1樓：飄零下線
請你還是相信售票視窗的資訊吧，上**上訂購票難免有這樣的情況啊，原因是你上網的平臺的頻率與售票電腦的頻率不同步，造成的，建議你去**訂購，或者去視窗領取所需的火車票。更保險一些。
2樓：胖大海中藥
只有二代身份證才能取票，所以要不是沒取票那張身份證被人借過或者以前丟過，要不是你朋友去取過票了。如果被人取票後，很可能就會去視窗退票，把退票費做為收入了，你想想有沒有上述情況。
也可以到車站去找值班站長，讓他通過查票系統，看一下你原來訂的座位或者鋪位的預訂情況，是不是變成了別人的了
3樓：匿名使用者
另外一個身份證說已經出過票了?
那鐵路售票系統裡可以查詢到他的身份證裡已經訂購了什麼票, 出票後是否已經取票啊?
回來上網查有「退票」選項?
這種情況還真蠻莫名其妙的, 難道售票系統票源不足還可以讓人家自動退票吶?
情況複雜, 可以諮詢12306解決~~現在訂票系統如此繁忙, 也難說是他們"正常"現象
4樓：壞蛋的
我也出現這個問題 打了12306.。。但是因為沒有什麼語音密碼，就沒有幫我查到。。不過他說去火車站值班視窗可以解決這個問題，，，不知真假。。。不過可以試試
5樓：潛枋澤
我碰到和你同樣的情況了！！！
昨天剛定的2月28的硬臥學生票。訂單號，郵箱都收到了。席位也有，一切本來都很正常。
就是取票的時候卻說已經取走了。
網上一查，「已出票」。我也不知道該怎麼辦。
6樓：不安分的光
最後怎麼處理的？我也碰到跟你一樣的情況了
12306網上訂票支付成功後,在訂單查詢中可以查到訂單號，但未收到簡訊郵件確認怎麼辦？是訂票成功了嗎？
7樓：卻穎焮
我於2023年1月7日在鐵道部**上訂3張上海虹橋到漢口的d3056次火車票，1月7號晚付完款項後只顯示付款成功，並未顯示生成訂單，而且通過訂單查詢，沒有具體的訂單號！同時也沒有收到具體的簡訊和郵件通知說訂單成功！但是1月20日卻顯示有具體的訂單號，但也沒有收到具體的簡訊和郵件通知！
我於1月20日再次登入鐵道部**，無意中查詢，竟然出現1月7日的訂單號，但是車已於1月18日發車，這三張過期車票未取不知道如何辦理？我可以肯定的說跟鐵道部的**有一定的關係！可憐的我和可憐的鐵道部**！！！
8樓：手機使用者
我也遇到相同的問題，錢已經扣過了，訂單也可以列印出來，就是沒有簡訊和郵件，不知道能不能換取票！
9樓：匿名使用者
我的也是支付成功有訂單號座位號都有，但是沒有簡訊和郵件通知，因為是幫別人異地買的，所以心裡沒底啊。所以這到底是有票呢還是有票呢還是有票呢..............
10樓：
我也是，有訂單號，支付成功，但沒短息沒郵件，我很擔心啊
11樓：華夢寒
我還糾結阿..我的只顯示支付成功了,錢扣了.但是就是查不出來訂單號...網銀的錢已經扣了..
真不知道拿不拿的到票..關鍵是連訂單號都不知道是多少..等了2個小時了 ..查詢的還是顯示沒有相關訂單資訊...真煩躁!!!!
12樓：
我也是的啊，剛開始提示我支付失敗，但錢已經扣了啊！正準備再次下訂單的時候一看靠訂單號出來了，但是沒有收到簡訊和郵件，但心中！
13樓：手機使用者
如果打**的時候一直等的話，客服是會接**的，不過我發現接了也沒什麼用
14樓：匿名使用者
我也是的，刷了無數次後終於有了訂單，支付掉線幾次後終於付款成功，但是沒有簡訊和郵件，再次登入的時候有了已支付的訂單！
我還想問問，我訂了三張票，其他兩個是外地的身份證，我可以拿我的身份證去取這三張票嗎？或者我可以先取一張，等他們來了再他們取他們的？ 或者他們在外地能取嗎？
15樓：匿名使用者
有訂單號的
是訂票成功了的，
有時候，系統忙，會出現沒有簡訊確認的情況
不影響 的，
16樓：匿名使用者
成功了，拿身份證可以去取票，我的也是這樣的，剛已經去票把取回來了，祝你旅途愉快
17樓：七小小的寂寞
我定了兩張，幫別人定的收到資訊了，給自己買的沒收到。我明天就坐車了 到時候告訴你結果。
18樓：匿名使用者
我現在也是這個狀態！！
最重要的是，我昨天訂票成功後，不到30秒就收到了簡訊和郵件通知！！
而今天的訂單，先是報錯「交易不成功」後來檢視了銀行已扣款，再登陸12306上的個人訂單，發現也有訂單編號，可是都等了3個小時了，還是沒有短息和郵件！！真的不知道是否已經訂票成功了？！！
打12306 永遠「客服忙」！！
鬱悶！！本來想退了昨天買的票，現在也不敢！！
19樓：匿名使用者
只要支付成功了就應該是的，你拿身份證和提供的訂單所有資訊，去取票就知道了
20樓：等待成為等待丶
014您好，查詢訂單，如果狀態為已支付，則購票成功。
這是我發給12306的郵件 他們是那樣回答的 、
所以大家放心把、
21樓：卓崇禧
我也遇到一樣的情況了.打算先去取票試試.
