1樓：匿名使用者
酒店公關營銷部經理崗位職責和工作說明
直屬上級:總經理、營銷總監
督導下級:公關營銷部助理、文員
聯絡部門:各旅遊部門、大企業、酒店各部門
「崗位職責」
負責酒店的公關營銷工作,指定公關營銷計劃,組織和招徠客源,掌握市場資訊,做好內外協調溝通,確保酒店取得良好的經濟效益和社會效益.
「工作說明」
1、在總經理領導下,全面負責酒店市場開發、客源組織和產品銷售等方面的工作.定期組織市場調研,收集市場資訊,分析市場動向、特點和發展趨勢.制定市場銷售策略,確定主要目標市場、市場結構和銷售方針,並在報總經理審批後組織實施;
2、根據酒店的近期和遠期目標、財務預算要求,協調與前廳部、客房部的關係,提出銷售計劃編制的原則、依據,組織銷售部人員分析市場環境,指定和稽核酒店客房出租率、平均房租及季節銷售預算,提出酒店**政策實施方案,向銷售部人員下達銷售任務,並組織貫徹實施;
3、掌握國內外旅遊市場的動態,每週在總經理主持下,分析銷售動態、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等,提出改進方案和措施,監督銷售計劃的順利完成;
4、協調銷售部和各經濟組織的關係,經常保持同上級旅遊管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地的商社、辦事機構、**外事部門的密切聯絡,並通各客戶建立長期穩定的良好協作關係;
5、提出酒店重要銷售活動和參加國際、國內旅遊展銷活動實施方案,組織人員、準備材料,參加銷售活動,廣泛宣傳酒店產品和服務,對銷售效果提出分析,並向總經理報告;
6、聯絡國外駐本地區商社、公司等客戶和國內外旅遊商,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,並提出銷售計劃和**標準;
7、定期檢查銷售計劃實施結果,定期提出銷售計劃調整方案,包總經理審批後組織實施;
8、掌握酒店**政策的實施情況,控制公司團體、散客及其不同季節的**水平,定期檢查平均房租計劃實施結果,及時提出改進措施,保證酒店較高的平均房租水平;
9、定期走訪客戶,徵求客戶意見,掌握其他酒店的出租率、平均房價水平,分析競爭態勢,調整酒店銷售策略,適應市場競爭需要;
10、參加酒店收款分析會議,掌握客戶拖欠款情況,分析原因,負責客戶拖欠的催收組織工作,減少長期拖欠的現象;
11、培訓和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業隊伍;
12、指定銷售部管理制度、工作程式,並監督貫徹實施.嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發開支範圍和標準,監督銷售費用的使用.
2樓：一點通網校
酒店銷售經理做的重要工作反映在其工作職責上：
1．對總經理直接負責，及時制定當月的銷售計劃 ，努力完成和超完成預算目標。
2．對於酒店的發展和營業額的提高提出可行性操作的建議，以最大可能提高酒店贏利。
3．詳細瞭解飯店的服務專案、內容和服務時間。
4．清楚瞭解客房狀態、客房型別以及包價產品和折扣規定等方面的知識。
5．監督做好管理會員卡資料、協議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。
6．做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》並存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
7．參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策範圍內使賓客重新獲得滿意感。
8．有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。
9．對於超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
10．根據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。
11．透徹瞭解信用和支票兌現方面的知識，知道如何操作並能嚴格遵照執行，及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。
12．及時做好協議客戶和同到期的續簽工作。
