1樓：
保險理賠 常用答案
詬病最多，很多被保人遇到理賠都顯得小心翼翼，生怕**出了茬子，理賠款拿不到。
萬事都有技巧兩字，當然保險理賠也不例外。下面就以重疾險理賠為例，三木覺得一定要做好如下幾點：
1、報案
報案是理賠的開始，報案除了如實稱述事故經過之外，也好諮詢理賠好整個理賠流程。報案應該言簡意賅，客觀稱述，屬於主觀猜測的內容少講，對理賠不利的話不說。
2、配合案件調查
保險公司接到報案後通常會把案件排程給理賠員，因此，每個賠案都會有理賠經辦人，理賠經辦人接到案件之後，最先做的就是了解報案資訊、保單資訊，制定初步的查勘調查方案。
有經驗的理賠員結合保單和報案資訊很快就會知道調查的具體方向，比如，剛過完等待期不就就重疾的被保人，重點調查方向就是帶病投保。
這個階段對於保險公司和被保人都是重點階段。
對於保險公司：要先對案件定性，勘查案件是否屬實，如果案件有疑問還要調查，去醫院查被保人的就診或檢查記錄，有必要還會對被保人做筆錄。這些工作都是再收集有利的證據。
說做筆錄，是個有意思的事，美其名曰是在瞭解事故情況，其實就是在給被保人挖坑的過程，不是疑問案件，誰用空做筆錄，多麻煩。
對於被保人：除了合理配合保險公司調查之外（這裡說的合理，並不是無條件配合），也是理賠材料和證據的收集過程。
當然，需要哪些理賠材料，理賠流程是怎樣的，理賠時效等這些內容都可以問理賠經辦人或客戶，他們有義務告知。其他的理賠技巧可不會告訴你，你得自己去找專業的助手幫忙。
3、提交申請資料
材料收集完之後就是向保險公司遞交的過程了，切記一點：保險公司有一次機會讓被保人補充材料（僅一次）。他們一次收說完全，否則可以不配合。
4、跟蹤案件進度
資料交期後，就是跟蹤進度的時候了，保險公司最長有一個月的時間來作出理賠結論，當然，如果是正常簡單案件很快賠款就到賬了，如果是複雜案件一個月內也要給出理賠結論了。
5、理賠案件爭議處理
理賠案件爭議處理有3種方式：
投訴保險總部：針對服務態度和理賠時效比較有效果，關於賠不賠的爭議作用有限。
投保保監會：同樣的，針對服務態度和理賠時效比較有效果，關於賠不賠的爭議作用有限。只是對保險公司壓力更大些而已。
法院起訴：三木多次說過，保險公司在法院面前向來很慫，輸多勝少，不愧為一個好的方式，但，要記住的就是，打官司，打的就是證據。
最後保險理賠也並不是那麼難，就怕你不懂。
2樓：匿名使用者
玻璃檯面是怎麼破損的，你能確定嗎。就是質量問題，最多另外給他換一個加一點來回車費了就可以了，你問他要三倍的賠款的依據是什麼。
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