1樓：汲職
至於廠家說的我個人覺得是推托之詞！就算在一般的壁掛爐也不會在這麼短的時間內在這方面出現任何問題。壁掛爐就那5個大的組成部分。
水箱，風機，燃燒器，水泵，燃氣比例閥！這5大部件是輕易的不會出現任何問題。至於廠家說的燃氣壓力過高的問題。
天然氣基本不存在什麼壓力！就算是燃燒後出現壓力過高的情況！這些都應該是廠方去想和處理的問題！
按照常理廠方應該把該壁掛爐登記回廠做紀錄~但看您能不能徵求的來！
希望您有個好的解決方法！
補充說明：當然我回答也不全面！首先情況我有所瞭解。
至於客戶：您應該信守原則！說的話一定不要帶有任何情緒話，因為一般的話語帶有情緒話的回答都是不可信的！
至於收取上門服務費用這也都是正常的（前提是不在保修期範圍內）至於您想免費更換這也是不可能的！廠應該收取您的成本費用！
至於壁掛爐：天然氣一般進小區也就是低壓！壓力也就是您說的那麼多，既然您知道1。
「200mm水柱（2000pa）的國家標準進行設計的！」2。可您又知道「但是在某些地方（如部分割槽域，或者個別樓棟）由於各種原因壓力會超標（譬如離調壓箱較近、或者因為管網配管較小而不得不調高壓力等！
綜合上述您已經知道了問題，為什麼在生產的時候不把這些考慮進去？？這是其一！
其二！熱交換器損壞的問題。我個人認為首先要考慮的您的熱交換器有沒有達到國家標準？
這應該是主要考慮的問題！而不是一味的考慮天然氣壓力過高的原因！這不是最重要的！
問題應該在質量是否達到國家標準上下工夫！ 既然我們都知道「天然氣壓力變大天然氣量增加了但是氧氣**量就不匹配了，火焰增高，當然會燃燒不充分引起在熱交換器上結碳結晶，熱交換效率降低，燃燒時間延長，會導致熱交換器損壞。」我們做為一個公民都知道這個常識，我想國家出臺標準的時候不會不考慮進去吧？
再者來說。我相信您不可能在他們附近的區域只賣給他們一家壁掛爐！那麼都是在一個區域！為什麼只是這個客戶家裡的熱交換器出現問題？？？？？其他家的都是壓力正常了？？
做為生意人！您也該信守原則！保證質量！做為 我們消費者，花錢圖什麼？不就圖個用的舒服，省心，質量過關麼！
2樓：匿名使用者
我覺得，做人應該誠實。如果因為個人的某些無理的要求沒有得到滿足，就以要在網際網路上釋出某些不利的內容相威脅，我覺得就不那麼光明磊落了。事實如下：
1、違背基本事實：您說購買時如何如何，這是違背事實的。因為，您所購買的是二手房，壁掛爐是原房東胡女士購買的，所以不存在購買的時候對您有什麼所謂的承諾。
我們對所有的客戶承諾都是一樣的，那就是：免費保修一年。我們從不作出超出自己承擔能力而不能兌現的和不符合市場經濟規律的承諾。
2、關於上門服務費：收取上門服務費是所有家電行業的做法，目的是為了能夠為客戶提供長期的優質服務。上門服務費在第一年免費保修期內是不收取的。
您現在所用的爐子已經使用將近三年了，您是從原房東那裡購買的房子，您前一段時間說不會用，要求提供上門服務，我們提供上門服務教給您怎麼用及注意事項，並且考慮到您的實際情況，減半收取了30元上門服務費。當時您對我們的服務也是肯定的。
3、再次發生服務的前後過程：前天，您對您的管路系統進行清洗，然後爐子就不工作了，要求我們提供維修服務，我們立即排售後人員上門進行檢查。排除故障後全面檢查發現熱交換器翅片間隙積碳嚴重和部分燒燬（未發現漏水），影響正常使用和熱效率，我們建議您更換。
**報過後主人也同意了，維修人員就把熱交換器拆掉，回公司到倉庫提配件。但是期間接到您的通知，說不更換了。所以我們就只好暫停服務了。
後來，您又打**詢問出現此問題的原因，**裡已經為您解答了，但是您的目的是免費更換，我們當然做不到，您就威脅說要在網際網路上釋出不利於我們的言論，要讓我們找你說好話，這樣做好像不恰當吧？你在上面說我們告訴你要等幾天才能更換，這也太違背客觀事實了吧？如果您不出爾反爾，當天就更換維修好了。
4、關於熱交換器積碳和部分翅片燒燬：眾所周之，天然氣壁掛爐爐前壓力是按照200mm水柱（2000pa）的國家標準進行設計的，在此壓力下壁掛爐燃燒充分也不會積碳。但是在某些地方（如部分割槽域，或者個別樓棟）由於各種原因壓力會超標（譬如離調壓箱較近、或者因為管網配管較小而不得不調高壓力等），壓力過高直接結果是：
（1）、不點火；（2）、火焰過大燃燒不充分，造成積碳和縮短熱交換器及燃燒器的壽命（譬如：翅片燒燬甚至漏水）。您說你現在的燃氣壓力很低，那只是您現在的情況（因為現在鄭州供氣緊張），但是不代表您購買此房之前的實際情況，熱交換器積碳和翅片燒燬也不是一朝一夕造成的，這個道理我想你應該明白。
這些已經給您說的很清楚了，您卻說問我們原因，我們說不知道。您不能斷章取義吧？
5、關於熱交換器**：熱交換器**各個品牌壁掛爐因型號和結構不一樣**也都不一樣，**從數百元甚至3000元不等。我們收取您的熱交換器是供貨**，並不是您所說的1100元.
