1樓：網友
如何一秒鐘讀懂顧客的心。導購員職業的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善於從消費者的外表神態，言談舉止揣摩消費者的各種心理，正確判友攔斷消費者的來意和愛好，有針對性地進行接待。
1. 從年齡，性別，服飾，職業特徵上判斷。不同的消費者，對商品的需求各不相同。
亂告侍一般來講，老年人講究方便實用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮；工人喜歡經濟實惠的商品，農民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界的人喜歡別具一格的商品。當消費者臨近櫃檯時，導購員可從其年齡，性別，服飾上推測其職業和愛好，有針對性的推薦介紹商品。
2. 從視線，言談，舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶，語言是心理的流露，舉止是思索的反應。
從消費者的言談舉止，表情流露能進一步瞭解消費者的需要和購買動機，還可以看出消費者的脾氣和性格。動作敏捷，說話乾脆利落的消費者，其性格一般是豪爽明快的，對這種消費者，導購員應迅速為其推介產品，快速達成交易。在挑選商品時，動作緩慢，挑來比去，猶豫不決的消費者，一般屬於順從型的性格特徵，獨立性較差。
對於這種消費者，導購員應耐心周到，幫助其挑選，並適當的加以解釋促使其作出購買決定。
3. 從消費者的相互關係上判斷。消費者到商店買東西，特別是購買數量較多，**較高的商品時，大多是結伴而來，在選購時由於各自的個性特徵及興趣，愛好不同，意見往往不一致。
接到這樣的消費者，導購員要弄清以下情況。（1）誰是出錢者。有些時候出錢者的意譁吵願是很重要的。
2）誰是商品的使用者，有些時候商品的使用者對選定商品有決定作用。（3）誰是同行中的內行。由於內行熟悉商品，所以他既不是使用者，又不是出錢者，但對商品的選定起著重大作用。
2樓：聆渺早
關於**單的問題。現在的客戶大都有自己的**單格式，方便比較，但是有工廠的業務不能理解，甚至偷懶，總是不能及時，完整，正確的填寫，總覺得自己的**單就ok了，不需要再填那麼複雜的東西。但是站在客人的立場上，如果乙個工廠的業務人員，連**單那麼簡單的東西都做不好，怎麼會放心把訂單交給你呢。
關於商業技巧的問題。如果大家想成為真正的業務的話，就要注意一下外貿以外的東西，我是指除了單證，報關等等只有外貿才會涉漏巧及的東西，還要多多向國內的業務員。學習業務的技巧。
這一點我以返圓鍵前也發過帖子，不過並沒有得到廣泛的認同，而本人在實踐中深刻感受到外貿業務在如何做生意，以及商業嗅覺上比國內的業務員差的好多。大家雖然面對的市場和客人不同，但是，商業的技巧是互通的。（ps．本人的lp在世界第一大**公司工作，是公認的金牌業務員之一。
本人正在lp幫助下學習商業技巧）關於付款方式。做外貿生意，付款風險大，所以，在考慮付款方式時，要首先注意控制風險，這個道理大家都明白，那麼，如果客人的付款方式和你的風險控制發生衝突，影響成交時，該如何既拿到訂單，又確保收款呢。本人只有笨辦法，去找中國出口信用保險公司，雖然手續複雜，但是一旦承保，絕對安全。
業務和老闆的關係。我在和工廠談判時，明顯感覺到和老闆談比和業務談有效果，因為業務永遠都不知<>
道老闆的底線在**，這就帶出乙個問題，業務在準備談判時，到底該知道多少。千萬不要以為老闆把bom單丟給你，就是對你的信任了，如何把握老闆的心態，也是業務員要學習的東西，特別是在腔襲**談不攏時。
如何觀察和提問判斷顧客的需求
3樓：網友
觀察的過程從顧客進店就開始。店員可以跟蹤顧客進店後的表現，尤其注意顧客眼神的變化，觀察顧客在哪些產品面前停留的注意力最多。除了眼神，店員也可以通過捕捉顧客的肢體語言來進行**，比如看顧客的手下意識地指向哪個產品區域，他會選擇店內哪些產品的介紹來閱讀等等。
在觀察的基礎上，店員瞭解顧客的最直接方式就是提問了。通過問些調查性問題，店員可以找出顧客的喜好和需要，在明確需要之後，店員就可以順藤摸瓜，找到顧客的購買動機，從而為進一步滿足其購買需要做準備。
有一些問題比較適合將店員與顧客的對話延續下去。比如：「您打算給哪位買？
是家人嗎？還是同事」、「您要找什麼東西？是某某產品嗎」，「是哪位向您介紹本店的」，「您覺得我還需要增加些什麼產品」，「這個牌子您經常用嗎」等等。
如何從言談舉止看穿人，如何從言談舉止看穿一個人！？
這個人穿衣打扮舉止文雅，彬彬有禮，就說明這個人是一個穩重的人 這個需要歷練長時間觀察才能看穿一個阿，有時一個眼神有時一句話，自卑的人低頭不敢直視對方眼睛，內向的人不敢多說話，說話不快沒有節奏，有時穿的衣服樸素和得體也看的出來 一個人偽裝的再好，時間久了，總是會露出馬腳的，所以說想看穿一個人必須要和她...
言談舉止是什麼意思，「言行舉止」分別代表什麼意思
言談舉止，指人的言語 舉動 行為。言談舉止 y n t n j zh 詳細解釋 1.解釋 言談 意思是指說話的內容和態度。舉止 並不是單獨出現，往往我們說這個人有氣質時，舉止 談吐就成了重要的指標，文明舉止的人，可以給人一種好感。2.出自 清 黃宗羲 陳母沈孺人墓誌銘 其言談舉止，不問可知胡先生 也...
形容言談舉止做作,不自然,不大方的詞語
成語 扭扭捏捏 拼音 ni ni ni ni 解釋 行走時身體故內意左右扭動搖擺。形容容舉止言談不爽快，不大方或故做姿態。出處 明 吳承恩 西遊記 第三十四回 那般嬌嬌啻啻，扭扭捏捏，就象那老怪的行動。舉例造句 難為你說的齊全，別象他們扭扭捏捏的蚊子似的。清 曹雪芹 紅樓夢 第二十七回 拼音 nnn...