1樓：北京海宇勇創科技
oa，即企業辦公自動化（文件管理系統），具有文件資訊的採集、查詢、統計等功能。企業管理者只需使用oa系統便捷地查詢所需的文件，為企業管理者查詢工作的執行提供了方便。
企業資源計劃（erp）是一個高度整合的應用管理軟體系統，它整合了企業營銷、製造、採購、人力資源、財務、物流等業務功能。其主要功能是優化企業整體資源，充分利用資源，加強企業內外部協調，使企業在激烈的市場競爭中發揮最有效的作用，從而獲得更好的經濟效益。
erp與oa有著本質的不同。oa傾向於辦公室管理，而erp傾向於業務管理。它們的差異體現在以下幾個方面：
1。oa是基於網路的開放式管理系統，完全沒有許可權管理功能，erp是一個具有多個許可權點的閉環管理系統。
2。oa在辦公過程中注重過程控制和文件反轉，沒有企業運營的管理過程；而erp注重生產過程控制和成本控制，這往往反映了企業的業務管理過程和思想。
3。辦公自動化是提高辦公效率的一套辦公管理軟體。erp是提高辦公效率、生產、供銷等物流控制成本的有力工具。
一般來說，oa系統只記錄企業的任務流，企業管理至少包括任務流、資金流、物流等資訊。根據工作流進行資料處理的結果是當時企業管理的及時狀態。因此，oa不等同於erp，它只是erp的一小部分。
2樓：全管c5管理軟體
一、oa是什麼
辦公自動化(office automation,簡稱oa)系統,是利用先進的電子資訊科技和現代辦公裝置構成的人機資訊處理系統,輔助管理人員進行各種辦公活動。oa常用於企業，是企業資訊化實施的第一步。
oa系統帶給企業的作用：無紙化辦公，節省辦公資源、資訊資源共享、文件集中化管理、協同辦公審批流程自動化、異地辦公、掌上移動辦公等，oa系統已經成為企業不可缺少的資訊化系統。
二、解讀crm系統與erp的關係
從管理理念上，erp的管理理念是提高企業內部資源的計劃和控制能力，講究的是在滿足客戶、及時交貨的同時最大限度地降低各種成本，通過提高內部運轉效率來提高對客戶的服務質量， 可以說是以效率為中心。crm的理念是以客戶關係的建立、發展和維持為主目的。它們的理念在關注物件上有區別，與企業級的內部資源計劃erp相比，crm的更關注市場與客戶.
所謂erp是英文enterprise resource planning(企業資源計劃)的簡寫。是指建立在資訊科技基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策執行手段的管理平臺。erp系統集資訊科技與先進的管理思想於一身，成為現代企業的執行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在資訊時代生存、發展的基石。
大部分客戶關係管理系統的業務流程相對比較靈活，erp的主要業務流程則相對固定，erp系統是一個「事務處理」系統，強調準確記錄企業中人、財、物各項資源的軌跡，無縫地整合企業生產、庫存、倉庫、財務等管理模組，提高企業的「自動化」能力從而極大地降低人力需求及差錯，提高效率。而客戶關係管理系統的體系設計以客戶關係發展和維繫為目標，系統以統一的客戶資料庫為中心，為系統使用者提供客戶的統一檢視和對客戶的分析、**等工具，同時強調和其他企業應用的整合。
從功能使用、功能作用的區別，crm系統功能集中在銷售自動化、客戶管理、跟單管理、訂單管理等主要模組。crm系統的作用：推動業務員提高銷售成單率，進而達到提高企業利益。
erp系統功能側重在產生銷售訂單後，業務流程要進行的下一步：由訂單生成的採購訂單、生產訂單、原材料加工生產計劃單等等，erp系統負責管控排程整個企業的資源，減少資源浪費、合理分配資源使用、壓縮企業生產成本。
crm系統本身可以看成廣義的erp的一部分，二者應該可以形成無縫的閉環系統。
三、企業資訊化怎麼選？
