1樓：網友
商品如實描述」是賣家的基本義務，指賣家在商品描述頁面、店鋪頁面、阿里旺旺等所有**網提供的渠道中，應當對商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的資訊進行真實、完整的描述。
因賣家過錯導致退貨的，賣家應當承擔相應的運費，如賣家明示不承擔退貨運費的，則**有權將對賣家採取相應措施，直至凍結賣家支付寶賬戶，停止向賣家提供支付寶服務。
根據你的描述，過錯方在賣家，當然，站在公正的立場上，要看尺寸相差到底有多大，畢竟量的方法不同，可能稍有誤差。如果誤差太大，那就是賣家故意誤導消費，你在申請退款的同時，可以提出維權，上傳相關憑證（包括店家的描述的尺寸及實物的尺寸，以及旺旺的聊天記錄），相信**會維護你的權益。
2樓：網友
可以去**的維權中心，然後把你的截圖或者**還有你的陳述發給他，然後再告訴賣家你已經去維權了，他的態度應該會好點的，我乙個同學就是這樣，雖然維權中心沒有處理，但是店家知道了以後馬上給她免退貨的郵費了。
3樓：網友
你可以找**客服 還有 在你已買到的寶貝里 有個投訴維權選項 你點進去看看。
**賣家答應退郵費又不肯退郵費怎麼辦
4樓：網友
1、如果有旺旺聊天記錄（賣家已經答應退全部郵費），就發起退貨申請，將旺旺聊天記錄截圖給**或者天貓客服，讓第三方處理，等結果。
2、看下自己所購買的產品是否有運費險，可以再跟賣家溝通一下讓賣家退回購買運費險的錢及剩餘的一部分運費。
3、有書面證明，最後賣家還不退運費，就投訴差評，將聊天記錄放在評論處。只要有書面證明賣家願意退全部運費，投訴到**或者天貓都能能夠拿到運費的。
退款成功卻收到貨了退回去賣家不承擔運費怎麼辦?
5樓：惠企百科
可以像**小二投訴。如果退款前賣家明確表示運費由賣家承擔，如果賣家不承擔運費可以向**進行投訴賣家，如果非質量問題一般是由買家承擔運費，有質量問題的運費賣家承擔。
退貨注意：首先要與賣家溝通好退貨的事情，對方同意再寄，要溝通好運費誰出？退款金額多少？等方面的事情。
其次退貨的位址，要根據退款維權那裡賣家提供的位址進行退回，有的賣家退貨位址跟寄出的位址是不同的，這個要注意。儘量保留聊天記錄、**錄音相關證據，防止賣家或者買家違約，能提供證據進行維權。
有矛盾首先要彼此溝通處理，對結果不滿意再申請客服介入。
**賣家答應退郵費 又不肯退郵費怎麼辦？
6樓：網友
從側面說明乙個問題：
你太好說話了！
換作是本人，類似問題早就解決一百次都不止了！
碰到此類商家，請遵循乙個原則：
時間富貴，珍惜生命！
二話不說，直接走**官方客服——
1、訂單；2、選擇服務；
3、選擇服務型別；
我要退貨退款；完美解決！
7樓：初覓晴
在交易關閉的15天內在我的**-已買到的寶貝-找到該筆訂單-投訴賣家進行投訴處理。在投訴頁面說明具體情況，並提供有效憑證（如帶有金額的物流底單、賣家承諾退運費的阿里旺旺聊天記錄、商品問題**等），耐心關注處理進度。
8樓：風萌暖活說
直接聯絡**客服，然後把你個商家的聊天記錄截圖給，**客服由他們來出來就可以了，而且是七天無條件退貨。
9樓：情感解疑範
找**小二介入，你有跟商家客服協商的證據，應該會退給你的。
10樓：網友
那你就找平臺客服要求強制退款，希望我的可以幫得上你。
11樓：匿名使用者
可以申請**客服介入。
12樓：一直就叫幸運星
留下所有證據向**平臺投訴啊。
我是**賣家，買家買錯了還要我退郵費怎麼辦
13樓：至尊網中名店
拒絕退款，並說明：
1、買家買錯，並非賣家責任；
2、請扣除發貨運費，賣家無錯失不承擔損失；
3、請保證商品不影響二次銷售；
這裡面你不需要說明的是退貨運費，因**規則規定無質量問題、無賣家錯失情況下的退貨，買家承擔退貨運費，且退貨無協商不能使用平郵和到付。。。正常事件，正常處理，不要擔心。
14樓：還是熊貓眼好看
我前天買了個包 上面說了 如果要退貨退款的話 要事先和客服溝通 否則就不給退款退貨。
