車站。高鐵，地鐵公交車。等等等等。他們都有自己的專門的投訴站。僅供參考。
5樓：
耐心多一點，在實際處理中，要耐心地傾聽旅客抱怨，不要輕易打斷旅客的敘述，還不要批評旅客的不足，而是鼓勵旅客傾訴下去讓他們盡情宣洩心中的不滿，當耐心地聽完旅客的傾訴與抱怨後，就能夠比較自然地聽得進服務人員解釋和道歉了
6樓：對岸的覺悟
現在客運人員都是現場傾聽旅客多傾訴的。也會現場解決做得好。
7樓：迷途羔羊
客運員在旅客投訴處理技巧中，如何應用傾聽技巧？ a、適當的要求補充說明； b、適當... 通過勸說使旅客的態度有所改變的能力； 2、過勸說能夠使...
1、民航旅客服務人員的勸.
8樓：星空
客運人員應該認真傾聽旅客的傾訴，仔細聆聽他們的心聲。應該把旅客當做上帝。
9樓：小戴釣魚者
作為客運人員一定要注意自身安全，並且多傾聽客戶的傾訴，因為他們是受傷害的人，他們需要安慰。
10樓：彭文迪
客運人員和旅客溝通的時候應該本著為一顆真誠的心，為旅客解決問題的態度
11樓：墨雨雲煙
客運人員呢？當然要耐心的聽人們顧客訴說他的訴求，也要耐心的幫顧客解決
12樓：捷曉蘭
客運人員在上班的情況下，應該沒有時間請旅客的迅速。但是，私下的話可以打**的。
13樓：微微徐來
客運人員應該認真地傾聽旅客的傾訴，及時解決旅客在客車上存在的問題。
14樓：
作為客運人員，如果旅客找他傾訴首先要仔細聆聽顧客是為什麼找他傾訴。根據旅客反映的情況，酌情為旅客解決他說遇到的麻煩。
如果遇到解決不了的麻煩，耐心的跟旅客解釋清楚。並且安慰好旅客激動的情緒。
15樓：來自楊柳胡吸引人的雨花石
應該認真耐心的傾聽旅客的傾訴看看旅客有什麼需要幫助的
16樓：談天說地聊社會
傾聽最重要的就是不要帶個人感情，直接接收別人的傾訴。
17樓：匿名使用者
就是要讓旅客把話說完之後，你再去迴應，而不要中途打斷他們，因為投訴的旅客都是非常氣憤的，旅客情緒比較激動，如果你中間打斷他們，會更加讓他們的情緒不穩定
18樓：匿名使用者
這是個感情法律問題。應該好好地傾聽旅客，又有好多人。只要大相互理解肯定能解決好的事情。
19樓：滿初藍
耐心聽旅客的傾訴，細心的照顧。望您採納
20樓：芬蘭堪書院
傾訴的問題還好辦 投訴的問題有人給你報 努力加油吧
如何更好的學會傾聽別人？
21樓：蘇厚子
在日常生活中，傾聽是一種人與人之間不可缺少的交流環節。傾訴有利於緩解壓力，獲取解決問題的途徑之一。那麼。我們應該怎樣才能做好傾聽呢？
一般情況下，傾訴者都是有問題，有心理壓力才會向對方傾訴的。傾訴者選擇的傾聽物件一般是認識的，信得過，或者認為會給自己提供解決問題方案的人。因此，學會傾聽也需要學問。
那麼如何學會傾聽？需注意以下幾點：
1、要尊重傾訴者。讓傾訴者先把話說完，認為可插話在插。
2、學會動腦筋，會給傾訴者提供分析與解決問題的方法。
3、適當安慰。適當的安慰能讓傾訴者緩解壓力，傾訴更多。
22樓：我惜情愛
學會傾聽需要做好以下幾個方面：
1要學會靜聽、耐心的讓說話者把話說完。
2是要學會尊重傾訴者。傾訴者覺得被尊重，就會掏心窩子，毫不保留，什麼都會說出來，以心相交，這樣就會非常信任傾聽者，對解決問題非常重要；
3是要學會適當安慰。安慰是一劑免費的良藥。有利於緩解傾訴者的壓力等。
23樓：青兒愛張科
要體察對方的感覺.一個人感覺到的往往比他的思想更能引導他的行為,愈不注意人感覺的真實面,就愈不會彼此溝通.體察感覺,意思就是指將對方的話背後的情感複述出來,表示接受並瞭解他的感覺,有時會產生相當好的效果
24樓：匿名使用者
心存忍耐，心不能急，別總是急著自己表達自己的想法，試著用換位思考的方式，把你自己當做別人的角度，來考慮別人的感受和心理意願，就能更明白清楚別人的想法和表達內容。
如何做好的傾聽者，如何做一個好的傾聽者？
作為一個傾聽者，那麼顧名思義，你要多聽少說，你要用心去聆聽你的訴說者，而不是時時刻刻想著插話。有些人可能自主意識很強，他們有非常多自己的想法，這樣的人也許在很多問題上都會有相當的見解，他們有可能能說會道，所以也可能會天文地理娓娓而談，但他們往往不會把自己內心深處的感受說出來。因為沒有必要。這才是一個...
縣農技中心人員應如何為民服務
宜黃縣農業局結合開展黨的群眾路線教育實踐活動，組織糧油 水產 植保 經管等站室農技人員深入基層，深入農民合作社開展服務活動，針對農民合作社發展中遇到的示範社建立以及種養殖技術方面的問題，農技人員都一一解答並宣講建立合作社必要性及意義，進一步增強合作社成員做大做強的信心。在中港鎮崇發水稻種植專業合作社...
如何傾訴內心的負能量，如何拒絕負能量的人向我傾訴
如何拒絕負能量的人向我傾訴 你不回資訊，不接 幾次後他就不會找你了，但是以後可能就失去這個朋友了。可以找一個適當的理由拒絕對方。說你們彼此不合適，不要和他經常見面。如果拒絕負能量的人向你傾訴，說明你這個人喜歡吸收正能量。既然提出了這個問題，那這個負能量滿滿的人肯定也是不能輕易拒絕了，萬一影響朋友關係...