企業資訊化是結果，erp是手段，但手段不是唯一的，實現企業資訊化還可以通過mis、通過oa、通過crm等等。目前，erp代表著企業資訊化的最高境界，很多企業把企業資訊化等同於erp，這是不對的。
erp從某種意義上講是企業資訊化的一個子集，企業搞erp就是在搞企業資訊化;反過來說就不對了，企業搞資訊化，不一定就是erp，也可能是做了個mis，沒有上升到erp的層次。
erp和企業資訊化已經成為企業關注的焦點，erp是突破企業管理瓶頸的必經之路。
3樓：漫畫吐槽客
crm是客戶管理系統，主要是管理客戶。
oa 是協同辦公系統，主要處理企業內部各項事務，輔助管理，提高辦公效率，說白了就是文件管理，處理檔案流。
erp 是企業資源計劃，屬於管理系統，一般適合於製造型企業。erp的範圍比較廣，現在很多erp系統，也包括了crm系統。
說白了，crm是管人，oa管檔案，erp管物。
erp與oa有本質上的區別，它們的區別體現在以下方面：
1、 系統定位的不同：
oa是一個整合了知識管理機制的門戶。oa是個人的辦公桌面，通過oa快速獲取工作所需的各種有效資訊,與組織成員隨時隨地進行實時工作協同、處理個人事務。
erp核心是解決企業業務關係資料鏈，它的強大在於系統自身複雜的邏輯資料關係，能夠為企業提供開啟 「資料寶藏」的解決方案。
2、工作流定位的不同：
oa著重於行政結構上的審批，其中一個重要的特點之一就是強大的工作流定製功能，並且能提供一個較靈活的圖形化定製工具，可以適應於企業各種形式的審批表單、流程的需求。
erp產品的工作流更多實現的是業務上的邏輯資料流，對於國內很多無法擺脫行政審批結構的企業來說，erp軟體在這一方面就顯得遜色。
3、適用性的不同
oa工作流定製的強手，屬於普及型的大眾應用；
erp系統是挖掘企業內部業務資料的高手，屬於專業化操作的應用。
4、工作流定製的不同
圖形化介面配置流程、方便、靈活；erp工作流定製工具龐大、邊界條件多。oa滿足多層次的審批結構和支援複雜的審批層次；erp審批架構較為簡單、審批層次較淺。
總而言之，現階段的資訊產品市場中，oa不能取代erp，同樣道理erp也不能取代oa。
4樓：飄哥
首先，erp、crm和oa雖然均為辦公管理軟體，但彼此側重點卻有所不同。
erp (企業資源計劃)，主要會包括從採購，銷售，庫存等功能;crm (客戶關係管理)，主要集中在客戶資料管理，聯絡記錄管理，訂單管理等；oa (辦公自動化)，主要集中在流程審批方面。其提供的功能有流程審批(請假報銷等)、即時溝通、文件管理、內部論壇、任務管理、會議管理、通訊錄、問卷調查等。
因此，oa更專注於企業內部的協作溝通，crm更專注於銷售方面的管理，erp更專注於對企業內部的業務流程進行系統化的管理，實現內部的資訊共享。
其次，相比較於erp和crm，oa更適用於現代企業管理需求。
crm、erp、oa 三者之間有什麼區別？
5樓：匿名使用者
從總體上上說，三者都是一種管理系統，既有交叉又有區別。
從定義來看：
crm(customer relationship management)是客戶關係管理，是指企業用crm技術來管理與客戶之間的關係。
erp (enterprise resource planning)即企業資源計劃，最早是一種**鏈的管理思想。它匯合了離散型生產和流程型生產的特點，旨在協調企業各管理部門圍繞市場導向，更加靈活或「柔性」地開展業務活動，實時地響應市場需求。
oa辦公自動化(office automation)是將現代化辦公和計算機網路功能結合起來的一種新型的辦公方式。凡是在傳統的辦公室中採用各種新技術、新機器、新裝置從事辦公業務，都屬於辦公自動化的領域。
從功能來看：
crm側重於對外部客戶關係的管理，主要包括對客戶基本資訊的管理、客戶動態資訊的管理，其最重要的任務就是幫助銷售人員梳理自己的線索，進行資料分析，提醒銷售人員做好客戶關係的維護，從而更好地開發和維護客戶，增加銷售額，提升企業的業績。
