1樓：vincent丶無辰
列車乘務員主要負責以下工作：
1、檢驗票證、通報到站，組織旅客上、下車；
2、辦理旅客補票及旅行變更手續；
3、填寫單據報表，請領票據，保管票款；
4、 檢查易燃、易爆等危險品；
5、整理車廂旅客行李；
6、巡視車廂，維持秩序；
7、清潔地板、廁所，擦抹桌椅，更換臥具、坐椅套等，提供衛生服務；
8、**茶水，提供飲食、商品、娛樂服務；
9、宣傳旅行常識，解答旅客問詢；
10、管理車廂服務設施、備品；
11、處理旅客意外傷病和安全事故。
2樓：匿名使用者
乘務員的主要職責是為旅客提供優質服務的。他們的工作主要有：調整行李架、給旅客送開水、打掃車廂衛生及列車到站前,列車員通告站名、到開車時刻、停靠時間,並提前組織重點旅客到車門口等候下車等。
首先是良好的身體素質，春運期間乘務員的工作任務和壓力是非常大的，因此要有良好的身體素質才能夠勝任；第二，吃苦耐勞的品質，否則很容易被困難嚇倒；第三，積極樂觀的精神，這是在各種困難和壓力面前穩住陣腳的關鍵；第四，有大局意識，服從管理，聽從指揮——這是打勝「支援春運」一仗的重要保障。第五，能靈活應對各種突發事件；第六，熱情待人的品質。
3樓：鼬之天照月讀
列車乘務員崗位職責:
1、檢驗票證、通報到站，組織旅客上、下車；
2、辦理旅客補票及旅行變更手續；
3、填寫單據報表，請領票據，保管票款；
4、 檢查易燃、易爆等危險品；
5、整理車廂旅客行李；
6、巡視車廂，維持秩序；
7、清潔地板、廁所，擦抹桌椅，更換臥具、坐椅套等，提供衛生服務；
8、**茶水，提供飲食、商品、娛樂服務；
9、宣傳旅行常識，解答旅客問詢；
10、管理車廂服務設施、備品；
11、處理旅客意外傷病和安全事故。
4樓：話吥哆先生
列車員，是鐵路客運列車工作人員，也稱列車乘務員。
屬於鐵路一線工種，工作目的是將旅客平安的從a點運送到b點，期間提供與旅客購買車票相等級的服務，包括（開關車門、打掃車內衛生，提供舒適的乘車環境，維護車內公共秩序，協助乘警保障旅客旅行安全）並通過查驗車票、核對鋪位等方式，確保國家運輸收入能顆粒歸倉，減少國家財政損失。
鐵路內部職工稱列車員的工作為"跑車"，充分說明列車員的工作辛苦，一年當中每個列車員最少要在列車上工作半年。固定的工作模式，狹小的工作環境，不定時的飲食，長期以來使這一人群經常的會存在這樣那樣的職業病，可想其工作的辛苦程度。旅客有時乘火車回家，還會覺的辛苦，列車員在車上年復一年的工作，往返於同一條線路，更是一件辛苦難耐的事。
5樓：天下糖
一、乘務組
1、旅客列車乘務組由客運、車輛、公安乘務人員組成。列車的乘務工作由列車長統一領導，車輛、公安乘務人員按照各自的職責規定，配合列車長共同搞好乘務工作。
2、客運（列車）段應根據具體情況，制定各次列車的作業過程，並建立以崗位責任制為中心的各項管理制度。
3、列車乘務（包乘、輪乘）制度的確定，應有利於服務質量的提高，車輛裝置的保養及勞力合理使用。
4、列車乘務員工時計算，按列車實際執行時間，另加出、退勤、雙班作業、庫內清掃、看車時間計算。
二、乘務組工作職責
1、乘務組的主要工作：
⑴使車內經常保持整齊清潔、裝置良好、溫度適宜、照明充足；
⑵通告站名，組織旅客乘降，及時妥善安排旅客座席、鋪位；
⑶對老、弱、病、殘、孕、首長、外賓等重點旅客做到重點照顧；
⑷維持車內秩序，保證安全正點；
⑸做好飲食**工作。
2、乘務員在本段出乘時，要按規定時間由列車長帶隊到排班室報到，聽取排班員傳達有關事項。列車長並應摘抄有關電報、命令、指示。
到達折返站或由折返站出乘時，列車長必須向當地客運（列車）段派班室報告乘務工作，接受任務
