1樓：
一、 主動招呼：
對於剛進門的客人，要先行招呼，放下手頭的事務，面帶微笑，站立服務，：「先生/小姐，您好，請問有預約嗎?」
二、 主動安排，
在問候客人之後，引領客人至休息區，詢問是否需要茶水，並告之客人可隨意翻閱雜誌以及其他齒科相關介紹。
三、 主動告之狀態/主動提供諮詢
酒店前臺接待服務流程是哪些？
2樓：匿名使用者
酒店前臺接待流程：
接待散客入住程式及注意事項：
1 、當客人進入大廳，距總檯兩米遠時，應目視客人，向客人微笑示意，並問候
（1）如正在接聽**，只需目視客人，點頭微笑，示意客人稍候。
（2）如正在處理手標頭檔案，應隨時留意客人的到達。
2、 確認客人是否預訂
（1）如客人預訂了房間，請客人稍等，並根據客人預訂時使用的姓名或單位查詢預訂單，與客人進行核對。
（2）如客人未預訂，有空房時，應向客人介紹可出租的房間的種類，**，位置。等候客人選擇，並回答客人詢問，沒有空房時，應向客人致歉，並向客人介紹附近賓館情況，詢問是否需要幫助。可幫其聯絡。
（3）如客人只是詢問，並非入住，應耐心解答客人的詢問，並歡迎客人光臨。
3 、入住登記
（1）持住宿登記單上端，同時持筆的下端，遞給客人，請其填寫。
（2）核實人證是否一致，對證件進行掃描並儲存。
（3）核查住宿登記單是否填寫齊全，如有缺項或不詳的情況，應詢問或根據證件補充完整。如客人無貴重物品寄存，請其在登記單的右下角簽名。並記錄下車牌號。
（4）確認付款方式（掛帳、信用卡、現金，）。
（5）將證件，房卡，一起交給客人，並提醒初次到酒店的客人所住房間的大概位置。
（6）如有大件行李，可讓行李員為其搬運。
（7）通知房務中心及總機房，將入住資料輸入電腦。
（8）住宿登記單上，住幾個人寫幾個人的名字，以便開門。入住時要詢問客人住幾天，以便刷幾天的房卡，收幾天的押金。同時，電腦上時間也要與此一致， 以方便樓層。堅持姓氏稱呼。
（9）一起入住的客人押金單分開寫，登記單也要分開寫。
（10）客人入住要主動詢問客人是否要保密，**查詢要詢問客人是否要轉，不要告之房號。
（11）有過生日的客人或vip入住，要及時通知房務中心。
酒店前臺任職的要求：
1、有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀；
2、普通話標準流利，語言表達能力強，較強的保密意識；
3、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力；
4、熟練使用辦公自動化裝置及辦公軟體；
5、良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動；
6、善於交際，活潑開朗，口齒伶俐；
7、善於迎來送往，接洽引導，動作靈敏；
8、聲音柔美，富有親和力；
9、善於處理突發狀況；
10、前臺接待本身無男女性別之分，不過由於脾氣秉性特點，女士比男士更適合。
3樓：百度使用者
我做過五星級酒店前臺接待：
1、當客人來到前臺，問是否有預訂。有便查到訂單（根據客人提供資訊以什麼名字訂的房間），然後跟客人確認，（檢視房間是否可入狀態，如不可入住要通知房務處整理房間。）後在向客人要有效證件登記。
然後給客人鑰匙，最後在電腦裡入住。問客人是否需要行李生。入住通常是在下午。
2，如沒有預訂，要詢問客人要什麼樣的房間，是否跟酒店有協議（有協議的給協議價）。給客人介紹房間型別，推薦房間。確定好後在電腦裡做單，然後同有預訂一樣的流程。
3，退房，客人拿鑰匙來到前臺，說明要退房，你便根據要是來判定哪間房間，然後辦理好結賬（要注意簽名確認），有的是掛賬，有的簽名就可以了，但是要有效人簽名（公司付賬）。
4樓：匿名使用者
首先要讓客人拿出身份證登記，登記完畢之後，就可以給對方開房間住宿
酒店前臺接待的主要工作內容有哪些？
5樓：匿名使用者
做的都是些簡單的事情 沒什麼技術含量 但是一定要細心個人的素質一定要夠好· 遇到一些沒素質的客人時一定要沉住氣高檔點的酒店還好 遇到小酒店的客人 沒錢還要裝大爺 脾氣還大的時候自己心態一定要放好 不然次虧的就是自己了 ··
6樓：匿名使用者
酒店前臺接待的主要工作內容是接待客人辦理入住手續
誰能給我一個完整的酒店前臺接待服務流程？
7樓：匿名使用者
我做過五星級酒店前臺接待：
1、當客人來到前臺，問是否有預訂。有便查到訂單（根據客人提供資訊以什麼名字訂的房間），然後跟客人確認，（檢視房間是否可入狀態，如不可入住要通知房務處整理房間。）後在向客人要有效證件登記。
然後給客人鑰匙，最後在電腦裡入住。問客人是否需要行李生。入住通常是在下午。
2，如沒有預訂，要詢問客人要什麼樣的房間，是否跟酒店有協議（有協議的給協議價）。給客人介紹房間型別，推薦房間。確定好後在電腦裡做單，然後同有預訂一樣的流程。
3，退房，客人拿鑰匙來到前臺，說明要退房，你便根據要是來判定哪間房間，然後辦理好結賬（要注意簽名確認），有的是掛賬，有的簽名就可以了，但是要有效人簽名（公司付賬）。
酒店前臺接待禮儀要主要那些內容 越詳細越好
8樓：匿名使用者
接待禮儀很簡單 比如見到客人一個態度好 一個說話帶情緒 客人問什麼都不可以說不知道 都是很細節的很小的東西
9樓：
錯誤的可就多咯，把平時日常生活不禮貌的話放到接待上，錯誤的數都數不清楚、
什麼是統計整理它分為哪幾個步驟
所謂統計整理，就是根據統計研究任務的要求，對統計調查所蒐集到的原始資料進行科學的加工整理，使之條理化 系統化，把反映總體單位的大量原始資料，轉化為反映總體的基本統計指標，統計工作的這一過程，叫統計資料的整理。統計整理的步驟由內容來決定，大體分為以下幾個步驟 一 設計整理方案 整理方案與調查方案應緊密...
建築工程分為哪幾個階段，建築工程分為哪幾個階段
分為規劃階段 設計階段 施工階段 運營階段。建築施工有一個完整的週期，指從材料與構建生產 規劃與設計 建造與運輸 執行與維護直到拆除與處理 廢棄 再迴圈和再利用等 的全迴圈過程。其分為四個階段，即規劃階段 設計階段 施工階段 運營階段。建築工程應當將工程建設過程中包括規劃 設計 招投標 施工 竣工驗...
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