13．根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料彙總》、《協議客戶資料彙總》、《周銷售計劃》、《銷售週報》，同時抄送酒店總經理。
14．起草部門培訓工作，按時參加酒店的各種會議和培訓。
15．保持酒店熱情待客的服務水準。
16．遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。
在大酒店做營銷經理主要是做什麼工作？
3樓：匿名使用者
酒店營銷部功能簡介：
1、營銷部是酒店龍頭部門、核心部門。承擔著酒店市場分析、計劃、執行與控制工作，負責酒店的產品組合、產品銷售和銷售**款等經營重任，因此，營銷部的運轉水平和營銷經理的工作質量的好壞，直接關係到酒店的營收水平。
2、營銷部是與各個部門溝通、協作最多、最直接的部門，因此對營銷部和營銷經理的綜合素質、專業素養要求很高，這也意味著，營銷部和營銷經理不能脫開其他部門的協作與支援而獨立工作，因此，營銷經理要了解相關部門的規章制度和基本運**況，本著理解、包容、互助的精神，妥善的解決問題。
3、營銷部是對外開展業務、進行社會公關活動的一線部門。因此，營銷經理的一言一行都代表著酒店整體職業素養和形象。酒店賓館是服務行業，我們所**的也就是服務品質，營銷經理也是服務人員，只不過是服務的形式與其他崗位有所不同而已，因此要求營銷經理與其他員工一樣須以紳士淑女的風度為紳士淑女提供充滿人情化、專業化的服務。
可以說，營銷經理是酒店的臉面，是酒店精神面貌的直接體現。
4、營銷部是酒店資訊中心、參謀部，營銷總監就是酒店的參謀長。擔當著營銷調研、瞭解市場狀況、**市場走勢、制定酒店營銷戰略和計劃、確定酒店的目標市場、制定酒店4p組合策略、對外進行社會公關、樹立酒店良好形象的部門。因此，營銷部是酒店經營戰略的規劃部門，營銷部也是酒店的千里眼、順風耳，營銷經理就是一名白（領）骨（幹）精（英）。
5、營銷經理的工作價值就是通過良好的售前、售中、售後服務展現酒店的服務理念並創造利潤，所以營銷經理不僅要是銷售好手還是一名對酒店其他產品相當熟悉的人。因此，營銷經理應該是一位酒店管理專家，在酒店中營銷經理也是最容易得到提升的人，而營銷部也被譽為「酒店的黃埔軍校」。
酒店營銷部經理職責簡介：
1、根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出並參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。
2、研究和掌握國內外旅遊市場動態和客戶的潛在需求，彙集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告。
3、保持同上級旅遊管理部門、大型旅行社、大集團大公司、**部門的密切聯絡，並同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關係。
4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發，提高酒店的聲譽和影響力。
5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經理審批後執行。
6、與各部門建立良好的協作關係，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。
7、選擇並培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。
8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養銷售人員高度的責任感。
9、審閱每天的業務報表，瞭解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協調各部門，按照規定要求接待好vip客人。
10、每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃，經總經理審批後，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案。
11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經理審批，及時彙總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經理審閱。
做一個酒店銷售員都需要具備哪些條件？
請問酒店的銷售經理,需要做哪些工作?
