1樓：南京新華電腦專修學院
在電腦使用過程中，我們經常會遇到宕機的情況，而宕機伴隨者電腦作業系統，從一開始的windows圖形化作業系統開始，就一直有這樣的情況。
為什麼一直解決不了?那要從windows的工作方式說起。
為什麼要強調windows作業系統呢，因為除了windows作業系統，還有另外的幾大作業系統，最有名的有unix。unix的操作介面側重於命令列介面，這樣會減少許多資源。而windows作業系統製作的初衷，是為了大眾化，所以在圖形化介面上下了很大工夫製作，因此這樣也出現了一些漏洞。
另外還有就是windows作業系統使用了記憶體呼叫的工作方式，在呼叫的時候，也會出現問題，所以一直解決不了一些問題。
我們常見的一些宕機故障，也是因為某些隱性的問題，或者是設定不當，操作不當所造成的，也可能是因為系統本身或者硬體本身的問題造成的。本著解決故障「先軟後硬」的原則，從軟體故障到硬體故障，我們來慢慢的分析。
第一種系統問題
作業系統對於整個電腦使用來說是至關重要的，而系統問題導致出現的藍屏，一般是系統檔案損壞，或者是啟動檔案被破壞。如果是系統檔案損壞，可以找到這個檔案來複制到系統裡，還可以使用系統自帶的命令修復，或者是使用命令控制檯來恢復。具體的恢復步驟可以到本書的系統檔案丟失故障分析裡找到更詳細的說明。
第二種軟體問題
使用次數最頻繁的就是應用軟體，應用軟體也存在一個製作問題，也是使用工具軟體製作出來的。在人為製作過程中，難免出現很多漏洞或者錯誤。比如遊戲，在進入和遊戲中，退出的時候，就很容易出現宕機，因為遊戲本身也是在使用記憶體呼叫的方式執行。
在呼叫的時候，可能會因為運算錯誤或者程式本身編寫錯誤，造成宕機。而這樣的情況，也只有重新安裝軟體或者安裝軟體相應的補丁。
第三種軟體病毒殘留檔案問題
軟體在解除安裝的時候，以及病毒被刪除或者殺掉的時候，會殘留一些檔案，比如歷史檔案、dll等檔案，而這些檔案可能還會殘留在系統的註冊檔案裡，使用的時候就相當於正常使用一樣，但是這些程式以及病毒已經沒有了，所以，系統在呼叫的時候，無法找到程式，可能會形成一個死迴圈，造成宕機。軟體和病毒殘留檔案也可能造成宕機，所以在解除安裝以及防毒的時候，需要注意是否留下臨時檔案、歷史檔案以及檔案裡沒有刪除的檔案，都需要刪除。
第四種軟體不相容問題
有些軟體，可能是因為和其他軟體產生了衝突。比如防毒軟體，由防毒機制的不同，在使用系統許可權的時候可能會產生衝突，或者是其他的軟體也是如此。所以這類檔案錯誤的解決方法是解除安裝後重新安裝或者直接刪除。
第五種快取設定不合理問題
緩衝就是把硬碟上的內容呼叫到快取區裡，以加快速度訪問。設定了可以存放資料的容量，如果設定不當，就很可能造成宕機。所以如果出現問題的話，只要設定為預設或者設定正確就可以了。
第六種系統資源匱乏問題
系統資源，整體來說是整個電腦的硬體資源，但是其中最重要的是記憶體了，記憶體是系統硬體中非常重要部件，主要負責系統執行時候的資料儲存，所以如果設定不當的話，就會造成資料丟失等錯誤，或者是宕機。如果出現這樣的情況，那麼先檢查是否有佔用記憶體很多的不正常的程序檔案，關閉一些不常用的軟體。
第七種病毒、木馬問題
病毒和木馬，其實也是電腦程式，只是工作的原理和工作目標不一樣而已。所以，病毒和木馬執行的時候，惡意的使用系統資源或者破壞系統檔案，對電腦資源以及系統檔案造成破壞。如果發現這種情況，請馬上升級防毒軟體或者使用病毒專殺工具。
另外，平時要注意開啟病毒的實時監控以即時保護作業系統。
第八種硬體過熱問題
電腦硬體其實也是印刷電路板等電子裝置組成的，所以在用電的時候，會進行遷移，產生熱。因此電腦的散熱也很重要。如果不注意散熱，就可能導致硬體產品燒壞或者燒燬。
硬體過熱的話，需要先從機箱著手檢查，然後再從cpu等裝置開始檢查，一一排除分析，如果找到的話，可以更換散熱風扇或者加潤滑油等，使其能夠正常工作。
第九種硬碟問題
硬碟是電腦儲存資料的重要硬體。電腦在執行的時候，對於硬碟的訪問是很頻繁的。而硬碟，分為電子部分和機械部分，一般情況下機械部分只有電機出現錯誤，而電子部分，最重要的儲存區域，在讀取和寫入的過程中，硬碟都以高速執行著，若意外斷電，則可能出現錯誤，甚至對硬碟盤面造成損害。
所以，如果硬碟出現壞道或者是硬碟碎片太多的時候，應首先使用磁碟檢測工具檢測，若判斷為硬碟存在壞道，可以在檢測以後再使用壞道檢測工具檢測，以提前發現，儘早處理。
第十種硬體質量問題
硬體的質量和電子產品的質量一樣，如果製作工藝不精良，改裝技術不好等，就無法使硬體正常工作。比如電源，如果供電不穩定，也可能造成宕機的情況。所以在選購電腦的時候，一定要注意硬體的質量。
第十一種硬體超頻問題
硬體是以一定的固定頻率固定工作的，而有一部分使用者為了尋求更高的速度，在現有裝置的預設基礎上，提高功率或者提高頻率，達到超頻的目的。當然，如果一個配件超頻的話，其他裝置的頻率也相跟著頻率增加，可能會造成系統硬體的不穩定。
第十二種硬體環境問題
硬體環境的範圍很廣泛，包括電腦內部溫度、硬體工作溫度、外部溫度和放置電腦房間的溫度溼度。雖然不一定要達到標準，但是也要符合基本的規定，不可以讓電腦的硬體溫度驟然下降或者上升，會影響電子壽命以及使用的。所以對於硬體環境，可以在平時多注意一些，不能太熱，太潮，或者太冷，使電腦更安全的使用。
以上描述了系統宕機的情況以及分析，那麼，下面我們對系統宕機的解決方法綜合。
在軟體方面，出現的問題，一般是檔案丟失、損壞和衝突，或者是資源缺乏造成的，主要是檔案方面的原因，也有系統資源方面的原因。所以，解決方法，要先從檔案開始，如果檔案丟失損壞，可以查詢、複製，還有恢復。如果發生了衝突，就需要把其中一個先關閉或者解除安裝。
如果是系統資源缺乏，那麼就需要看是那些資源佔用比較多，適當調節就可以了。軟體的問題判斷的時候，可以從錯誤型別上來判斷，一般軟體錯誤都是出現提示。
從硬體方面，如果出現問題，一般都是發熱，超負荷工作以及質量和環境。如果出現這些故障，我們應該使用排除法，一點一點的排除故障，縮小故障範圍，然後再判斷、解決。解決方法一般為清理或者更換配件，判斷方法一般都是靠眼睛和鼻子來檢查，如通過觀察，發現記憶體金手指有氧化現象，則應該使用橡皮來清除氧化層，硬體問題判斷的時候，也是從錯誤型別上判斷，如開機發現機箱報警，則可以通過聲音來辨別其中某個硬體發生了故障。
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