1樓：孤島小妞妞
一，投訴受理日期：旅遊投
訴處理機構應當在受理旅遊投訴之日起60日內內，做出處理
二，投訴的範圍容
旅遊者在旅遊過程中涉及到吃、住、行、遊、購、娛等諸多方面。一般說,凡是旅遊團因自身過錯,未按與旅遊者簽定的合同提供服務,或未達到服務質量標準時,旅遊者可以投訴。
但遇到如下情況投訴無效:旅行團因不可抗拒因素不能履行合同;旅行社外的其它經濟糾分；超過投訴規定的時效。
三，投訴的程式
正確的投訴一定要向旅遊質量監督所提交投訴書。國家旅遊局規定,受理投訴的時間由事發日起90天以內有效。
如何處理
旅遊質量監督所在查明事實、分清責任的基礎上,對於能夠調解的案件,將在30天內進行調解,並促成雙方達成協定。質監所作出決定後,向雙方發出「旅行社質量保證金賠償決定書」,當事人對決定不服,可在接到通知後15天內向上一級旅遊質量監督所提出申訴,或向人民法院提出申訴。
按照旅遊投訴處理辦法規定，超過旅遊合同結束之日的多少天投訴不予受理
2樓：匿名使用者
根據國家旅遊局出臺的第32號法令，2023年1月4日國家旅遊局第1次局長辦公會議審議通過，並自2023年7月1日起施行的《旅遊投訴處理辦法》第九條 下列情形不予受理：（一）人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調解機構已經受理或者處理的；（二）旅遊投訴處理機構已經作出處理，且沒有新情況、新理由的；（三）不屬於旅遊投訴處理機構職責範圍或者管轄範圍的；（四）超過旅遊合同結束之日90天的；（五）不符合本辦法第十條規定的旅遊投訴條件的；（六）本辦法規定情形之外的其他經濟糾紛。
我出去旅遊被坑了，怎麼投訴！
3樓：綠巨人
你自由行還是跟團啊？跟團出去玩被坑的話先找旅行社啊，看當時簽訂的旅遊合同，要是不行的話，可以打12301的，專門處理旅遊投訴的。
旅遊中 什麼樣的行為可以向旅遊局投訴
旅遊投訴過了多少天就不予受理了
4樓：守護者
你好，很高興為你回答
旅遊投訴有效期按90天執行，一旦接到投訴，質檢部門需在5日內作出處理。
《旅遊投訴處理辦法》比原來的《旅遊投訴暫行規定》多了30天的投訴有效期。超過旅遊合同結束之日90天的，旅遊投訴處理機構可以不予受理。同時，從受理旅遊投訴之日起60日內，對於達成調解協議的製作《旅遊投訴調解書》，調解不成的投訴人可申請仲裁或提起訴訟。
《旅遊投訴處理辦法》還就旅遊投訴中一些環節作了更明確的規定，如「需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應當由損害行為發生地旅遊投訴處理機構管轄」；又比如「因旅行社中止履行旅遊合同義務，造成旅遊者滯留，而實際發生了交通、食宿或返程等必要及合理費用的」，旅遊投訴處理機構應當作出劃撥旅行社質量保證金賠償的決定。或向或向旅遊行政管理部門提出劃撥旅行社質量保證金的建議。
旅遊投訴的處理程式
5樓：匿名使用者
旅遊投訴處理程式
1、旅遊投訴處理程式的概念
旅遊投訴的處理程式，是指旅遊投訴管理機關受理投訴案件後，調查核實案情，促進糾紛解決或作出處理決定所必須經過的程式和順序。
2、被投訴者的答覆
旅遊投訴機關作出受理決定後，應當及時通知被投訴者，被投訴者應在接到通知之日起 30日內作出書面答覆。
書面答覆應當載明下列事項：（1）被投訴事由；（2）調查核實過程；（3）基本事實與證據；（4）責任及處理意見。