我們已經為您更換了熱交換器，並全面檢查了壁掛爐，請放心使用。並且我們也不會因此不再為您服務，或者有什麼歧視，我們會與其他客戶同等對待的，因為您現在是我們的客戶。我們有哪些做的不周到的地方，歡迎批評，這樣更有利於我們進步。謝謝！
3樓：中房燃氣
電壓高了電器會燒壞，燃氣壓力高了會縮短燃氣裝置壽命，這是常識。
4樓：匿名使用者
c_ongco_ng ,你的說法我不能苟同。燃氣壓力高。每小時進入的燃氣量就多，這就需要相應量的氧氣（空氣），否則就無法完全燃燒。
任何品牌的的壁掛爐只能按照國家標準進行生產，壓力超過一定範圍都存在不完全燃燒的現象，就會結碳附著在熱交換器表面，影響熱交換效率，水溫達不到設定溫度就不會停止，燃燒時間增長，當然會將熱交換器燒壞。此現象普遍存在，將此矛頭針對暖心貝貝就有失公允。
你說熱交換器那麼便宜，建議你生產熱交換器，或者專門生產更換熱交換器，這樣對壁掛爐行業真是個促進，老百姓也會記下你的恩惠，歷史說不定會給你記下重重的一筆呢，豈不美哉？
對於燃氣壓力，任何壁掛爐企業都無法控制，即使檢測，今天和明天可能都不一樣，在一定範圍內是沒有問題的，就像家用電器一樣，電壓超出過多肯定會出問題。
同情暖心貝貝。
5樓：法羅力
真同情暖心貝貝！管網壓力是壁掛爐和其他燃氣裝置生產廠家能夠控制的嗎？哪一家都無法控制。
據我所知，部分燃氣公司也在積極尋求使用者灶前壓力穩定的辦法，更別說壁掛爐企業了，如果不按照國標生產，那就是不合格產品。
消費者總想用最少的錢買到最好的產品，要求功能多、***、服務好，甚至更換配件不收費。我建議你們自己開工廠吧。
6樓：郜鉞
"天然氣基本不存在什麼壓力！就算是燃燒後出現壓力過高的情況！這些都應該是廠方去想和處理的問題！"----薛嘯天
樓上這麼說對燃氣太不瞭解了，這是外行說的話。管道燃氣壓力壁掛爐廠家是沒有辦法解決的。廠家只能按照國家標準進行生產，供氣企業也應該按照國家標準來設定壓力。
往往燃氣企業不按照國家標準來設定供氣壓力，出現問題讓生產企業來買單，好像不合理吧？
7樓：維克薩斯壁掛爐
如果已經過了廠家承諾的保修期，負責人的廠家在質量認定後可以協商只收取成本費用，要完全免費更換可能比較難
8樓：北方靚妹
熱交換器不屬於易損件，可以認定是質量問題
9樓：區幻桃
什麼都正常就是打不著火
10樓：
對熱交換器燒壞原因的分析：
廠家說是燃氣壓力高，這個因素對主熱交換器燒壞關係不是很大，原因是主熱交換器中是有冷水流過的，及時燃氣壓力高造成火焰高度高，只要始終有流動的冷水流過，就會將熱量帶走，不至於燒壞，燒壞的根本原因在於主熱中沒有水流過或者水流量減小，沒有水流過的時候按照壁掛爐工作機制不應該點火燃燒，否則就是壁掛爐安全控制機制有問題，水流減小的原因可能由於使用時間較長以及水硬度較大造成主熱結垢，造成水路堵塞而成的，以上是對主熱燒壞的原因分析，希望對你有所幫助。
對你補充問題的回答：
1、使用壽命的問題任何廠家都無法作出絕對的承諾，因為作為裝置，使用條件、頻率、外界環境都不一樣。
2、對於主熱更換的問題，因為我不知道你使用的品牌保修期是一年還是兩年，但不論一年兩年現在都已經超過保修期了，按道理是要收取備件費用的，同時另一方面廠家的服務也存在不到位的地方，所以建議你還是和廠家協商解決。
