優秀的調查問卷應該包括哪些內容

1樓：

1、標題

每份問卷都有一個研究主題。研究者應開宗明義定個題目，反映這個研究主題，使人一目瞭然，增強填答者的興趣和責任感，例如，「廠級幹部推薦表」，這個問卷的標題，把該廠人事部門的調查內容和範圍反映出來了。

又如，「中國網際網路發展狀況及趨勢調查」這個標題，把調查物件和調查中心內容和盤托出，十分鮮明。我們在這裡提這個常識性問題並不是多此一舉，在實際工作中，有的同志不注意問卷的標題，要麼沒有標題，要麼列一個放之四海而通用的標題。

2、說明

問卷開頭主要包括引言和註釋，是對問卷的情況說明。

引言應包括調查的目的、意義、主要內容、調查的組織單位、調查結果的使用者、保密措施等。其目的在於引起受訪者對填答問卷的重視和興趣，使其對調查給予積極支援和合作。

引言一般放在問卷的開頭，篇幅宜小不宜大。訪問式問卷的開頭一般非常簡短；自填式問卷的開頭可以長一些，但一般以不超過兩、三百字為佳。

3、主體

這是研究主題的具體化，是問卷的核心部分。問題和答案是問卷的主體。從形式上看，問題可分為開放式和封閉式兩種。

從內容上看，可以分為事實性問題、意見性問題、斷定性問題、假設性問題和敏感性問題等。

4、編碼號

並不是所有問卷都需要的專案。在規模較大又需要運用電子計算機統計分析的調查，要求所有的資料數量化，與此相適應的問卷就要增加一項編碼號內容。也就是在間卷主題內容的右邊留一統一的空白順序編上1，2，3……的號碼(中間用一條豎線分開)，用以填寫答案的**。

整個問卷有多少種答案，就要有多少個編碼號。如果一個問題有一個答案，就佔用一個編碼號，如果一個問題有3種答案，則需要佔用3個編碼號。答案的**由研究考核對後填寫在編碼號右邊的橫線上。

5、致謝語

為了表示對調查物件真誠合作的謝意，研究者應當在問卷的的末端寫上感謝的話，如果前面的說明已經有表示感謝的話語，那末端可不用。

6、實驗記錄

其作用是用以記錄調查完成的情況和需要複查，校訂的問題，格式和要求都比較靈活，調查訪問員和校查者均在上面簽寫姓名和日期。

擴充套件資料

評價標準

1、問卷能否提供決策的資訊

任何問卷的主要作用就是提供管理決策所需的資訊，任何不能提供管理或決策重要資訊的問卷都應被放棄或修改，這就意味著將要利用資料的經理們對問卷表示滿意就意味著「這種工具將提供我們進行決策所需的資料。」如果管理者對問卷不滿意，那麼，市場研究人員將繼續修改問卷。

2、考慮到應答者

一份問卷應該簡潔、有趣、具有邏輯性並且方式明確。儘管一份問卷可能是在辦公室或會議室裡製作出來的，但它要在各種情景和環境條件下實施；因忙於家務或其他事先有所安誹的受訪者會終結毫無意義的訪談；有些訪談是在受訪者渴望回到電視機前進行的；

另外一些訪問是和一個忙於購物的購買者進行的；還有一些訪問是在受訪者的孩子纏住他們的時候進行的，僅時間的漫長就將使訪問變得枯燥無味。

設計問卷的研究者不僅要考慮主題和受訪者的型別，還要考慮訪問的環境和問卷的長度。近期的一項研究發現，當受訪者對調查題目不感興趣或不重視時，問卷長度就不重要了。

換問話說，無論問卷是長是短．人們都不會參與調研。同時，研究發現當消費者對題目感興趣或當他們感到問題回答不會太困難時，他們會回答一些較長的問卷。

問卷設計的另一個要求是使問卷適合於應答音。一份問卷應該針對預期應答者明確地設計，儘管父母是典型的冷凍穀類食品的購買者*但兒童經常直接或間接地影響對品牌的選擇。這樣，對兒童進行品嚐測試的問卷應當用兒童的語言表述。

另一方面，對**購買的問卷應當使用**的語言。

問卷設計最重要的任務之一是使問題適合潛在的應答音。問卷設計者必須避免使用營銷專業術語和可能被應答者誤解的術語。實際上，只要沒有侮辱或貶低之意，最好是運用簡單的日常用語。

3、編輯和資料處理的需要

一旦資訊收集完畢，就要進行編輯。編輯是指檢查問卷以確保按跳間形式進行，需要填寫的問題已經填好。「跳問」是提問題的順序，表顯示了受訪吝對問題4a的回答是不是，對其進行的一個從4a直接跳到5a的跳間，所有「開放式問題」經由逐字記錄，通過從完成的間卷中進行後編碼，確定所給的答案。

4、問卷服務於許多管理者

簡而言之，一份問卷必須具有以下功能：首先，它必須完成所有的調研目標，以滿足經理的資訊需要；其次，它必須以可以理解的語言和適當的智力水平與應答者溝通，並獲得應答者的合作；第三，對訪問員來講，它必須易於管理，方便地記錄下應答者的回答；

同時，它還必須有利於方便快捷地編輯和檢查完成的間卷，並容易進行編碼和資料輸入；最後，問卷必須可轉換為能回答經理起初問題的有效資訊。