erp的主要功能就是優化資源配置，主要面向企業流程管理。企業通過erp可以管理從生產到銷售的各個環節的資料，如生產環節的管理包括原材料的**、運費、包裝費用、採購單、稅費、物流資訊等；銷售環節的庫存資訊、銷售訂單、財務資訊等。從原材料的採購到產品銷售的各個環節都可以幫企業進行記錄，說白了erp偏向於大家常說的進銷存。
oa（辦公自動化）的產生主要是為了幫助企業內部員工提升工作效率，可以簡單粗暴地將其理解為辦公軟體。其主要是利用先進的裝置和通訊技術廣泛、便捷、迅速地收集、整理、加工儲存和使用資訊，使得企業內部人員可以更加高效便捷地進行工作。
但是隨著時代的發展，三者之間的區分已經沒有那麼明顯，許多crm管理系統也增加了辦公管理系統和產品管理系統，其資料分析也涉及到了客戶、員工、銷售的各個板塊。例如，悟空crm，其推出的crm軟體都涉及到了客戶管理、銷售管理、辦公審批管理、財務管理、知識管理等。其實，企業也不必過分糾結於要選擇哪一種管理系統，一般情況下，一個crm系統就可以滿足您的需要。
6樓：古道西風千里馬
mis ：資訊系統。針對企業使用的軟體，都可以叫做mis系統。
erp：企業資源計劃，也叫 物料計劃管理，主要功能是生產管理、進銷存管理、財務管理。 crm：
客戶關係管理，主要管理企業的客戶、銷售管理，業務方面的軟體系統。 oa：協同辦公系統，無紙化辦公系統。
上觀辰軟體官網，深入瞭解觀辰erp、觀辰crm、觀辰oa
7樓：全管c5管理軟體
crm、oa、erp三者的關係：可整合，可融合成一體化企業管理軟體系統
近年來不少企業都建立自己的辦公系統，並上馬了財務管理軟體，還陸續引入了進銷存、erp、scm、hr、crm等系統，這些系統雖在提升企業效率和管理的同時，也形成了各自為政的資訊孤島，無法形成整合效應來幫助企業更高效管理和決策。因此能整合各個系統、協同這些系統共同運作的整合軟體成了大勢所趨，將愈來愈受企業的歡迎。因此未來oa將向協同辦公平臺大步前進，協同oa系統能把企業中已存在的mis系統、erp系統、財務系統等儲存的企業經營管理業務資料整合到工作流系統中，使得系統介面統
一、賬戶統一，業務間通過流程進行緊密整合，將來還有可能與電子政務中的公文流轉、資訊釋出、核查審批等系統實現無縫整合協同。因此協同理念和協同應用將更多的被納入oa中，實現從傳統oa到現代協同oa轉變。強調協同，不僅僅是oa內部的協同，而應該是oa與其它多種業務系統間的充分協同、無縫對接。
vc 和c 有什麼區別，VC 與C 有什麼區別和聯絡？
c 是一種標準 一般由ansi來規範 vc 是一種實際存在的語言，由微軟公司設計開發。microsoft visual c 簡稱visual c msvc vc 或vc 微軟公司的c 開發工具，具有整合開發環境，可提供編輯c語言，c 以及c cli等程式語言。c 是一種使用非常廣泛的計算機程式語言。...
c 和c的比較，c 和c 有什麼區別？
樓上兩位回答的都不好,c 是簡單易學,且.net類庫封裝得很好.就像vb一樣拖控制元件,堆積木式就能做出一個程式來.c 可就難多了,要用c 開發windows程式,你必須瞭解windows的訊息處理機制,大部份要用windows api函式寫程式,雖然mfc也對windows api進行了封裝.但是...
c語言裡和的區別，C語言中， 和 有什麼區別， 和 有什麼區別
表示 與 意思是條件必須同時成立 表示 或 意思是條件有一個成立即可.if a a b b c c b b c c a a c c a a b b 這個是判斷銳角三角形的條件，你只要學過數學就應該知道銳角三角形的成立條件是 任意兩邊長度的平方和大於第三邊長度的平方。所以要用 而不是 因為if a a...