每次乘務終了，列車長應召開班組會議，總結並向排班室彙報往返乘務工作情況，提出書面乘務報告。
3、列車長每次出乘前應編制趟計劃，趟計劃在乘務報告中顯示，其主要內容有：
⑴ 本次乘務工作中的重點工作安排；
⑵ 對貫徹上級規章、命令、指示、通知的具體措施；
⑶ 上次乘務工作中的優缺點及改進措施；
⑷ 針對接車所發現的問題，應採取的措施。
4、列車內應檢驗車票。檢票由列車長負責，乘警、列車員協助。檢驗過的車票應用列車專用票剪加剪，但另有規定者除外。
檢票次數原則每400公里一次，不足400公里的列車每一單程不得少於一次。無票人員多的區段可以多次。
5、旅客列車在執行中遇有鐵道部長、運輸局長、鐵路局長、分局長以及客運系統監察人員乘車時，列車長應提出乘務報告，彙報工作，接受指導。對部、局、分局車輛、公安、衛生、安全監察、收入部門領導乘車時，列車長應口頭彙報工作，接受指導。
執行在外局時，應接受所在局的檢查指導，服從排程指揮。
6、客運（列車）段的段長、車隊長、業務室、乘務室等客運管理人員添乘時，由分局統一填發「客運添乘證」，該證僅限本段擔當的列車上和執行區段內使用。添乘時，憑證可住乘務員公寓。
鐵路乘務員的職責是什麼？
6樓：九闕重華
1．保障乘客乘車安全，維護車輛正常運營；
2．耐心解答乘客詢間；
3．熱情照顧有困難的乘客；
4．認真做好報站、售票、驗票工作；
5．正確處理服務中的具體問題；
6．保持車輛整潔和服務標誌齊全；
7．努力完成「雙效益」指標；
8．嚴格遵守服務紀律，虛心聽取乘客意見。
7樓：武漢環亞帥主任
列車乘務員主要負責以下工作： 1、檢驗票證、通報到站，組織旅客上、下車； 2、辦理旅客補票及旅行變更手續； 3、填寫單據報表，請領票據，保管票款； 4、 檢查易燃、易爆等危險品； 5、整理車廂旅客行李； 6、巡視車廂，維持秩序； 7、清潔地板
動車客運乘務員的崗位職責是什麼?
鐵路工作 乘務員是幹什麼的？
8樓：drar_迪麗熱巴
鐵路乘務員主要工作內容如下：
1、必須服從統一管理和調配，按時上、下班，上擋前十五分鐘到達崗位；
2、 熟悉業務、努力工作、禮貌待客、文朋服務;協助駕駛員做好安全工作，在行駛過程中要密切關注車內旅客的行為動態，積極排除安全隱患，杜絕任何人攜帶危險品上車，確保旅客安全到達；
3、在日常工作中，要發揮主觀能動性，以飽滿的工作熱情投入到服務工作中去，在情況允許時不得拒載(包括貨物)，工作應積極主動，處處應為生產經營著想，不得消極怠工，努立搞好生產經營工作；
4、經營過程中，必須做到帳目清楚，嚴格按照要求認真填寫《隨車經營登記表》，保持良好的個人修養素質、熱情服務、潔身自好，杜絕-切不良風氣；
5、做好貨物的接受和發放工作，若貨物、貨款遺失，損失由乘務員自己承擔，若收到假幣損失也由乘務員自己承擔；
一般交通運輸工具的服務人員，可稱為組員或機組人員（crew），依其工作範圍區分，大概可區分為前艙與後艙。前艙通常指駕駛艙，在前艙服務的人員通常負責運轉工作，例如飛機的機師，或鐵路列車的列車駕駛。而為後艙通常指客艙，即旅客乘坐的空間。
在後艙服務的人員，為了與前艙組員區分，通常稱為乘務員。
飛機的乘務員，依職務分為座艙長和空中服務員。有時尚包含空中保安人員。
鐵路列車的乘務員，依職務分為列車長、列車乘務員或列車駕駛員。
9樓：匿名使用者
鐵路乘務員，屬於鐵路一線工種。工作期間提供與旅客購買的車票相等級的服務。包括，開關車門，打掃車內衛生，提供舒適的乘車環境，維護車內公共秩序，協助乘警保障旅客旅行安全。
鐵路列車的乘務員，依職務分為列車長、列車乘務員或列車駕駛。在臺灣，鐵路乘務員通常專指駕駛動力車的臺鐵乘務員。
崗位描述：
1、動車、高鐵執行途中車內衛生的清理和維護。
