我面試了五星級酒店的餐飲部迎賓員,不知道它的工作性質,工

2021-05-02 09:32:54 字數 5115 閱讀 8341

1樓:愈惜鮃

迎賓員就是在門口迎接客人的,客人行李多,你幫著拿,送到屋裡,一般大酒店客人都給你小費的,多則100,少則幾十!主要做這個工作,其他的就是隨便乾乾!工作還行,不累!

2樓:手機使用者

如果只是餐飲部的迎賓,一般是沒有什麼小費的。除非是門童,即酒店一樓大廳門口的迎賓才有。

具體職責:

1、以微笑服務迎送客人,為客人提供拉、關車門、大廳大門的服務,給客人留下良好的印象。

2、主動攙扶老、弱、病、殘客人,提供必要服務。

3、協助疏導門前交通,熟悉計程車業務,幫助客人叫車。

4、協助行李員為客人裝卸、提拿行李。

5、協助保衛人員做好大廳內外安全工作,發現問題及時彙報。

6、協同有關部門負責崗位區內衛生狀況和裝置完好,發現問題及時彙報。

7、努力完成領班交給的任務,聽從其指揮,並接受其監督。與上級、同事搞好關係,創造和諧的工作氣氛。

3樓:暢享

餐飲部的迎賓員,主要職責就是,迎接客人,送到指定的座位上,完成這部分的服務,具體還要看酒店的規定,有些還增加了,**預定和諮詢的職責。基本就這些。具體工作細節,大同小異。

4樓:昱昱陀

餐飲部的迎賓主要工作就是負責迎、送客人;安排座位;接聽預定**。

我應聘了一家五星級酒店的前廳接待,但酒店說要我到spa中心做服務員,我也不知道這個部門是幹什麼的?發展

5樓:owen法餐

五星級酒店spa中心的服務員,就是在酒店內部的健身房、泳池、水療中心、按摩中心等地方去工作。當然,這與前臺接待是不太一樣的工作,但是,如果都是接待的話,大概情況也差不多。只是你所要面對的客人,都是到spa來消費的客人。

不會讓你為客人去做按摩等服務的。

許多星級酒店spa或按摩中心都是對外承包出去的,你們也不是專業的技師,是不會這個技術的這一點你不必擔心。你們要去做的就是接待工作,把客人帶入到他們要去的服務專案中心就是了。有時也會為客人送飲品、小食品等。

當然,你要是認為自己外語沒問題的話,完全可以先堅持一下,到前臺固然會有很多的機會。也是一個酒店門面哦!

6樓:慎樹花果琬

五星級酒店spa中心的服務員,可能會讓你到健身房、泳池、水療中心、按摩中心等地方去工作。這幾個地方都是有可能的。當然,與你的前臺接待是不太一樣的工作,但是,如果都是接待的話,大概情況差不多。

只是你所要面對的客人,都是到spa來消費的客人。不會讓你為客人去做按摩、推油等服務的。酒店的這些工作,一般都是承包出去的,你們也不是專業的技師,是不會這個技術的這一點你不必擔心。

你們要去做的就是接待工作,把客人帶入到他們要去的服務專案中心就是了。有時也會為客人送飲品等。當然,你要是語言沒問題的話,外語好,完全可以堅持一下,到前臺固然會有很多的機會。

也是一個酒店門面哦!

7樓:百度使用者

打雜,談什麼發展空間

8樓:匿名使用者

按摩、保健、足浴、鬆骨、推油等等等之類的。

9樓:匿名使用者

按摩、足浴、鬆骨、推油、等

迎賓員具體做什麼工作

10樓:匿名使用者

迎賓員也就是門童抄的工作廳重要的,因為是形象工程,所以需要長相和身高,屬於酒店的禮賓部門,禮賓部又是酒店前廳部的分支。門童不是那麼容易當的,並不是每天站在那裡,禮賓員有一系列的接待程式要學習。如何給客人訂車,開車,引導客人,提供當地資訊等等,是個要求非常全面的崗位。

