1樓：匿名使用者
同感啊。我買個海爾電腦。說能放高清。
可真放的時候有點卡。在買的時候周圍很吵沒發現。可拿去再找他們那就一個字，拖，先是讓你回家裝這裝那個軟體。
後來又要你去檢測。反正就是讓你在時間上玩不起。最後還是一個結果。
軟體問題。可就算是軟體問題也得你們解決了才對啊。解決不了又不能退不能換。
還不是跟沒說一樣。說白了，現在的海爾已經不是以前的了。希望大家吸取我的教訓。
2樓：阿呆抓雞
海爾冰箱被海爾維修點拿去維修，沒換配件卻收取了配件費用950元，修好回來幾天就壞，又拉去維修，開了張保修5年的單子，修回來一直沒用，用的時候用幾天又壞了，這兩次損失價值5-7千元的海鮮，打**到海爾，公司給出了一個方案，再修一次，一年內有問題無條件換機，也開了單子給我，修好回來第一天就漏水，打**叫維修部看了他說再修，沒的換，修好一年就好了，海爾公司上面都是當官的，你只能接受，打海爾公司只會跟你說公司沒有這個換機的方案，什麼時候會聯絡我，既然沒這方案你開證明幹嗎？最近一直打，但是根本就沒人回我**，求求你們幫幫我，
3樓：瘋狂風扇
這個你還是看看和上面的客服溝通一下吧，應該會給你一個答覆的
4樓：匿名使用者
每個品牌都有這種情況，
怎樣有效投訴海爾售後？
5樓：匿名使用者
海爾空調維修紀實
2018.6.5打400**報修，客服說明天安排；
2018.6.6早上8:30接到本地客服及修理師傅**，說上門維修，下午14:00左右，師傅到家，說空調缺氟，沒帶東西，回頭再來；
2018.6.8本地客服打來**，說明天安排師傅來查漏、充氟；
2018.6.9無人上門，白等一天。下午本地客服打**說明後天的安排師傅上門；
2018.6.10上午手機接到服務已完成簡訊，打400**詢問什麼情況，客服說是系統自己傳送的，會安排我們本地客服明天聯絡我。
隨後本地客服打來**，說是諮詢服務完成，而發的簡訊，不是維修服務完成（實際到網頁上看維修服務已顯示完成？？？），說後天安排師傅上門；
2018.6.11無人上門，又白等一天。
我真的不是非要你們這個售後服務來省這二三百元錢，我只是好奇，海爾的售後到底能爛到什麼成度。以前同事說海爾售後很爛，我還不信，其實去年我就領教了。
2017.9月，我的空調出現不製冷報修，之後的情況和今年大致相同，最後是我死氣白咧的不斷打**，師傅才來給我換了個件、充了下氟，我說不用查下漏嗎，師傅很不耐煩的說不用，好嗎，修的時間太長了，接下來下場雨，再沒熱過。得，今年再開機，又不製冷了，我真是哈哈了。
今年我也不催你了，我看你們什麼時候修好我的機子。
現在的海爾就像一個爛了芯的蘋果，外表絢麗，內裡…………….
