1樓:喵星人打汪星人
這是可口可樂公司的老題目了,考察的員工的應變能力以及工作態度。
首先,我(業務員)必須清楚我的工作重心是銷燬過期麵包。過期食品是絕對不允許提供給消費者食用的,無論在任何情況下,這是一個負責任的公司所應該瞭解,貫徹的準則。所以,這車麵包在我的責任範圍內只能銷燬!
其次,是突發事件的處理,難民需要的是食物,而作為一家有社會責任感的企業,再遇到難民飢餓難耐的時候,應該及時地伸出援助之手(何況還有記者在場)。因此,提供一份新鮮的食品給難民是必須的。所以,我作為可口可樂公司的業務員,有必要將現場的情況及時向公司領導彙報,申請援助。
因此具體的做法應該是,保護好車上的過期食品,不要讓難民哄搶食品,同時打**給公司,說明情況,啟動危機處理機制,緊急調集新鮮的食品和飲用水在儘可能短的時間送過來(上級領導如不同意,可以越級報告,這在可口可樂公司是允許的)。同時,向難民說明情況,要求其等待公司的援助。於此同時,公司裡的領導也可以將這一訊息透露給更多的**,形成一次社會公關。
最後,要打**給銷燬過期食品的工廠,說明情況,可能會有遲到的情況,請求諒解。
總之,把握幾個原則性的問題,再加上現場的靈活處理,這種事情其實算不上危機。但絕對不要把過期食品分發給難民,否則絕對是一場永遠不被原諒的危機(競爭企業會抓住機會,有嘴都說不清了)。
提醒各位,不要以為讓難民吃了麵包,麵包沒了就是銷燬了食品,錯誤的,銷燬食品有一個完善的機制,不是拖到山裡埋了就是銷燬,這批食品的**去處都有賬可查。切記!!
最後,要說的是危機處理機制問題,一個大型企業的危機處理機制是可以在很短的時間內運作的,對於類似這種情況,我所在的食品公司也有一套緊急調運食品的機制,整個流程不不會超過2個小時,加上路途運輸,估計也就在5個小時左右,因為食品的儲備和運輸都是由保障的,所以,危機處理機制是一個企業能在商業競爭中持續前進的保護傘。而題目中提出的讓難民食用過期食品,其實是主考官的一個陷阱,你觸碰了,對不起,你已經被可口可樂公司拒絕了。
2樓:匿名使用者
這個問題是一個突發事件的應變能力的考察,從這個問題中我們可以提取幾個重要的線索:
1、在可口可樂公司的你,這次在完成一項銷燬過期麵包的工作;
2、在運輸路上遇到一件突發事件,即半道遇難民且難民十分飢餓;
3、現場有記者,顯然是當地有什麼事件而導致難民的出現;再者記者並非報道可口可樂公司銷燬過期麵包的事情,當然也不知道該卡車中是過期的麵包;
4、難民攔住去路,其顯然是見到可口可樂公司標誌的卡車,印象中可口可樂公司是一家比較大的食品飲料公司,或許車中會有貨物(指食品),所以難民們會出現這種狀況;另一種情況是在此偏僻的地方,突然出現卡車,勢必會引發難民們的注意,況且飢餓難耐需要幫助,不得已而為之攔下去路,以求幫助;
如果我是這位業務員,我會用以下處理方法來處理這個突發事件:
一、有一個前提,我不知道麵包數量和難民的群體數量,但我是依據難民數量與麵包數量相當且飽和的狀態下來回答這個問題的。
我可以通過送難民到想去的地方(假設:既然是難民可能是向城市方向走去),同時也送記者回到工作單位或想到的地方;當然在護送上做一個安排,即將難民們與麵包在一起,記者則坐在駕駛室,讓其與難民分離;而難民在車廂中可以吃到不影響健康的過期麵包,同時記者不會看到這個過程也不會報道該事件;最後也完成麵包銷燬的任務,空車回公司。
