12315是做什麼的

2021-05-02 22:59:29 字數 1113 閱讀 9293

1樓:匿名使用者

「12315」消費者投訴舉報專線**,是國家工商行政管理總局在原國家資訊產業部的大力支援下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用**號碼。

應符條件

(一)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家資訊,如店名、地址、**等)

(二)有具體的申訴請求、事實和理由;

(三)屬於工商行政管理機關管轄範圍;(管轄範圍可以分為:負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄範圍涉及:職能和屬地兩個方面)

(四)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

否決申訴

(一)超過保修期或者購買後超過保質期的商品,被訴方已不再負有違約責任的;

(二)達成調解協議並已執行,且沒有新情況、新理由的;

(三)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;

(四)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的;

(五)消費者無法證實自己權益受到侵害的;

(六)不符合國家法律、行政法規及規章的。

時限(一)自收到申訴書5日內決定是否受理;

(二)自收到申訴書之日起60日內終結調解(扣除檢測等時間);調解不成終止調解。

北京市工商局的12315接線業務已被外包給專業的電信公司,工商局作為12315的管理者和協調者,將主要專著於問題的解決以及資訊的分析和整理。這將有助於工商局更加專注於消費者投訴的處理工作。這將有助於維護消費者權益的保護,提高12315處理投訴的效率和速度,營造更加完善和有序的健康市場生態環境。

2樓:匿名使用者

「舉報問題型別」一欄實際上禁止人勾選,所以讓你無法投訴和舉報。

3樓:maggie婷

首先要了解清楚,對方是怎麼不守信用,違反了之前的約定?如果有書面協議的話,比較好處理,如果是口頭約定,又有第三者在場的話,也可作為依據。把你的問題詳細的記錄下來,也許我可以幫你。

撥打12315,是本地接訴的。你最好要撥打的是購買房子所在地的12315,那樣處理起來更快一些!

4樓:西海岸

親,這是消費者協會的投訴**,謝謝你的採納。

5樓:

全國消費者投訴****

我想知道,12315是做什麼用的

12315就是消費者投訴 回答您好,我是您專屬的豐富經驗解答師伍哥!很高興為您服務!您的問題我已經看到了,五分鐘之內回覆您,如果您覺得滿意,可以給我個贊嗎?謝謝您!親12315是消費者投訴 只要涉及消費者權益的侵權問題,都可以打 投訴的呢。一.應符條件 1.有明確的被訴方 投訴前一定要了解清楚具體的...

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