1樓：深圳兄弟軟體
1、首要的是勤奮；天道酬勤！勤能補拙！
2、要作事先作人，要與客戶真正的交朋友！站在客戶的立場思考問題、解決問題；
3、能快速深入的瞭解客戶的核心需求，有針對性的解決客方問題！畢竟也是生意！
4、要快速學習全方位的知識，如自己產品的專業知識，客戶的行業知識！天南地北也得知道一翻！
5、要靈活的應運銷售技巧！銷售人員是半個心理學家！
2樓：網友
1)在與客戶達成交易後，要跟蹤客戶貨物的具體情況。(操作、檔案、**、船公司的具體服務等的情況)，目的是達到客戶最大的滿意度。
2)合作完成後，好及時的與客戶溝通，以瞭解還有那些地方做的不夠好，發現不足和需要改進的地方。
3)瞭解競爭對手，瞭解競爭對手的長處弱點。才能夠長期的保持同客戶的關係。
售後跟蹤的目的是：不斷提高自己，瞭解對手，提高客戶滿意度、與客戶建立更長期的，跟牢固的合作與溝通關係。
銷售人員跟進客戶技巧
3樓：張三**
01 功夫下在日常。
我們應該將功夫做在日常方面，平時應該勤於溝通，友誼不是一天兩天就能夠建立起來的，我們一定要避免那種臨時抱佛腳的情況，與人相處就是要誠懇，不要現用人現交人。
02 不要急於求成。
為了實現自己的銷售目的，我們應該更加有耐心，但是，恰恰有些人不注意這一點，總是急於求成，要注意溝通的效果，不要急躁，如果過於著急反倒讓自己陷入被動。
03 給予專業指導。
客戶對我們的專業水平是非常在意的，所以，我們應該注意對客戶的指導，拿出我們的專業水平，而且，我們的指導水平越是專業，就越決定著客戶是否願意繼續和我們打交道。
04 必須付出真心。
與人交往切忌虛情假意，只有付出真誠才能打動對方，我們應該注意一點，真情是最好的溝通方式，一定要讓自己的態度變得更加真誠，很多時候都需要真誠來感動人，用心去做就會有機會。
05 做到不卑不亢。
我們應該建立與客戶之間的良好關係，也就是說，一定要善於溝通，並且注意溝通方式，在與客戶溝通的時候，必須做到不卑不亢，不因為對方是客戶就低三下四，否則，反倒會讓對方看不起你。
06 提供優質服務。
我們應該重視客戶的需求，特別是同名對於產品或者服務的意見和建議，更應該重視，對待客戶的要求，就如同我們自己的事情，客戶的想法我們一定要儘量給予考慮和幫助，不要忽視客戶。
07 隨時調整策略。
我們應該根據客戶的不同需求及時調整策略，也就是說，我們不能一成不變去對待客戶，根據客戶的不同反應，我們應該隨時調整思路，以找到更好的與客戶溝通的橋樑和紐帶。
外貿客戶跟進的技巧
4樓：王叔金融圈
找到客戶並不難，對客戶的跟進才是最難拿捏的，客戶的跟進是乙個漫長的過程，只有不斷地去跟進，保持良好的心態，耐心的與客戶溝通，才有機會贏得訂單。
我認為高效跟進客戶需要做到以下幾步：
1、洞察客戶需求，明確客戶利益。
這一步具體來說，就是找到客戶關心的利益點，然後把其中的問題疑慮給解決了。比如寄送樣品，客戶最關心的應該就是能否按期收到樣品，那你就可以從這個切入點去做跟進服務，不單單是已經發生的問題，你也可以為客戶規避一些風險，這樣做會讓同時更加容易接受我們。
2、認真接受客戶反饋並不斷改善。
有時候客戶會給你們傳送有關產品和服務的反饋郵件，記得要馬上改進，因為這很有可能涉及公司的利益。當你們根據客戶的要求改進和提公升了服務，也不要忘了給客戶發郵件告知他們。這樣做既有利於獲得客戶的認可，提公升競爭力，還可以增進與客戶之間的關係，有利於加強客戶忠誠度。
3、團隊合作。
首先，在把客戶反應的問題提交給相關的同事之前，要告訴客戶，你們正在把他的問題交給公司的專業團隊處理，他們可以位客戶作什麼，詢問客戶有沒有其他地方需要協助，顯示出你們是真正關心客戶的每乙個細微要求以及與對方合作的誠意。在問題解決之後，向客戶展示你們沒有推卸責任，而是採用的合理的方式來處理問題，把公司的團隊變成客戶的團隊，站在客戶的角度為其解決問題。
4、積極溝通，讓客戶感受到他的價值。
如果乙個問題你需要一週的時間去解決，但客戶覺得天就足夠了，儘管你們公司已經在努力，但是缺乏溝通，常常會讓客戶覺得你們忽視他的要求，讓他們大失所望。
這時候我們需要做的是在第一天就給客戶發一封簡短的跟進郵件，彙報進度，讓客戶明白解決問題需要更多時間和程序。在第二天和第三天，再給客戶發一封郵件，證明你沒有忘記這件事，讓客戶感受到被重視，這也是乙個增進客戶關係的機會。一般情況的客戶問題，通常進行最初的1-2個跟進即可。
5、郵件跟進。
這也是我們平時最常見的吧，方法也很簡單，可以就乙個問題通過郵件與客戶深入溝通，或者是禮貌的問候客戶，這也是呈現你對客戶的關心的不二之選。
以上是高效跟進客戶的一些簡單步驟，在跟進客戶的時候我們也不要忘了要注意禮貌和語言表達，靈活選擇跟進方式，儘量多聊一些客戶關心的問題，耐心與細心將為我們贏得客戶！
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