1樓：何以不嗣音丶
先安撫，肯定顧客的遭遇 例如 您的心
情我很能理解。但您這次來肯定是抱著解決問題的心態來的，我是來解決您問題的。請您先冷靜，我們來協商如何處理您遇見的問題
然後，這邊請~ 帶離櫃檯。 然後開始聽顧客說，然後開始找到為什麼鑽石會掉的原因。然後劃分責任，最後解決問題
話說，您提出這個問題您是店長麼？還是經理人。我也是店長，但我只負責解答顧客疑問和顧客投訴。
2樓：金伯利美女
正常情況都是按一定比例補償了
我有個金伯利的鑽戒，好幾年了，能換嗎？
3樓：默默
如果bai票據、證書、首飾三du樣齊全的話是可以zhi調換的，不僅
dao可以換鑽石首飾，還可版以換翡
權翠。調換同等價位或同等以上的，不論是一件還是多件只要大於或等於你原首飾的原價就可以換，鑽石換鑽石只需要補差價就可以了，沒有其他額外的費用。一般像其他珠寶店鑽石只可以換鑽石，但是金伯利鑽石可以換翡翠，這也是為顧客提供更多的方便，鑽石換翡翠，差價還可以享受8.
8折的優惠。
4樓：天使證言
金伯bai
利鑽石的「六保」服務中的「du
保換」：zhi凡在金伯利授權的專dao
營店或者專櫃購買版的金伯利品牌鑽飾，只要鑽權石完好無損，票據、證書齊全，均可在中國境內任意一家金伯利授權的專營店或專櫃終身調換，不收折舊費，不限次數，保換遵循「換取同等價值或以上」的原則。
5樓：手機使用者
能換呀，只要手續齊全，就是外地金伯利買的也能換，因為金伯利是全國連專鎖，這點服務屬是最基本的了，還有其他的售後服務，比如保養，也是全國連鎖服務，放心吧，不管你戴過幾年還是幾天，都能享受，要是不想戴鑽石了，如果你是陽泉的，那還能換翡翠，也很好啊。。。
6樓：匿名使用者
有發票還不能換，還非要什麼卡，我和老公結婚10年了，準備高興哈，結果別人就不給換！哎！有發票都不可以，我真的非常傷心
7樓：唯愛蒖光
我有一個金伯利鑽戒，好多年了，有點小，可以換大一點的嗎？
金伯利鑽石戒指金變黃了怎麼辦
8樓：湖心藍戀
解決辦法：發生鑽戒戴久了變黃的情況將鑽石戒指拿到珠寶店重新進行電鍍即可。
鑽戒發黃原因：
18k金是目前最常見的鑲嵌鑽石的主要材質，18k金是由75%的**加入其它金屬製作而成，佩戴時間久了會出現暗淡的黃色，這是正常的現象，不是質量問題。且18k金是電鍍的顏色，戴久了顏色掉了是正常現象，大家無需著急，只要到選購的珠寶店重新電鍍一下翻新就好了。當然在日常生活中要想18k金首飾不出現變黃的情況，則需要注意養成良好的保養習慣。
1、避免鑽戒變黃
不要讓18k金鑽戒長時間接觸到化妝品或其他化學物質，化學物品，像沐浴露、洗手液等會很容易將18k金鑽戒的電鍍層腐蝕，使得18k金鑽戒露出金黃色的原色，因此大家要避免在化妝、做飯、洗澡等佩戴戒指。
2、 佩戴18k金鑽石戒指需要避免與硬物碰撞或者摩擦，以避免***被擦損或者鑽石被碰撞發生鬆動或者碰碎的情況。
3、18k金鑽戒要避免忽冷忽熱的環境，鑽石戒指是靠金屬的握力來鑲嵌鑽石的，雖然說鑽石比較堅硬，但是金屬熱脹冷縮容易使鑽石發生鬆動甚至脫落的現象，大家要避免佩戴鑽石戒指出現在冷庫或者溫泉、桑拿等場所，以防造成不必要的損失。
9樓：匿名使用者
18k金變黃很正常的！下次記住一定不要買18k金喔！要買鉑金900 950 990這三種！最好950
10樓：看熱鬧的小林子
如果是鉑金戒圈變黃了，應該是鉑金質量問題吧，可能是鉑金純度低，摻的其他物質太多了，買的時候注意過戒圈的鉑金純度是多少嗎？有pt950嗎？
金伯利鑽石好嗎？買了一個鑽戒怎麼比中國**店貴好多。
11樓：匿名使用者
從主營方向上來講，金伯利主營鑽石，款式做工包括品牌美譽度都在中國**之上。而中國**則主營**，鑽石飾品相對而言不專業，包括其鑽石飾品，鑽石**不明確，鑽石分級不標準。
鑽石對於老百姓來講，屬於奢侈品，而奢侈品最講究的就是品牌和歷史。一個10分的鑽石，到深圳或者珠寶集散地來說，可能價值不到千元，放到金伯利專營店裡，恐怕要價值3000，放到一線珠寶品牌專營店裡，比如卡地亞，蒂芙尼等，則能賣到上萬元。所以，最關鍵的，是自己看鍋下米，最後記住，花錢多少無關幸福。
12樓：
牌子貴！哪買都一樣。
我剛在陽泉金伯利鑽石買了一個鑽戒，聽說是可以領生日禮物，是嗎？
13樓：天使證言
應該是可以的，具體的問問你當時購買產品的時候的專營店就清楚了。
14樓：匿名使用者
可以的！每年都可以！陽泉金伯利領生日禮物的這個服務，我覺得非常好，因為他讓我們體驗到親情化的售後服務，大家可以想到，金伯利開業十多年了，那麼多的老顧客，每年的生日禮物都可以拿到，他的規模是多麼大，我們買首飾一定買的就是放心，無論什麼時候只要想換都可以，這樣我們就不必擔心自己買的東西找不到售後！
相信金伯利一定不會錯！
金伯利鑽石戒指價格多少，金伯利鑽石戒指1克拉大概多少錢
金伯利 品牌還是挺好的。但是這個價位實在太高！750說明是白金而不是鉑金。13分的鑽石，一來沒有儲存價值 至少30分以上才有 二來屬於很小的鑽石。這類鑽石是非常普遍也很容易挖出來的，根據鑽石大小，這個戒託應該挺細的，我個人估價是2000元左右。他們要是沒有打折，建議去其他店看看。買小鑽完全沒有必要考...
金伯利鑽石戒指能換黃金鑽戒嗎,買的金伯利鑽石戒指可以調成黃金嗎
換不了，金伯利只有鑽石，鑲不了鑽石的，太軟了，容易掉，店鋪裡賣的 鑲的，都是鋯石 能換的，但是要大打折扣的 買的金伯利鑽石戒指可以調成 嗎 專櫃不可以，我們可以 鑽石飾品一般只能兌換鑽石飾品。買了金伯利鑽石可以換成 首飾嗎 一般來說，鑽石不能兌換 飾品，但是 大多可以兌換其他飾品。金伯利鑽石戒指能 ...
我買的金伯利鑽石戒指裡有kdcau750還有00 3005c
kdc是金伯利的標記 au750表示戒託材質是18k金的 ct表示克拉 一克拉等於100分00.3005ct表示其中一個大鑽的大小是0.3005克拉，也就是30.05分 d0.0821ct表示其中小鑽的大小是0.0821克拉，也就是8.21分 我的戒指是金伯利的kdcau750是什麼意思?do.06...