1樓：安徽電信網上營業廳
閃退，多指在流動裝置（如ios、android裝置）中，在開啟應用程式時出現的突然退出中斷的情況（類似於windows的應用程式崩潰）。多表現為：應用程式畫面一閃而過，隨即退回到桌面。
閃退的原因和處理方法。
1、快取垃圾過多。
平時在使用軟體的過程中，會產生一些垃圾檔案，如果長時間不清理會導致手機越來越卡，也會出現閃退狀況。
進入設定–應用程式——全部——找到有問題的應用程式，清除資料或者快取。(注：清除資料，會清除掉應用的個人設定、賬戶資訊等。)
2、執行程式過多。
如果不進行設定，很多軟體都會自己執行，而手機後臺程式過多會造成記憶體不足，從而造成應用閃退。如出現軟體閃退，可先清理記憶體後再試試。
3、手機防毒軟體。
部分手機軟體存在著惡意**，會被防毒軟體攔截因而不能正常進入，應該通過綠色**平臺或者使用軟體商店來**安全係數較高的遊戲。
注：以上三個原因都現在都可以通過安全軟體清理，輕鬆解決。但需要注意在刪除一些大型檔案時請謹慎。)
4、應用版本問題。
如果應用的版本較低，會導致應用軟體不相容，造成閃退。如果是版本太舊，更新為新版本即可。
如新版本如果出現閃退，是應用改版本還在除錯中，無需擔心，會很快修復。
5、網速問題。
部分軟體需要乙個穩定的網路，使用的是2g/3g網路，造成閃退的可能性比較大，建議在有wifi的情況下玩比較好。
6、缺少資料包。
一些大型遊戲需要資料包才能執行。所以要先安裝好資料包才能使用。
7、系統不相容。
部分軟體對版本有一定的要求，如果系統版本過低，軟體是不能支援的，所以會閃退。
8、解像度不相容。
一些軟體對手機解像度有一定的要求，如果手機解像度不相容，有部分軟體就容易出現閃退或其它錯誤。
2樓：華碩服務
可以嘗試以下方法看看能否解決：
1.嘗試關閉不必要的其他手機後臺程式；
2.嘗試清理手機記憶體空間；
3.檢查是否使用了正確的最新版本apk
4.檢查手機剩餘儲存空間是否小於150mb5.檢查手機的記憶體容量是否低於350mb
6.檢查是否從正確的url或***獲取了有效的客戶端apk
3樓：三星問答服務
若手機開啟軟體出現閃退、強制關閉等情況，建議：
1.可能是該軟體快取較多導致無法正常執行，建議清除軟體快取嘗試：設定飢啟團-查詢「應用程式管理器」-（全部）-查詢該軟體-（儲存）-清除資料（注：
該應用程旁液序的全部資料將永久性刪除）。
2.若是可解除安裝軟體，建議將軟體解除安裝後重新安裝或更換其他軟體版本再次安裝嘗試。
3.若無效，請更新手機系統版本：設定-關於手機（關於裝置）-手動**更新/自動**更新（軟體更新/系統更新-更新）。注：公升級前請備份裝置中資料。
4.若已是最爛橘新版本，請備份裝置中資料然後恢復出廠設定嘗試。
若上述操作後問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到服務中心檢查。
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