二、第二種方法比較牽強,理由不是很充分;但還是有可行的一面。
在上述提出的幾個線索中,我強調了兩點,一是有難民出現就肯定當地有什麼突發事件發生;二是有記者趕到現場,即表示該事件比較大,來現場報道相關事件的,同時記者不瞭解可口可樂公司此車輛到此地的目的;
這第二種方法是化被動為主動,動機是真切的解決難民飢餓問題,同時也可以藉此次機會提升可口可樂公司的知名度和美譽度,當然這不是主要目的。
由我這個業務員向難民們說,可口可樂公司聽說這邊發生某事件,導致大家棄家出走而且沒有口糧,飢餓難耐,所以可口可樂公司特組織一批麵包發放給大家,以解決燃眉之急;先吃飽再想辦法處理後面的事情;當然,這時我們要有組織、有條理的發放麵包,因為是過期麵包,在包裝袋上印有日期和有效期(如果有包裝袋,沒有最好),所以在發放時可將包裝袋去掉再發給難民,如果問起可以說這是突擊趕做的,沒有進行封裝,也是為了方便大家食用,但是請放心不會影響大家的身體健康的;同時記者也會報道這樣一個事件,即可口可樂公司緊急時刻,出手援助難民解決飢餓問題的報道,此時已經規避了過期麵包送給難民吃的負面訊息,同時也解決了難民飢餓問題和記者不會報道負面訊息的問題,作為業務員也完成了公司交代的「銷燬」任務,最後給公司也做了一個宣傳。
3樓:匿名使用者
這個題目我得先分析一下,首先麵包一定是要銷燬的,難民堵住了路口,開出難民的《圍牆》是暫時情況下,要解決的事情,飢餓的人不會在乎,過期的或不過期的,所以交談的方式是行不通的,記者的目的是報道有價值的新聞,當然更願意報導非聞。
在這個情況下,我不會把我自己看成業務員,因為我所做所為,將影響的整個公司。所以我必需把我個人的定義,放在我是一個主管的立場上,先和記者溝通,如實的說,現在的狀況,和車裡的貨是不能給人吃的,這些難民我們會救濟,但不是現在,如果說現在,我對他們的身體是不負責任的做法。我現在要做的是必需把車裡的麵包銷燬掉。
和記者說,當然第2天你可以報道,我公司沒有救濟難民,不過你會發現,在最快的時間內,我公司會來救濟這些難民,如果你真報道的是我把食物開走並銷燬,暫時的情況是如此,等我們真正救濟這些難民的時候,貴報社報道的新聞就說明的是不屬實。後果就有你自己來想吧,我現在就要把車開走,希望你能做出明確的選擇。
然後就是難民的難題了,《圍牆》肯定是結實的,所以只能是欺騙他們,來解決問題,當然只是暫時的,首先我要站在最高處,和難民們說,我們企業已經知道了這裡的情況,所以我是特地來救濟你們的,首先你們要做的是在,車廂後面,我來為你們一一發下去。
要麵包的人請站在左邊,要牛奶的人請站在右邊,我現在要做的是把鑰匙拿出來,但你們不要擁擠,你們都會得到麵包和牛奶的。
然後到車裡,最快的速度開走,當然這個辦事是暫時的解決辦法,要保證公司的救濟車要最快的速度趕到現場,來實現,我所承諾的話。
回答完畢!
4樓:朱家小魯
我想,既然這些是不影響身體的救命麵包,那麼我們就可以先拖住記者和難民。然後如果麵包是有包裝的,那麼便將包裝去掉變成散裝的,使麵包無法被識別是否過期,最後再打打招牌將麵包分給難民。既然麵包不影響身體的話,分給難民即可救命,又省去了銷燬的資金投入,何樂而不為呢!
