1樓：三星問答服務
根據三包
bai條例，手機從購du買日期計算，
1.在7天之內zhi如果出現效能性故障dao，可以進行退機、專換機 、維修屬。
2.在第8日至第15日內出現效能性故障可以換機、維修。
3.機器購買超過15天在一年之內，機器出現效能性故障整機包修一年。
4.若沒有購機發票，可以按照出廠日期包修15個月。
包修範圍：屬下列情況之一的移動**機商品，不實行三包，但可以實行合理的收費修理：
1.超過三包有效期的；
2.無三包憑證及有效發貨票的，但能夠證明該移動**機商品在三包有效期內的除外；
3.三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的；
4.未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的；
5.非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；
6.因不可抗力造成損壞的；
7.由於使用者使用不當（如墜落、擠壓、進液等）而造成損壞的機器；
8.使用非三星原廠配件，而導致手機發生故障的。
2樓：你也網上衝浪啊
直接退款吧，如果實在不行就申請客服介入，而且你再次和客服確認一下是否會拒收之類他們的違反國家規定的，可以投訴他們。
3樓：匿名使用者
我在京bai東買了個小米du6x,用了兩個月充不進電，返修兩zhi個月不見蹤影，京東dao
客服一問不是不知版道，就權是反饋給站點，站點拖了又拖，一直沒有解決方法，修了那麼久都沒有修好，直接談賠償就好，天天玩失蹤，是想讓我自認倒黴嗎？
4樓：匿名使用者
在**上買了一部手機現在手電筒不亮了 商家說讓我退回去給他們負責 我現在要不要退回去呢？
京東上買手機如果出現質量問題可以退貨嗎，七天無理由退貨是怎麼回事？
5樓：匿名使用者
在京東買手機出現質量問題可以七天無理由退貨的。七天無理由退貨的原因有：
1、國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題，經由生產廠家指定或特約售後服務中心檢測確認，並出具檢測報告或經京東售後確認屬於商品質量問題。
2、到貨物流損、缺件或商品描述與**不符；在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、效能故障，於收到貨後24小時內反饋，經核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。
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6樓：舞璇瀅
京東上買手機如果出現質量問題可以7天無理由退換貨，並可15天（含）內換貨。
一、「7天無理由退換貨」指商家（下稱「賣家」）使用**提供的技術支援及服務向其買家提供的特別售後服務，允許買家按本規則及**網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，以簽收日後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天：
1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時：
2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂製特殊尺碼的不予退換；**用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。
4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。
二、京東關於七天無理由退貨的條件是：
1、買家在簽收商品之日起七天內（按照簽收後的第二天起計算時間,最後一日如遇法定節假日則相應順延,週六週日不順延）發起申請；
2、買家的申請在形式上符合相關法律法規的規定；
3、申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限；
4、買家提出「七天無理由退貨」服務申請的商品需滿足相關條件。詳情可檢視售後政策。
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京東自營商品7天無理由退貨標準：
1、簽收商品之日起七天內（按照簽收後的第二天開始計算時間），商品完好可申請7天無理由退貨。
完好標準：能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。
2、如贈品丟失，退款需扣除贈品費用。
3、部分商品因商品屬性問題，不支援7天無理由退貨，詳情請檢視商品詳情頁介紹及售後政策。
7樓：零點5度幸福
在京東上買手機如果出現質量問題是可以退貨的，七天無理由退貨是指7天內，只要產品是完好的，無需理由都可以申請退貨！
8樓：全球使命參謀
京東作為國內的知名電商**，通過我和朋友的長期體驗，感覺還是可以的，尤其是數碼產品，因為別的產品，沒怎麼在京東上買。
質量問題的話那就不管有沒有七天無理由退換都能退換貨退款的，七天無理由是你收到的商品非質量問題，但是有別的原因導致你不想要了，那麼在不影響二次銷售的情況下簽收後七天內都可以申請退貨，不需要理由。
9樓：冷伶惜
第一：出現質量問題，如果不是人為的是可以退貨的。
第二：如果是在7天之內出現質量問題的話，運費應該屬於賣家承擔，因為是他的產品出現了問題，而不是無故退貨。
第三：七天無理由退貨，指的是買來後後悔了想退掉，但是沒有出現質量問題，你可以在7天之內直接退貨，但是因為不是賣家的問題，所以運費需要自行承擔。
10樓：冰雪alsa女王
質量問題的話那就不管有沒有七天無理由退換都能退換貨退款的，七天無理由是你收到的商品非質量問題，但是有別的原因導致你不想要了，那麼在不影響二次銷售的情況下簽收後七天內都可以申請退貨，不需要理由。順便跟你說一下/你若非常西環往購的話有個生省@前的地方叫呀飯粒￥%已經幫我省了很多很多欠了...