對於商品的資訊 不做詳細的瞭解就拍 不管商品是真是假 你絕對有理由駁回她提出的條件 去實物店買褲子還得問問老闆掉不掉色呢起不起球呢。
**賣家同意退款退貨，但不同意擔負寄回的郵費，我依然申請了退貨退款
15樓：秋芷雲書
這種情況我是遇來到過幾納孝回，一定。
要自維權。bai：第一 你一定要拍照，du上傳證據。第zhi二，一定要寫dao明退款額多少，並寫明返回郵費多少。洞森稿這樣系統說時間到了，退貨流程會自動達成，你把退春手回的快遞單號填上，到時候**會按照你的要求把錢款打入你的支付寶賬號裡，我就是這麼做的，放心吧！
16樓：倩衣幽裙
商品質量。
bai有問題，你的是什麼du商品啊？服zhi裝？電器？服裝的話有不可dao
清洗的汙漬或者破專洞，以及脫線或者屬漏車線的情況才屬於質量問題，運費是賣家承擔，否則就源鎮是需要你承擔的。如果是電器產品除了描述不符以外包括無法使用，功能和描述不符，這個是賣家慎液承擔的，其中如果賣家沒有展示品牌的話，品牌是不在這個範圍的，這個是你承擔運費的。假如是服裝的話，賣家承認後期加工是沒有問題的，很多都是後期加工的，比如掛自己的品牌等等，這個是屬於正常的，不屬於質量問題。
另外還有乙個是最多的，色差問題，現在雹孝粗的賣家幾乎都會寫上以實物為準，或者是實物拍攝不排除燈光影響以及個人顯示器色彩偏差和對色彩的認知的影響。這個是不屬於色彩偏差的。這些情況都是你承擔運費的哦。
**賣家答應退郵費 又不肯退郵費怎麼辦
17樓：網友
如果退貨前賣家同意承擔退貨郵費，建議您儲存好有效的憑證（如阿里旺旺聊天記錄），可以先聯絡賣家退回運費。
1、賣家拒絕退款申請，可以要求客服介入處理。
2、交易退款成功，您可以在交易關閉後0-15天內進入「已買到的寶貝」頁面找到具體訂單，點選「投訴賣家」，發起維權。
18樓：jue莉莉
問題簡單說是這樣的，賣家是包退貨郵費的，但是買家您呢，退貨郵費是ems。這中間就有個差價。
主要責任應該是賣家，第一承諾包郵包退貨，第二發錯貨，少發貨，買家可以在**上進行投訴，有聊天記錄為證，勝算幾率很大！！！
不過投訴扯皮弄得人很煩，還不是一天兩天能搞定的。如果能跟掌櫃好好溝通下解決更好。
問下你已經退貨發ems發回去了沒有？？？如果發了，就儘量跟掌櫃說，錯誤責任主要責任方在他，也已經承諾退貨包郵，沒有備註不包括ems,你是買家不懂快遞有什麼**區別，他們客服沒有講清楚，如果投訴的話，證據在你手上，**一定會判定你這邊贏，這樣說，看能不能早點讓賣家給你全額退掉。
如果你退貨還沒有發，你看看用別的快遞，圓通啊，申通啊，韻達什麼的，這個快遞確實要比ems便宜很多，你用這個快遞退，賣家一準會同意！！！
不清楚還可以問我哦，旺旺id：jue莉莉。
19樓：
把這聊天記錄留著 上**找投訴的地方去投訴他。
20樓：網友
告訴他不退給他個差評！
和賣家協商好退款賣家已經退款了我的錢在哪裡
是直接退到支付寶賬戶，京東也是直接退回賬戶 首先要你點申請退款。然後賣家如果同意退款的話，賣家有給你發貨的話，你要把收到的貨給賣家退回去。然後賣家收到後點退款給你，這個時候 才會把你買東西的錢退回到你的賬戶裡。如果你是支付寶支付 就退到支付寶。是銀行卡支付 就退回到銀行.如果已經退款的話，錢是退到你...
如果賣家拒收快遞怎麼辦？拒收快遞要賣家同意嗎？
無法可辦，賣家可以拒收快遞，如果拒收快遞理由你認為不合理，可以在退貨申請裡點選申請介入選項，由 小二介入處理。拒收快遞要賣家同意嗎？拒收快遞是不需要賣家同意的。拒收快遞不需要商戶同意。快遞時，您可以在開啟包裹前直接拒收包裹 如果您想在開啟包裹後拒收包裹，最好聯絡商家辦理退貨手續。部分快遞開箱後不允許...
賣家沒發貨呢我申請退款了，可七八天了，還顯示賣家處理中，這是賣家沒同意嗎
假設賣家沒上線 買家擅 下付款 聯絡不上賣家 申請退款 僅退款 未按約 定時間發貨 未發貨 2天倒計時 已發貨 5天倒計時 賣家逾期不處理，系統預設達成協議 支付寶會把錢退回買家支付時的支付寶賬戶 銀行卡。怎麼可能七八天的呢？買家申請退款 等待賣家處理 幾天倒計時啊？雙11，雙12有延長時間的 自己...