旅遊投訴管理機關應當對被投訴者的書面答覆進行復查。
3、調解
調解是指旅遊投訴管理機關主持投訴雙方通過和解解決糾紛，達成協議的行為。
旅遊投訴管理機關處理投訴案件，能夠調解的，應當在查明事實、分清責任的基礎上進行調解，促使投訴者與被投訴者互相諒解，達成議。調解達成協議，必須雙方自願，不得強迫。
4、投訴處理決定
旅遊投訴管理機關處理投訴案件，應當以事實為根據，以法律為準繩。經調查核實，認為事實清、證據充分，可以分別作出如下幾種決定：（1）屬於投訴者自身的過錯，可以決定撤銷立案，通知投訴者並說明理由。
對投訴者無理投訴、故意損害被投訴者權益的，可以責令投訴者向被投訴者賠禮道歉，或者依據有關法律、法規承擔賠償責任。（2）屬於投訴者與被投訴者的共同過錯，可以決定由雙方各自承擔相應的責任。雙方各自承擔責任的方式，可以由雙方當事人自行協商確定，也可以由投訴管理機關決定。
（3）屬於被投訴者的過錯，可以決定由被投訴者承擔責任。可以責令被投訴者向投訴者賠禮道歉或賠償損失及承擔全部或部分調查處理投訴費用。（4）屬於其他部門的過錯，可以決定轉送有關部門處理。
5、《旅遊投訴處理決定書》
《旅遊投訴處理決定書》是指旅遊投訴管理機關對投訴作出處理決定的書面文書。
旅遊投訴管理機關作出的處理決定應當用《旅遊投訴處理決定書》在 15日內通知投訴者和被投訴者。如果投訴者或被投訴者對處理決定或行政處罰決定通知書之日起 15日內，向處理機關的上一級旅遊投訴管理機關申請複議；對複議決定不服的，可以在接到決定之日起 15日內，向人民法院起訴。逾期不申請複議，也不向人民法院起訴，又不履行處理決定和處罰決定的，由作出決定的投訴管理機關申請人民法院強制招待代號依法強制執行。
6、行政處罰和其他處罰
旅遊投訴管理機關作出投訴處理決定時，可以依據有關法律、法規、規章的規定，對損害投訴者權益的旅遊經營者給予行政處罰；沒有規定的，由旅遊投訴管理機關根據投訴規定單獨或者合併給予以下處罰：（1）警告；（2）沒收非法收入；（3）罰款；（4）限期或停業整頓；（5）吊銷旅遊業務經營許可證及有關證件；（6）建議工商行政管理部門吊銷其工商營業執照。
旅遊投訴管理機關作出的行政處罰決定應當載入投訴處理決定書。
凡涉及對直接責任人給予行政處分的，由其所在單位根據有關規定處理。
旅遊投訴過了多少天就不予受理了,不予受理的旅遊投訴的情形有哪些
你好，很高興為你回答 旅遊投訴有效期按90天執行，一旦接到投訴，質檢部門需在5日內作出處理。旅遊投訴處理辦法 比原來的 旅遊投訴暫行規定 多了30天的投訴有效期。超過旅遊合同結束之日90天的，旅遊投訴處理機構可以不予受理。同時，從受理旅遊投訴之日起60日內，對於達成調解協議的製作 旅遊投訴調解書 調...
旅遊為什麼要進行供給側改革，為什麼要進行旅遊業供給側結構性改革
所謂供給側結構性改革，是指從供給端入手，通過改革讓生產要素和自然資源充分 高效地利用起來，以解放生產力，促進經濟發展。一般來說，短期內經濟產出水平由需求側決定，而中長期產出水平則由供給能力決定，因此，需求側管理往往著眼於平抑經濟總量的短週期調控，而供給側管理則關注中長期的系統性結構問題。需求側管理在...
為什麼要進行旅遊業供給側結構性改革
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