1樓:匿名使用者
i don't know!
2樓:性瑞於夢易
旅遊的人都愛購來
物,這是人之常源理!
不過人都愛買最合心意的、最有價值的,最怕被騙;不怕買貴的,就怕買後知道貴了或買後物有不值之處。
服務對策:
1、笑臉相應,不要勉強顧客,讓他如願;
說出東西的好處與特色,哪怕是欺騙顧客的心理也行,只要他心裡高興了,就算買了不值之物他也願意的。最忌粗暴,顧客是不會有好心情的,這時他寧可買別處最貴的最不值的也不願意買你的了。
2、熱情第一,人是有感情的,你熱心為別人處理事情,雖然不成我想他心情也會好很多的。
3、迅速行動,人遇到自己的事都想立即解決,不要顧客來投訴說後讓人家等訊息,要和顧客立即行動,不能行動立即打**讓人去解決。
4、要有處理結果,不管處理成與不成都要給顧客個回話。
旅遊心理學中概括話原理對旅遊營銷有什麼指導意義
3樓:小鈴鐺
旅遊管理專業「十一五」規劃教材之一,主要介紹了在不同的動因驅動下旅遊者的知覺、情緒情感、態度、個性、社會心理,不同的旅遊消費活動中旅遊者的心理特點及櫥應的接待技巧,以及旅遊企業員工的心理特點、人際關係、心理健康的維護等內容。
.2旅行社售前服務心理
8.2.1旅遊者在購買行為前的心理需求
8.2.2旅遊者的心理期望值
8.2.3售前階段服務策略
8.3旅行社售中服務心理
8.3.1不同旅遊活動階段旅遊者的心理需求及相應的服務策略8.3.2不同型別旅遊者常見的旅遊心理及相應的接待措施8.4售後服務
9 景區服務心理
9.1票務服務心理
9.1.1門票為遊客帶來的心理功能
9.1.2門票設計的心理策略
9.1.3遊客對景區票務服務的心理需求
9.1.4景區票務服務的心理策略
9.2交通服務心理
9.2.1旅遊者對景區旅遊服務的心理需求
9.2.2景區交通服務的心理對策
9.3購物服務心理
9.3.1旅遊購物的心理意義
9.3.2旅遊者的購物動機
9.3.3.對旅遊購物服務的心理需求
9.3.4旅遊購物服務的心理策略
10 飯店服務心理
10.1前廳服務心理
10.1.1客人對前廳接待的心理需求
10.1.2針對旅遊者的心理提供優質的前廳服務lo.2客房服務心理
10.2.l客人對客房服務的心理需求
10.2.2 針對客人的心理提供優質的客房服務10.3餐飲服務心理
10.3.1客人對餐飲服務的心理需求
10.3.2提供優質的餐廳服務
10.4康樂服務心理
10.4.1客人對康樂服務的心理需求
4樓:烏半蓮閉珠
旅遊者在旅遊活動中的心理和行為,知覺、需要、態度、個性的角度等方面
初中生厭學心理的成因及對策，初中生厭學心理的成因及對策是什麼？
你好，可以選擇一個自己喜歡的專業哈，比如說軌道交通，幼兒專業，智慧網聯一些新新專業 回答孩子不愛學習其實跟我們現在的教學模式有很大關係，在家父母總希望子女成材，而往往都是將學習成績作為指標，對孩子的學習極為嚴格。而在學校就是應試教育，而且科目多，孩子每天都要很晚才可以完成作業。這樣的情況，試問有那個...
旅遊區的劃分原則及方式,按區域和目的劃分，旅遊可分為哪些型別？
據不同需要而劃分的規劃分割槽應符合下列規定 1.當需調節控制功能特徵時，應進行功能分割槽 是在同一景區內部進行的用地功能劃分，對每個所劃分割槽域一定的功能 功能分割槽的導向原則 立足資源的產品導向 堅持個性和品味的文化導向 堅持可持續的生態導向 堅持突出主題的形象導向 堅持未來發展的彈性導向 2.當...
研究旅遊心理學的意義是什麼,為什麼說研究旅遊心理學有重要意義
搶佔市場,獲得旅遊啟迪。旅遊心理學表示,情緒情感影響著旅遊行為,旅遊行為又制約著旅遊者的情緒,兩者有著互動的相聯關係。研究人們需求滿足的情緒情感變化,分析旅遊行為與情緒情感的互動關係。可以搶佔市場先機,甚至還可以開發新的市場。旅遊心理學能為旅遊體驗提供理論依據。旅遊體驗專案可以從旅遊者知覺 旅遊動機...