建議：廠家可以針對此使用者做減免處理，畢竟你們也有服務不到位的地方，至於燃氣壓力的說法畢竟不從考證，如果實在存在困難可以以成本**收取，主熱交換器成本**應該在400元左右。
最終希望問題圓滿解決。
11樓：威能壁掛爐
原因很多，燃氣壓力造成熱交換器損壞現象很正常。
暖心貝貝壁掛爐故障e0是什麼？
12樓：匿名使用者
打不著火顯示e0：進水探頭。
1、線插接觸不良，解決方法：重新插好線插。
2、溫度探頭損壞，解決方法：更換溫度探頭總成。
3、主控板故障，解決方法： 更換主控板。
13樓：生活電器維保
這個故障**應該是溫度感測器的故障。如果確認是溫度感測器的故障，那麼就要更換一個同型號的溫度感測器。如果自己找不到或者是不能更換的話，建議直接向售後保修。
14樓：太宗招手
燃氣熱水器打不著火，你先檢查電插頭有沒有插上去，燃氣閥有沒有開啟，再檢查水壓夠不夠大（0.02以上），出水花灑眼有沒有異物堵住，如果這些都沒有問題，就需要打**聯絡廠家售後服務，讓他們派人來維修，請採納。
誠懇請教貝雷塔壁掛爐故障，萬分感謝您的回答！
15樓：王天梟
響：10度時有可能防凍功能已啟動，壁掛爐可以執行至水溫40度。
1、檢查一下排煙管,看看是否煙管沒接好,有內外菸管竄氣現象；
2、檢查一下燃氣進氣管是否漏現象。
水壓降：剛開始燒的爐子，管道內有空氣，前幾天會出現壓降，如果執行10天之後還有這種現象，就需要對暖氣管道檢漏了。
暖心貝貝燃氣爐顯示e9 是什麼故障？
16樓：匿名使用者
首先請觀察系統壓力值是否在正常值1-2bar之間，低於該範圍值請開啟補水閥進行補水工作，其次就是壁掛爐內部的防乾燒保護功能已啟動，請不要盲目的將過熱保護復位試機，因為該功能啟動後說明機器存在問題，不然機器不會自動保護的，請查明原因並處理故障後方可進行重啟試機。
暖心貝貝壁掛爐的品牌意義和產品特點？
這廣告打的一點技術含量也沒有！暖心貝貝壁掛爐質量問題 至於廠家說的我個人覺得是推托之詞！就算在一般的壁掛爐也不會在這麼短的時間內在這方面出現任何問題。壁掛爐就那5個大的組成部分。水箱，風機，燃燒器，水泵，燃氣比例閥！這5大部件是輕易的不會出現任何問題。至於廠家說的燃氣壓力過高的問題。天然氣基本不存在...
家裡地暖還用壁掛爐嗎，安裝地暖好還是壁掛爐好
是集中供暖還bai是裝修 埋好的地暖，如du果是提前埋好的也zhi不是集中供暖那肯dao定要用壁專掛爐，和你預留好屬的地暖口碰頭就好，如果是集中供暖，要是還拍冷或者有老人孩子的話，也可以裝壁掛爐，每次集中供暖開始之前和結束之後都可以用壁掛爐供暖，如果覺得不是很冷已經集中供暖了，就沒有必要用壁掛爐。h...
壁掛爐冬季模式燒地暖時顯示火苗嗎
不一定，當水溫達到設定值一段時間後，壁爐將發生小火或停止燃燒，水泵將繼續轉動，此時沒有火焰顯示。這取決於品牌和型號。如果製造商不同，程式也不同 不一定水溫達到一定時候。地爐講發生小火鍋停止燃燒。水泵將繼續轉動，此時葫蘆沒有人沒有火焰顯示。冬季過後，當供暖不被需要的時候，壁掛爐主要負責提供家庭熱水。出...