2、回答旅客諮詢。
3、引導旅客入座。
參考：西安鐵路局崗位招聘
10樓：冷淚軒_訩
一、乘務
組1、旅客列車乘務組由客運、車輛、公安乘務人員組成。列車的乘務工作由列車長統一領導，車輛、公安乘務人員按照各自的職責規定，配合列車長共同搞好乘務工作。
2、客運（列車）段應根據具體情況，制定各次列車的作業過程，並建立以崗位責任制為中心的各項管理制度。
3、列車乘務（包乘、輪乘）制度的確定，應有利於服務質量的提高，車輛裝置的保養及勞力合理使用。
4、列車乘務員工時計算，按列車實際執行時間，另加出、退勤、雙班作業、庫內清掃、看車時間計算。
二、乘務組工作職責
1、乘務組的主要工作：
⑴使車內經常保持整齊清潔、裝置良好、溫度適宜、照明充足；
⑵通告站名，組織旅客乘降，及時妥善安排旅客座席、鋪位；
⑶對老、弱、病、殘、孕、首長、外賓等重點旅客做到重點照顧；
⑷維持車內秩序，保證安全正點；
⑸做好飲食**工作。
2、乘務員在本段出乘時，要按規定時間由列車長帶隊到排班室報到，聽取排班員傳達有關事項。列車長並應摘抄有關電報、命令、指示。
到達折返站或由折返站出乘時，列車長必須向當地客運（列車）段派班室報告乘務工作，接受任務
每次乘務終了，列車長應召開班組會議，總結並向排班室彙報往返乘務工作情況，提出書面乘務報告。
3、列車長每次出乘前應編制趟計劃，趟計劃在乘務報告中顯示，其主要內容有：
⑴ 本次乘務工作中的重點工作安排；
⑵ 對貫徹上級規章、命令、指示、通知的具體措施；
⑶ 上次乘務工作中的優缺點及改進措施；
⑷ 針對接車所發現的問題，應採取的措施。
4、列車內應檢驗車票。檢票由列車長負責，乘警、列車員協助。檢驗過的車票應用列車專用票剪加剪，但另有規定者除外。
檢票次數原則每400公里一次，不足400公里的列車每一單程不得少於一次。無票人員多的區段可以多次。
5、旅客列車在執行中遇有鐵道部長、運輸局長、鐵路局長、分局長以及客運系統監察人員乘車時，列車長應提出乘務報告，彙報工作，接受指導。對部、局、分局車輛、公安、衛生、安全監察、收入部門領導乘車時，列車長應口頭彙報工作，接受指導。
執行在外局時，應接受所在局的檢查指導，服從排程指揮。
6、客運（列車）段的段長、車隊長、業務室、乘務室等客運管理人員添乘時，由分局統一填發「客運添乘證」，該證僅限本段擔當的列車上和執行區段內使用。添乘時，憑證可住乘務員公寓。
快車乘務員的職責是什麼，列車乘務員崗位職責？
1.列車上查票 驗票 報站 諮詢服務等工作。2.引導旅客入座 旅客諮詢 高鐵執行途中車內衛生的維護等工作。高鐵乘務員屬於鐵路一線工種，工作目的是將旅客平安的從a點運送到b點，期間提供與旅客購買車票相等級的服務。包括 提供舒適的乘車環境，維護車內公共秩序，協助乘警保障旅客旅行安全 並通過查驗車票 核對...
列車員和乘務員有什麼區別,鐵路客運員和乘務員有什麼區別
乘務員這個稱呼適用範圍比較廣，比如空姐也叫空中乘務員，火車司機又叫機車乘務員，火車檢車員叫車輛乘務員，列車員也可以叫乘務員，這兩個詞看適用物件，如果說適用物件是列車員的話，這兩個稱謂都是相同的，沒有區別。一般認為在輪船 列車 飛機上為乘客服務的工作人員。公共汽車和電車上的工作人員，也統稱乘務員。列車...
如何投訴火車乘務員,怎麼投訴火車列車員？？
你好，投訴一般沒有用，都是自己系統內部解決。和10086一樣，投訴完不會有太大的效果，需要到第三方投訴才可以。每個乘務員胸前都別有他們的工號 記下來 記好車次 車廂號 鐵路有專門的投訴科的 可以查 投訴 或者直接投訴12315 我覺得應該可以吧 不可以的話他們也會告訴你號碼的 我也想投訴火車乘務員不...