22樓：淳酒醇香
同樣的問題，有訂單號。應該是訂到了.
23樓：匿名使用者
我與你們是相反的情況 糾結啊 付款成功500多的軟臥 什麼床位號啊都有 郵箱裡也發來了訂單編碼 但唯獨官網上卻查不到訂單記錄 不知道能不能拿到票啊
24樓：
我也一樣，看來大家都是這樣的情況，有人取到票了嗎？
網上買火車票付錢了也有訂單號 可是沒收到資訊和郵件是不是證明還是沒有預訂成功？ 5
25樓：手機使用者
只要有訂單號就可以取票。我訂了三張，也是支付成功但沒收到簡訊和郵件通知。剛才已經取了票了。大家只要有訂單號，即訂單狀態為「已支付」，那就算是成功了。
26樓：capf龍少
我也是沒收到簡訊和郵件，但是能查到訂單號和狀態為已付款，放心吧可以取票！
27樓：匿名使用者
我也是遇到這個情況，好不容易打通12306，客服說有訂單號就意味著成功了，準備提前去取票試一下，免得當天出不了票就又要加恨一把鐵道布了，雖然「恨」字傷的是自己的身體，但是老讓你接受鐵道布的「為人民服務」 你不得不傷多一回。
28樓：匿名使用者
我今天剛買的票，跟你一樣的情況，在付款完以後**點確認的時候說系統繁忙，我就去查了下訂單，上面顯示有訂單號，車票狀態為已付款，我不確認這樣算不算成功，糾結中。網路訂票傷不起啊！！！
29樓：匿名使用者
我剛定的，也遇到這個情況，沒有短息和郵件通知，但是網上顯示已經訂票成功，悲劇的是我訂是是硬座，訂票成功後成無座了
30樓：硬漢
應該可以出票吧 我現在也是寄託與它能及時出票 我的是12306**把定單號發給我的qq郵箱裡的 可是手機沒有收到資訊
31樓：匿名使用者
我剛買了兩張車票，第一張手機和郵箱都收到了訂單號，第二張顯示已支付，相關資訊沒有收到，暈！！網路訂票應該穩定、順暢些！！！
32樓：
訂單查詢顯示已支付，但沒有郵件和簡訊通知！！
同求！！！
網上訂票成功，有訂單號，卻沒有收到簡訊與郵件提示
33樓：匿名使用者
我昨天訂票也遇到了這樣的問題，剛才已經把票取到了，大家放心吧。
34樓：匿名使用者
我也遇到這樣的情況了，網頁顯示支付成功，也有銀行的扣款通知，在12306上也可以查詢到訂單，為已支付狀態，但就是沒有收到簡訊和郵件，不過現在還沒有時間去取票點，心裡有點兒懸啊？好心的兄弟姐妹們 ，有沒有遇到這種情況的，是否能夠正常取票？謝謝
35樓：周海燕
我跟你一樣啊,查詢訂單顯示支付成功,車廂號也出來了,就是沒收到簡訊和郵件,前兩次訂的都收到了,只這次沒收到,但是顯示訂單已經成功了!