酒店的禮賓員如果做得好的話,可以升任為禮賓司,還可以考取國際公認的金鑰匙獎。證明你的博學和高標準服務。相當於國家***負責接待的部門。

不可能讓你一天上班就一直在那裡站著的,有很多工作的,而且可以交換班休息。沒有想想得那麼恐怖。偶爾能拿到小費。在酒店來說是個不錯的部門。很多人擠著做呢。 希望採納@謝謝誒

酒店迎賓員是幹什麼的

11樓:匿名使用者

酒店迎賓員,就是酒店用來迎接來賓的人。

一般在大型的酒店都需要迎賓員,站在酒店門口,有些會幫賓客開車門,開大廳的門,並報以禮貌的態度致歡迎詞歡迎來賓,引導來賓入內,當賓客離開時,也會道以感謝光臨的問候

。酒店迎賓員是帶著溫度的第一道酒店人文關懷,一般也需要進行必要的禮儀學習,穿戴指定的迎賓服裝,用詞也是有專門的術語。這個上崗前都會進行培訓。

別看迎賓員職級不高,但也代表著酒店的形象,所以一般酒店對其面試也不會很草率。

12樓:匿名使用者

在這富麗堂皇的酒店門口,每天每夜總是迎送著無數賓客。人們稱呼我叫迎賓員。我總感到這是一個禮賓的崗位,是我所在酒店為賓客服務的第一視窗,所以技能的好壞直接關係到酒店的信譽和品牌,同時也反映迎賓本身的素質和形象。

因此我在這崗位上兢兢業業,力求把迎賓工作做得完美。 那麼,我們是怎樣工作的呢? 每天上班前我總對自己得儀表十分關注。

要給人一種親和的感覺。 當賓客駛車來到大門前迎賓員要迎上前去為賓客開啟車門,提取較重的行李。 我們知道有許多賓客都是初來酒店有"人生地疏"的感覺,而我們迎賓員又是在第一時間接待賓客,因此我們除熱情地迎客外,還應該向賓客介紹酒店的情況,儘可能地解答賓客提出的詢問。

如遇到外賓那我們就應該使用外語同外賓進行交流。 當賓客離開酒店時,如果他們需要車輛,那我們迎賓員就應及時地為賓客叫好車輛,送客人上車,並將客人的行李安放妥當,表示出歡迎賓客再次光臨。看到賓客高興而來,滿意而去,我感到我的生活因此而充實。

那麼,作為一個迎賓員應該具有哪些素質要求呢? 在我剛到這個崗位時酒店有關部門對我進行了面試。除年紀在20歲至30歲以外還應具有初中畢業以上的文化水平,英語水平要達到c級,當然這個崗位也要求從業者五官端正。

總之,作為一個酒店迎賓員,我總感到對所有的賓客既要彬彬有禮,又不失自己的尊嚴。 我們的崗位每月工資市場指導價為1000至1500元之間 在工作中,我感覺到上海作為國際大都市,旅遊業以蓬勃興起,這就極大的推動服務行業的發展。迎賓員作為酒店業不可缺少的工作崗位,具有良好的發展空間,為此我充滿著信心。

如果你也想參加我們的行業,你可以到勞動保障部門所屬職業介紹機構培訓視窗報名或諮詢。

13樓:小傲xi圯

酒店迎賓也分部門,看你是酒店的迎賓部門還是部門的迎賓人員,如果是酒店迎賓部,就是站在門口迎接客人的到來.幫助來賓開車門並引領其到達所要到達的方位(如:前臺,電梯間,餐廳,ktv,桑拿,客房....

).如果是部門的迎賓,你需要問清楚客人來意並引領其到達所要去的位置.

14樓:雲浮

侍者、門童甚至是「拉門的」,這就是很多人對賓館門前那些穿筆挺**的服務員稱謂。其實,他們的崗位名稱叫迎賓員,目前幹這一行的多數是大學畢業生。不就是拉個門說聲「歡迎」嗎,這個工作有什麼技術含量?