6樓：匿名使用者
沒有有效的投訴方法，買了它們的產品您就認倒黴唄…！海爾的整個系統就是個扯淡系統
7樓：匿名使用者
海爾產品質量差，保修期內一般 得修一次。 出了保修期，離壞就不遠了。海爾售後維修很貴，售後大部分是拆機件。
出了保修期修海爾得產品，又貴又質量差，對消費者來說 很虧。購買海爾產品的消費者，一定得慎重 三思。
以前是很信賴海爾的，現在海爾只顧賺錢，不管消費者的利益，這樣的公司不知道還能存在幾天。
8樓：你遙控器有問題
海爾公司於2023年6月2日早用天然氣灶殺害我一家三口,現在兒子和老婆生活還不能自理。我買了海爾公司所有的家用電器,然氣灶是小區5月5日通氣之後由專賣店工人按裝,材料也是他們提供，我付了320元工時費,6月2日早起床做早飯就發生了閃熼，後經公安,消防,安撿,質檢等單位現場監定為天然氣
軟管拖畧才會閃燝,我多次和專賣店於總公司打**,到現在也沒有答付，海爾自認為世界企業對國人就這樣,他的誠信呢！我應怎麼辦
9樓：高天行
15年8月買的空調，地址沭陽三匹馬專賣店，一起買了兩臺，還有冰箱和洗衣機，共1萬多，其中有臺空調裝上就壞了。第二天修一下將就用，總感覺不行，今年7月31號又壞了，打**保修推三阻四，以後誰再買海爾產品就是王八蛋。
10樓：匿名使用者
不買海爾是對的，買海爾牌的千萬不要壞，一壞的話就準備扔掉，我講一下我買過海爾空調經歷：我的空調是2023年買的，買過來之後用了半年，就開始壞，打了好多好多次**，每次來修，技術員給我的答案就是：這個零件壞了，要換，就是那個零件壞了要換，而這部空調從2023年到現在的2023年9月為止，換了幾年的零件還沒把我的空調修好，大家說一下，海爾這樣的服務行嗎？
海爾的質量行嗎？
11樓：無限春光在宇天
我在海爾售後的官網上投訴，立即響應我了，早上提交的，上午就收到**，中午安排解決，而且目前我還挺滿意的。說一下我的過程吧：
我2023年左右買了3臺海爾空調，都很給力，有毛病也都能修好。尤其有一臺，除了加雪種之外，啥毛病都沒有，只有最近有點兒滴水，臥室空調20年，夏天從4月開到11月，這臺真的很贊！2023年，廳裡空調燒壞了，直接又買了一臺海爾的。
這臺新空調本來也沒啥，2023年修漏水，結果漏水修成漏電，漏電之後因為天氣轉涼，我就放棄維修了。2019-4-24報修，恰好還是去年那個修成漏電的師傅。半年不見，師傅手段升級了：
預約25日中午，但是他24日下午4點打**來說可以上門，所以我不在，只有老人在家。4分鐘後打**給我，說連線室內機一直到室外機的一根線被老鼠咬了，要整體換，還要到室外高空作業，如果我修，他明天帶線來換。我問他之前室內機有條線的確被咬了，後來修好了，有沒有排查是不是原先被咬的地方的問題。
他沒回應，只說一眼就看到外面的線被咬了。
於是我請他等我5分鐘，匆忙趕到家，問他從**看到被咬，他立即改口說需要到室外檢查壓縮機。我問他之前為什麼不檢查，他說因為我家裡只有一個老人（什麼邏輯）？
我忍了，請他先看看室內機之前被咬的線有沒有問題，他拆開後隨意纏了幾下，就說處理完了。再次開機，果然沒1分鐘就跳閘了。他堅定的說絕對是室外機的問題，我請他在室內機上檢測一下，他拒絕了，嫌我不專業。
然後去外面拆箱檢查，5分鐘後告訴我“壓縮機壞了，修理需要一千多”，問他什麼原因也不說。什麼被老鼠咬的線，絕口不提了。要了我80元維修費，走人了。
之後，家裡老人說，他之前進來，二話不說，直接開機，立馬跳閘，當時家裡正在看電視，冰箱也沒關閉，特別粗魯。
我一怒之下，25日上午就投訴了，本來也沒想有結果了，就是出出怨氣。但是售後立即反饋我了，瞭解我的訴求後，中午派了一個技術比較好的師傅，把室外機燒壞的線給我看了，說盡量修，不保證一定能修好。之後壓縮機換了一個電容，就一切ok了。
這個結果我還是非常滿意的，雖然收了我150元維修費，但是我覺得這是應該的，過了維保期嘛。
12樓：匿名使用者
的確是誰買誰倒黴，拿錢笑嘻嘻，一到維修售後就互相踢皮球了，冰箱進蟑螂咬壞主機板，說是不可抗力因素，你能信？
海爾空調投訴
13樓：匿名使用者
海爾牌真的是質量差，服務差，我之前買的空調修了幾年都沒修好，每次來修，不是這個零件壞，就是那個零件壞，這種情況一修就幾年，到現在還沒修好，正所謂是質量差，服務更差，
14樓：匿名使用者
首先告訴你 想要得來到這麼高規源格的重視bai 那是妄想 想要得到du基本的權利保障zhi
那也是妄想dao 脫一層皮你都未必能解決問題其次**是沒錄音的...客服也不會主動告訴你他的工號 等你真的打破砂鍋去查的時候 就會發現 這些投訴記錄都消失了
吃一塹長一智吧 不要再買海爾了 不過同類產品也或多或少都有問題 消費者如果沒有特別大的行動 是不會起到什麼效果的 即使狀告315也是一樣
15樓：匿名使用者
我家的櫃機不能降溫,來了一個維修人員說沒帶梯子一個人不能幹,下午帶梯子叫幾個人來維修,可一去就沒影了,給售後打**說就一臺梯子,沒有時間等梯子有時間了去休,可笑不?
