1樓：秋陽時尚走廊
無論什麼職業都應該互相尊重，外賣沒有送上門，顧客直接給差評，外賣小哥表示也很委屈。小哥說當天確實是有特殊情況，自己實在是做不到了。
王師傅是一名美團外賣騎手，前不久，他接到了一筆訂單，送達之後被平臺扣了200塊錢，他覺得非常委屈。
事情是這樣的，在晚上六點多鐘，王師傅接到了一個訂單，要求把外賣送到下沙中豪七格廣場。
王師傅剛剛完成這個訂單任務，就收到了平臺發來的通知，處罰理由是超時、沒有送貨上門。
而根據軟體上的顯示，訂單是沒有超時的，這個問題王師傅可以向平臺申訴，但是關於無法送上門的問題，他表示，真的是有理也說不清。
據王師傅講，當時他帶著外賣走到門口，準備進去，被保安員給攔住了，保安說不可以上去，隨後他就給客戶打了**，讓客戶下來取一下，還拍了**。
可是客戶後來又給王師傅打**說，他已經向保安核實了，是能進去的，只是王師傅不想進，所以就在平臺上給出了一個差評。
最後公司瞭解到，這個小區確實是封閉式小區，外賣是不能進去的，不過有時候在外賣小哥的強烈要求下，是有特殊通道的，所以有些外賣是可以送貨上門的。
外賣小哥已經很辛苦了，有些小區又確實是封閉式管理，外賣小哥也很為難，在這樣情況下，自己走兩步也未有不可，小哥也不願意發生不愉快的事情，其實互相理解是非常重要的。
後來美團的客服處理了這件事情，並且說，騎手送餐，如果遇到了特殊情況導致的差評，可以通過客服或者站長溝通，提交申訴，符合要求的能免除處罰。
2樓：小九七
遇到惡意差評不用怕，只要你有對方惡意差評的證據，發給客服以後，是可以撤銷這個差評的。
3樓：醉煙看人間
我覺得你應該向自己的平臺反映這個問題，如果顧客是惡意的，那到時候要扣錢的話，你肯定要反映一下，不然不是一直被冤枉了
外賣小哥送餐時，怎麼做防止車被盜
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外賣小哥送餐遲到還說話難聽，該不該給差評，會不會顯得我很多事
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外賣小哥等餐時抬車救人，小舉動為何反映出了火熱男人心？
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