36樓：王肖笛
也有一種情況 是你定的車票車次有兩個 比如2191/2194 在查詢的時候兩個車次號都要分別輸入試試的 很可能就能查到了 但還是收不到簡訊和郵件 只是能幫你確定是否訂票成功 希望對你有幫助 查詢方法：在我的12306中開啟訂單查詢即可
37樓：手機使用者
我的情況也是這樣，能查到，銀行扣款也通知了，就是沒有簡訊和郵件，這樣算不算訂票成功
38樓：匿名使用者
放心吧，我買了2張票一張收到資訊另一張沒收到（不是同一時間買的），原因是你沒有點選通知對方支付成功，其實在查詢裡可以查到已經成功了
39樓：手機使用者
我也是有訂單號，沒收到簡訊和郵件提示！！！
有能拿到票的說一聲
40樓：蘇堤玩月
網路訂票成功與否，是要看網上支付成功否。
41樓：匿名使用者
我的情況與你一摸一樣，能查到，也扣款了，就是沒有簡訊和郵件，又沒時間取票，
42樓：大連建站人
你的擔心是怕沒有訂到票還是怕錢白花票也無？
有沒有訂到票你可以上**查一下。
既然扣款成功說明已經支付，如果**沒有出票成功會把欠款打還到你的賬號~
還是盯一下你的12306網上你的訂單詳情
43樓：匿名使用者
我也是，拜託有這種情況的兄弟姐妹們 拿到票的說一下哦~（有訂單號）但是沒有郵件和簡訊通知。
44樓：匿名使用者
我也這樣子的，明天我就去車站那票，不知道能不能拿到
45樓：匿名使用者
沒事只要訂票成功支付成功就能到取票點拿到票！
46樓：匿名使用者
唉。。我的情況比大家還糟糕，你們在官網還能查到，我官網這回都登不上去了。。。
47樓：匿名使用者
一模一樣啊，今天剛訂，還沒取票，一直擔心啊
48樓：手機使用者
我也是之前訂的 有回執 這次的沒有 不知能否拿到票呢
我在網上訂火車票，支付顯示成功，有訂單號，但是沒有收到簡訊，也沒有郵件，會不會訂票失敗啊？焦慮！
49樓：
不會訂票失敗。由於在電信運營商、電子郵件服務商的處理過程中可能發生資訊丟失，請使用12306**訂票查詢功能及時確認訂單狀態，購票、改簽和退票的交易結果以訂單查詢結果為準。
50樓：匿名使用者
應該不會，因為已經扣款了嘛！其實我剛剛買了一張票，也是沒簡訊和郵件，估計是現在網路購票系統太忙的緣故
51樓：你好
我也出現這種現象不操作，不能支付，也不能取消，但是我過了45分鐘之後也沒有消失，後來我就重新訂票，可以訂票了，而且原來的未完成訂單也就消失了。你可以重新訂票試試
52樓：匿名使用者
不會，拿身份證去自動取票機取就行了，我經常在網上訂票
我在網上訂票成功後，有訂單號 但是沒訊息發在手機上能取到票嗎？聽說有訊息發在手機上的嗎?怎麼沒有呢？
53樓：淘汰
我第一次買時，付了款就收到資訊了，可是幫朋友買時，付了款沒有收到訂單號，我也認為是錢付了，卻收不到訂單號，後來才發現，如果付款成功了的話，你可以再進12306的**，登進去，進入你的個人中心，點你的訂單查詢，點按時間查詢，輸入你的車次號，你訂票用的姓名，再按確定，系統就會顯示出來你的訂單號了，記住訂單號，也可以列印訂單，去火車站領導票吧，希望對你有幫助，，要訂號就可以的
54樓：匿名使用者
應該沒問題的，早些取出票，以防萬一。
55樓：匿名使用者
拿了號。怕什麼。再帶上身份證。ok。你可以回家過年了！
在網上訂了一張火車票，有訂單號，顯示已支付，收到簡訊和郵件，到火車站卻取不到票，提示無此資訊，鬱悶
56樓：心的守護神
前段時間是出現過一些類似的問題，付款後不出票，不過既然收到簡訊和郵件後，應該是成功下單了。你可以撥打12306諮詢一下。或者會不會是你把訂單號記錯了或火車站的售票員輸錯了，結果顯示無資訊。
以下是官方迴應：
首先，這種現象是極個別的。請旅客放心，如果車票沒訂上，錢被扣了，根據人民銀行關於銀行卡使用的有關規定，銀行會在15個工作日內，把錢返還到您的賬戶上。出現這種情況，主要是因為網路購票有一定時限，必須在30分鐘內完成，如果超時，票額就會重新返回售票系統，造成票沒訂上，錢被扣了的現象。
從12月31日起，延長網路購票支付時限，減少支付成功購票不成功現象
建議你撥打12306諮詢
57樓：匿名使用者
求問樓主是怎麼解決的，我也是跟樓主同樣的問題。。。。。 說什麼系統錯誤
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