16樓：人生幾閱
行！你這次再打過去，就說你要對外投訴，馬上就有人給你處理了。
因為欲對外投訴非常緊急，他們不敢不給你處理。
還有就是回訪的時候，把情況說給接線員，就會扣師傅的工作。
17樓：匿名使用者
海爾空調抄的質量太差了，花了bai八萬多元錢。我家去年才du安裝的**空調zhi用都沒用，第一年就有一臺空調不dao能啟動了，後面打了那個4006999999**，公司派人來維修說是電腦板壞了，上門一次檢查費用就收費90元，加上電腦板680，天哪用都沒用，就說已經過了保修期，只有三個月的保修期，我就花了770元維修費。今年更加離譜，才開始用空調，又有三臺機器不能起動，後來給公司打**派來了維修人員。
檢查了一下又說是電腦板壞了，有一臺是漏水，有一臺是電路壞了，才過了兩天主機又壞了。檢查費90元加上電路20元，加電腦板615元，聽說主機壞了收費是上千元，才兩年的新空調維修費用就上了幾千元。在這裡告知大家，不要再給海爾空調給矇蔽了這是一個無底洞，是一個深淵在花多少錢你都填不滿。
要買空調的人要小心一點。不要再買這種劣質的廠品。
18樓：匿名使用者
40069999**打了也沒用 根本不解決問題 我的空調保修了3天才有人上門，上門後5天了還沒給申請配件那，海爾售後太差勁了
19樓：漂流♂海盜
我也剛剛被欺騙買了一臺海爾電視，結果導致，退，不可能，換，加錢。我會關注你的事，我也正在尋求有效的投訴方法。悲哀呀~~~號稱中國最好的售後
20樓：頭腦風暴
這是海爾分包導致的，分包點個個態度極差，說話很強硬，我是再也不會選海爾的產品了！希望全國的朋友們看清海爾，別讓海爾欺騙我們
21樓：郜和卷綸
我家的海爾空調，維修海爾的師傅說是電腦板壞了，修了四次都沒修好，專並且用別的屬劣質低價的經濟型的控制板代替海爾的電腦面板，還說是萬能的，經安裝試驗後，沒有任何功能，這樣維修誰能接受。這就是海爾所追求的品質嗎？
22樓：匿名使用者
愛海爾空抄調櫃機後面板做工粗糙，不知
襲道質檢是不是真的檢驗質量真的是有損海爾的產品形象，現在的外觀需要美觀，可後面板固定風扇不用螺絲，竟然用鉚釘固定真是還不如民間的白鐵工做的美觀呢，以後用民間的白鐵工給你們加工後面板吧，真是怎麼大的企業做的產品呢怎麼不精緻暈啊。
23樓：軌跡之町
海爾的售後服務沒有lz說的這麼爛吧，我家海爾電器出問題後就很快得到解決了，lz也要好好配合海爾，一塊要問題給解決了。
24樓：匿名使用者
我是福州的，新安裝的空調不製冷，打了63371633這售後**，服務態度高傲、不耐煩、極差！！
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