高爾夫俱樂部運作的基本流程,高爾夫球場管理手冊

2022-01-13 18:05:36 字數 2496 閱讀 8583

1樓:匿名使用者

高爾夫球場經營管理是一項系統而複雜的工程,說他系統,是因為各個環節聯絡緊密,牽一髮而動全身,甚至任何細節的疏忽都可能導致嚴重的後果,而且各個管理環節非短期可建立,說複雜,是指其涵蓋草坪種植、維護、管理,園林景觀、球場運營管理、產品設計、銷售等多項措施,不可偏廢,本文試從這幾個方面對高爾夫球場經營管理及運營模式進行**,不當之處請批評指正。

一、高爾夫球場的施工和更新(球場總監的角色與定位)

雖然大多數人認為高爾夫只是一項體育運動或休閒活動,但它還是在多方面運用著科技創新和心理學成果,球場總監完全置身於這項活動中,他也就理所當然地掌握和體現著這樣的創新和成果。

稱球場總監為多面手一點不為過,有時他有科學家的精深,有時又有環保主義的矜持,他既有農學家的廣博學識,又有出色的人員管理能力,他應是一個氣象學者,是一個業務訓導師,同時也是一個節能降耗的成本控制者。

球場上,學會怎樣握杆、站位、揮杆是一回事,學會球手應有的風度是另回事。球場總監可以提供和指導球手的基本禮儀:

球道上應修復球疤,果嶺上應修復球痕;

球包在球場上不同位置的擺放;

熟知球會對球車停放的要求;

沙坑內救球后要修復;

天氣有霜凍時要能忍耐一下,要理解球場維護工作;

對其他球手和球場的義務;

關於軟鞋釘和硬鞋釘的規定;

球手不管是在鄉村的小九洞打場球還是在正規錦標賽球場打球,都會對球場的狀況產生興趣,而只有球場總監是最有權對這些興趣進行評價和回答的。

球場狀況受制於很多因素,有些是可以控制的,而有些卻不是,當然增加或去掉一些沙坑、樹木或水障可以是策略之一。感覺果嶺沒有難度,推掉重做或進行球場更新都會對球場狀況產生影響,就是果嶺造型未變,更換了不同型別的草種也會影響球場狀況和球手的發揮。

與自然界打交道總是充滿挑戰,要想在長時間乾旱或雨季都提供上佳的球場品質不容易,剪草計劃就需要變動,剪草高度和農藥施作都要變化。球場養護的工作需要球手的理解,因此有關草坪養護的知識和經驗對球手和球場都是有用的,而打孔、鋪沙、交播、淋水、防霜只是這些養護工作中一些方面,他們在維護球場品質當中不可或缺,即令有時進行的這些工作可能會耽誤球會運作也是必要的。

將一片荒蕪地塊製作成高爾夫球場需要很多程式的投入,而球場總監自始至終都擔當重要角色,從推土機的第一剷土到到開業後的1#梯臺的第一杆,除了業主和管理的因素,球場總監都是全程目擊者,見證著球場的成長,他與設計師和承建商密切工作,協助建立一些針對日後消費者需求的服務設施,同時具有美學和環保的意義。當設計師和承建商履行完他們的義務後,球場總監又擔當起組織球場開業運營的角色。

成熟的老球場經常會進行球場更新或重新施工的工作,這樣做是為了提高球場的品質,滿足球手的要求,諸如果嶺沒難度,球道沒起伏等。球場隨著開場時間的增加和天氣的影響,可能沙坑需要重做,或排水不暢果嶺就需要按usga標準重新做,而草坪科學的發展又有新的草種問世,它們對踐踏和氣候具有更大的優勢,這時球場總監又須與時俱進,將新的成果變成現實。實際上很多球場總監這樣去設計和改造他們的球場。

就象高爾夫球和球杆在隨著時間的推移而發生演變一樣,球場總監面臨的球場養護的材料和技術也在發生著變化,對一個球手來講知道枯萎病、三聯剪草機、msds、一年生早熟禾不能幫他提高成績,但有助於增加知識和豐富這項運動的觀賞性,對於球場總監不停地完善自己的技術,豐富自己的頭腦,堅持再學習,再教育,跟上科技和時尚的節拍,才能跟上高爾夫產業的發展。

二、管好銷售重中之重

在中國,高爾夫是一項新興的健康運動。這說明了高爾夫在中國可以開拓的市場是巨大的。有資料顯示中國已經成為世界上最大的四個奢侈品消費大國之一。

潛在的奢侈品消費人群達到了1000萬多。這表明了中國有一部分人擁有大量的可自由支配的資金。這一部分人就是我們高爾夫會籍營銷的目標人群,也就是我們的目標市場。

高爾夫球場的會籍銷售是球場建成營業後的一筆數目巨大的收入。這是回籠投資資金的第一大步。如何把會籍更加迅速更加合理地銷售出去,這是個市場營銷的問題。

為此,我們需要進行營銷管理。這就涉及到一系列的市場營銷問題。需要一支專業的營銷隊伍嗎?

如果需要營銷隊伍,那是外包還是自理?營銷人員單獨銷售,還是同公司裡其他成員合作?

營銷管理是指為了實現組織目標而對旨在建立、加深和維持與目標購買者之間有益的交換關係的設計方案所作的分析、計劃、實施及控制。高爾夫球場銷售會籍給客人,銷售的是消費使用球場及其配套設施的權利。在客人行使自己權利的同時也就是球場為會員進行服務的過程。

所以,高爾夫會籍的營銷管理就是服務營銷管理。

2樓:告惜

高爾夫俱樂部分好幾個部門,有後勤,運作部,前臺,場地管理。直接與客人接觸的是前臺和高球動作部。

在前臺接待客人後安排下場,把客人送到出發站,由出發站安排球僮跟蹤服務。

下場結束後,客人回到出發站或者是前臺,球童把客人物品清點完畢交給前臺,客人用餐或者是其他消費後憑自己的號牌領取自己的物品,由前臺值班球僮獎客人物品撞車,完成。

高爾夫球場管理手冊

3樓:匿名使用者

裡面應該有幫到你的資料

祝你好運

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