5樓:匿名使用者
讓難民上車並承諾先送他們去想去的地方(或城區).有意讓難民和麵包在一起,並提醒說:麵包是過期的,因此送完他們便要到達指定地點再去銷燬.然後便順其自然了.
6樓:匿名使用者
自己先拿出來一個吃掉!保證麼有生命危險,再給其他人吃!
7樓:匿名使用者
很簡單嗎?大可以讓記者如實報道,正如一句話所說凡事有利必有弊。這就像作品沒有爭議的作品,它一定不是好作品。
8樓:匿名使用者
家裝貨車拋錨或者麵包從車體中掉出,使之成為偶然事件
9樓:周候仁
為了對得起良心,向所有人宣佈麵包已經過期,如難民還需要,便分發給他們.
人不能沒有良心!
10樓:匿名使用者
1.假裝和記者一起商量,讓記者提出把麵包給難民
2.如果記者不建議把麵包給難民,則當場公佈銷燬地點,以便難民可以趕到銷燬地點吃到麵包
3.或者開啟卡車,拿出麵包假裝向難民證明麵包已過期,以便難民可以乘機哄搶,你還可以當著記者的面竭力阻止難民哄搶
一個邏輯學問題,高手請進
11樓:我can飛
經典解法(結論倒是正確的):
第一次選擇正確的概率是1/3
主持人指出一個門,如果你開始選錯了(2/3概率),則剩下的那個門裡100%有汽車
如果你第一次選對(1/3)了,剩下那個門裡100%沒汽車。
所以主持人提示之後,你不換的話正確概率是1/3*100%+2/3*0=1/3
你換的話正確概率是1/3*0+2/3*100%=2/3
我先說說這個經典解法的問題吧。對於這個解法的詰問就在於,現在主持人已經開啟一個空門了(而且主持人是有意開啟這個門的),在這一 「資訊」 出現後,還能說當初選錯的概率是2/3嗎?這一後驗事實不會改變我們對於先驗概率的看法嗎?
答案是會的。更具體地說,主持人開啟一扇門後,對當初選擇錯誤的概率估計不一定等於2/3。
從頭說起。假設我選了b門,假設主持人開啟了c門,那麼他在什麼情況下會開啟c門呢?
若a有車(先驗概率p=1/3),那主持人100%開啟c門(他顯然不會開啟b);
若b有車(先驗概率p=1/3),那此時主持人有a和c兩個選擇,假設他以k的概率開啟c(一般k=1/2,但我們暫把它設成變數);
若c有車(先驗概率p=1/3),那主持人開啟c的概率為0(只要他不傻。。。)
已知他開啟了c,那根據貝葉斯公式——這裡p(m|n)表示n事件發生時m事件發生的概率:
p(b有車 | c開啟)=p(b有車 | c開啟)/ p(c開啟)= (1/3)*k / [(1/3)*1+(1/3)*k] = k / (k+1)
該值何時等於1/3 呢(也就是經典解法裡的假設)? 只有 k=1/2 時。 也就是一般情況下。
但如果主持人有偏好,比方說他就是喜歡開啟右邊的門(假設c在右邊),設k=3/4, 那麼b有車的概率就變成了 3/5,不再是1/3,後驗事實改變了先驗概率的估計!
但這並不改變正確的選擇,我們仍然應該改選a門, 解釋如下:
p(a有車 | c開啟)= p(a有車 | c開啟)/p(c開啟)=(1/3)*1 / [(1/3)*1+(1/3)*k] =1/(k+1)
而k < 1(假設主持人沒有極端到非c不選的程度),
所以永遠有 p(b有車 | c開啟) < p( a有車 | c開啟)
a有車的概率永遠比b大,我們還是應該改變選擇。
這個解法的重點在於考慮了c被開啟這個事實的影響,從而消除了關於先驗後驗的紛擾。
-- 如果你總是探尋生命的意義,
那麼你將無法活在這個世界上。
——阿爾貝 加繆
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