4樓：一點通網校
酒店銷售經理做的重要工作反映在其工作職責上：
1．對總經理直接負責，及時制定當月的銷售計劃 ，努力完成和超完成預算目標。
2．對於酒店的發展和營業額的提高提出可行性操作的建議，以最大可能提高酒店贏利。
3．詳細瞭解飯店的服務專案、內容和服務時間。
4．清楚瞭解客房狀態、客房型別以及包價產品和折扣規定等方面的知識。
5．監督做好管理會員卡資料、協議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。
6．做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》並存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
7．參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策範圍內使賓客重新獲得滿意感。
8．有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。
9．對於超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
10．根據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。
11．透徹瞭解信用和支票兌現方面的知識，知道如何操作並能嚴格遵照執行，及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。
12．及時做好協議客戶和同到期的續簽工作。
13．根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料彙總》、《協議客戶資料彙總》、《周銷售計劃》、《銷售週報》，同時抄送酒店總經理。
14．起草部門培訓工作，按時參加酒店的各種會議和培訓。
15．保持酒店熱情待客的服務水準。
16．遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。
請問酒店的客戶經理主要是做什麼的？ 10
5樓：淘汰
制定銷售策略：
正確評估酒店的地理位置，瞭解酒店的裝置標準和維修水平、酒店客房、大堂、餐廳的維修水平以及管理人員素質狀況及管理服務程式，正確分析酒店服務質量，只有做到實事求是，才能在市場競爭中掌握主動權，提高競爭能力。
負責酒店產品的銷售：
酒店的銷售物件一般劃分為：對外銷售和門前散客銷售。對外銷售主要包括公司銷售、商務旅遊銷售、會議銷售、長包房銷售、餐飲銷售和**預訂銷售。
（客戶經理可採用**，上門推銷和簽訂協議等**手段）
客戶經理操作細則：
利用各種渠道，例如車行、房產公司、通訊公司取客戶名單。
各客戶經理安排每天聯絡陌生客戶號碼50個，預約2至4位陌生客戶拜訪，廣泛聯絡結交客戶。
定期收集，瞭解本地酒店，特別是競爭單位的資訊。
瞭解顧客對酒店的經營管理和服務質量的意見和要求。
與酒店其他部門做好溝通聯絡工作。
6樓：善良的獨孤風雪
酒店客戶經理主要有以下的工作內容：
1、制定銷售策略：
正確評估酒店的地理位置，瞭解酒店的裝置標準和維修水平、酒店客房、大堂、餐廳的維修水平以及管理人員素質狀況及管理服務程式，正確分析酒店服務質量，只有做到實事求是，才能在市場競爭中掌握主動權，提高競爭能力。
2、負責酒店產品的銷售：
酒店的銷售物件一般劃分為：對外銷售和門前散客銷售。對外銷售主要包括公司銷售、商務旅遊銷售、會議銷售、長包房銷售、餐飲銷售和**預訂銷售。
（客戶經理可採用**，上門推銷和簽訂協議等**手段）
3、客戶經理操作細則：
1）利用各種渠道，例如車行、房產公司、通訊公司取客戶名單。
2）各客戶經理安排每天聯絡陌生客戶號碼50個，預約2至4位陌生客戶拜訪，廣泛聯絡結交客戶。
3）定期收集，瞭解本地酒店，特別是競爭單位的資訊。
4）瞭解顧客對酒店的經營管理和服務質量的意見和要求。
5）與酒店其他部門做好溝通聯絡工作。
6）熟悉客源資訊，定期拜訪一些主要客戶，加深與他們的溝通與交流。
7）定期拜訪有關業務單位，保持同大公司、**部門的密切聯絡，與各旅行社、企事業單位和協議公司保持良好的業務關係，建立長期、穩定、良好的合作關係。
8）指導酒店對內對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，並通過**手段開展積極的推銷活動，擴大 酒店的客源。
9）全面負責宴會、會議、展示會的推銷。
10）定期舉行大公司祕書聚會，加強聯絡，增進感情。 11·定期對下屬人員行績評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，培養高度的責任感。
請問一下，我做酒店的月底薪
私人單位或者酒店這種單位，法定假日正常上班，估計不會按照國家規定發放三倍工資。這個很好算，春節法定假期七天，三倍工資，你一個月3500，一天也就是一百一左右，三倍，就是三百三，然後乘以七，就是你春節假期的工資。底薪三千五 你們這是一天一百多點 正常春節加班 加班那幾天是每天工資三倍 你加班八天 八乘...
請問自己剛換完輪胎需要做一下四輪定位嗎
您好！更換新胎時建議做一次四輪定位。輪胎四輪定位資料如果不在合理範圍，則會使輪胎出現不規則磨損 車輛抖動或跑偏。從常規來講，車每行駛8000 1w公里左右就該重新做定位檢查，所以一年至少要做兩次定位檢查，對於保證您的駕駛安全和獲得理想的里程數很重要。參考資料 米其林官網 www.michelin.c...
請問有沒有江北機場附近的酒店推薦一下？
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