或許,不少人覺得大學生當迎賓員有些大材小用,而記者與銀河賓館一位大學生迎賓員交談後體會到,幹這一行光會重複說「歡迎您」是遠遠不夠的。 「第一印象」鬆懈不得 「給人的第一印象很重要,迎賓員素質決定了客人對賓館的第一印象。」一眼看去,眼裡透著機靈勁的小張外表十分陽光,他從旅遊大專畢業後在銀河賓館當了3年多的迎賓員。

作為賓館的一張「名片」,站在門口的小張看似輕鬆其實神經一直繃得緊緊的,絲毫不敢有半點懈怠。幫每一位客人拉開車門後,他都會微笑著奉上一張寫有賓館地址和周圍景點的卡片,以免許多初來乍到的客人出門或回賓館時摸不著方 向。在客人付計程車費時,他已經不動聲色地記下客人所乘計程車的車號。

別小看這一點,許多馬大哈客人還往往會忘要發票,屆時迎賓員記下的計程車號就派上大用場了。 眼到心到,迎賓員有許多細節馬虎不得。對客人說「歡迎您」時,微笑一定要自然而不能僵硬。

在陪客人進賓館的過程中,小張與客人之間的距離既不近也不遠,時時把握好尺寸。即使暫時沒有客人來,站在門口也鬆懈不得,哪怕再累也要隨時做好迎賓準備。 崗位門檻越來越高 在外人眼裡只是「站門」的迎賓員,如今崗位門檻越來越高。

以前大多是旅遊專業的中專生,如今大部分是本科、大專畢業,在正式工作前需經過一年實習期,還要通過英語資格認證。由於賓館24小時經營,所以迎賓員崗位「三班倒」,每月收入一二千元,視領班、資深和普通迎賓員不同等級而定。 當然,大學生當迎賓員,不可能一輩子吃這碗飯。

迎賓員是培養人服務意識的一項基礎工作,在賓館服務業某種程度上員工眼能「識人」比「識字」更重要。一般工作幾年後,能察言觀色主動為客人提供服務的迎賓員就會轉崗。最主要的轉型方向是「管家」,充當賓館重要貴賓的全程私人助理。

從接機開始就提供全程服務,一直到貴賓最後離開為止都有「管家」式的照顧。 喜看百姓走進賓館 「這幾天進賓館的客人中有相當一部分是來賓館赴宴的市民。」當迎賓員三年多,小張看到最大的變化就是進賓館的普通市民越來越多,而且家宴也擺到了賓館。

由於時逢「五一」假日,經常碰到進銀河賓館內唐宮海鮮舫赴家宴的一大家子,餐廳訂座到7日前都是「客滿」。據說,銀河賓館內家宴越來越多,主要是因為吸引了常去賓館吃午茶的「媽媽團」,貨比三家後就在假日裡把全家老少聚餐定點在此。 許多新上崗的迎賓員都有這麼矛盾的心理,既希望和家人一起到賓館中享用家宴,但有時在賓館門口碰到親友又有點不好意思。

而突破了這一心理障礙後,這些獨生子女也會事事為他人著想,自然而然為他人提供服務與方便。每天要說數百次「歡迎您」、送出上百張服務卡的小張告訴記者,與陌生人打交道的工作不會枯燥,所有迎賓員每天笑臉相迎八方來客時,能得到一句簡單的「謝謝」就心滿意足了。

15樓:智妍26229熱肛

是迎賓沒錯;不過你要看應徵的什麼的迎賓!迎賓員是酒店業不可缺少的工作崗位,為此我充滿著信心。如果你也想參加我們的行業,你可以到職業介紹機構報名或諮詢。

16樓:吾愛破解

就是在酒店門口迎接客人幫客人拿行李的。肯定不會是你一個站吧,最少也要2個吧~

17樓:百度使用者

迎賓員也就是門童的工作廳重要的,因為是形象工程,所以需要長相和身高,屬於酒店的禮賓部門,禮賓部又是酒店前廳部的分支。門童不是那麼容易當的,並不是每天站在那裡,禮賓員有一系列的接待程式要學習。如何給客人訂車,開車,引導客人,提供當地資訊等等,是個要求非常全面的崗位。

酒店的禮賓員如果做得好的話,可以升任為禮賓司,還可以考取國際公認的金鑰匙獎。證明你的博學和高標準服務。相當於國家***負責接待的部門。

不可能讓你一天上班就一直在那裡站著的,有很多工作的,而且可以交換班休息。沒有想想得那麼恐怖。偶爾能拿到小費。

在酒店來說是個不錯的部門。很多人擠著做呢。

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