1樓：匿名使用者
不管客戶是否收到貨，只有客戶收貨，客戶才能進行京東售後服務。
只有收到貨物，才能確認貨物有無問題 ，才需要退貨換貨 ，如果不確認收貨 ，發貨物流環節執行無法結束，就無法進行售後服務。無法對貨物進行退貨換貨。
京東退換貨申請完成後，服務員上門取貨後有個服務單號，但是這個服務單號無法像快遞單那樣隨時可查，也不知道換貨什麼時間可以到手，京東也沒有時間規定，這種隱瞞知情權的做法實在是沒有人性化的做法，讓退換貨的消費者受苦不少。
2樓：匿名使用者
你如果不選擇先做到貨的話，那人家肯定不會發貨給你啊，他這樣對你就收到了兩份貨，人家商家不就虧啦，一定要先確認收到貨。
3樓：匿名使用者
京東退換貨申請完成後，服務員上門取貨後有個服務單號，但是這個服務單號無法像快遞單那樣隨時可查，也不知道換貨什麼時間可以到手，京東也沒有時間規定，這種隱瞞知情權的做法實在是雞肋無人性化的做法，讓退換貨的消費者受苦不少。相比陶寶購物，陶寶退換貨過程簡單透明，陶寶還對信用好的消費者實行優先墊費急速退款，保護消費者權益方面陶寶做得比較好。
4樓：匿名使用者
京東的問題，你不確認收貨，京東的系統就沒有辦法走售後流程。
不過不管你確認不確認，從發貨時間開始算，15天后，京東系統會自動確認。
所以還是確認後聯絡客服幫助你走售後流程吧。
5樓：匿名使用者
發現貨物錯誤正確的方法是直接拒收，讓快遞員拿回去。
如果你已經收貨了，想退換的話，無論貨物有質量問題或者發錯貨物，都需要點確認收貨，然後對方才能繼續操作走退貨流程。也就是說必須點收貨~
京東第三方的東東還是不太靠譜，建議你把聊天記錄往來郵件，快遞單等儲存好，等萬一退貨又發生糾紛時候好有證據。
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