11樓：苡軒加油
如果不是自身原因出現的質量問題可以7天無理由退貨，但是比如說摔了、進水了等自己造成的，就不能退了。
我前幾天蘋果7plus丟了，從京東上又買了一個6，結果用了三天就掉廁所了，開不了機，聽別人說這種人為因素的京東是不給退換的，就直接拿到蘋果售後店去維修，結果人家說只要是進水，蘋果店就是統一換主機板換屏，下來跟買個新手機差不多。覺得太貴，就找了個第三方維修點去修，結果找了兩家都是修了幾個小時都修不好，說主機板和屏都壞了，除非換，而且第二家店的店主聽了我的問題，就說其實掉水裡以後，在7天內的話，可以在京東上加錢換新機，大概加1000多塊錢就可以了，唉，還是沒經驗啊，希望可以幫到有類似情況的朋友！
12樓：彩虹色的土
你要和賣家溝通，七天無理由退貨，是收貨後七天內，商品有質量問題。賣家要求退貨的，店家應給予退換
13樓：匿名使用者
京東上買手機如果出現質量問題可以退貨嗎，七天無理由退貨是怎麼回事？可以，無理由還退貨呢，更不用說有質量問題了
14樓：匿名使用者
只要不是人為損壞的都可以。
七天無理由退貨就是七天的時間期限，手機或者商品感覺得使用不好，沒有任何拒絕的理由，直接退款給你
15樓：匿名使用者
可以參考京東退換貨細則，建議使用者買京東自營產品。
16樓：來來
不是人為的，出現質量問題是可以退貨的~~7天無理由退換貨是說 7天內沒有理由的情況下可以退換貨~~但是其他的配件 ，贈送的禮物 也要完好無損的 退給他們~~不然的話 要扣錢的 ~~
17樓：匿名使用者
您好，是可以申請退貨的。
關於京東七天無理由退貨的條件是：
1、買家在簽收商品之日起七天內（按照簽收後的第二天起計算時間,最後一日如遇法定節假日則相應順延,週六週日不順延）發起申請；
2、買家的申請在形式上符合相關法律法規的規定；
3、申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限；
4、買家提出「七天無理由退貨」服務申請的商品需滿足相關條件。詳情可檢視網頁連結。
18樓：20170801李銳光
京東退貨是，商家收到貨7天后，退回廠家檢測2個月才退款，如京東專買不合格的貨，不是要67天才退款，那京東收了我們的67天利息，京東服務太差了，以後你們還在京東買貨嗎
19樓：匿名使用者
可以退貨，七天無理由退貨對買家來說個人感覺沒啥用因為如果產品沒有質量問題的話退貨還是得出運費的，如果有質量問提的話可以聯絡商家，讓商家出運費的。
20樓：翔燕一生
京東**易購等電商平臺購買3c數碼類產品有出現質量問題都可以七天無理由退換貨，這是法律裡面有明確指出的。
七天無理由退換貨是指你簽收該產品後即日起七天之內出現的質量問題都是可以享受無理由退換貨的。
21樓：樂觀的幫助者
出現質量問題的手機，七天有質量問題是可以退貨的，但是如果沒有拆的情況，才享有七天無理由退貨。
22樓：顏智尊
國家三包，本就有，包退，包換，包修的規定
23樓：匿名使用者
可以的。七天無理由退貨：經由生產廠家指定或特約售後服務中心檢測確認，並出具檢測報告或經京東售後確認屬於商品質量問題；物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、效能故障，於收到貨後24小時內反饋，經核查情況屬實，缺件指商品原裝配件缺失；除以上兩種原因之外，如個人原因導致的退換貨，在商品完好、附件齊全的前提下。
在京東**自營店買的手機，出現問題怎麼辦？
24樓：77號殺手
你好！購買頁面提示的有：支援7天無理由退貨(拆封後不支援)，你已經啟用，肯定無法直接退貨了，京東客服說檢測後再做定論是對的。
25樓：匿名使用者
聯絡京東**的客服，向他們說明問題，如果是在保修期內，應該可以免費維修，如果超出了保修期，那麼就要自費維修了，先聯絡客服，看那邊會給出什麼答覆aqui te amo。
26樓：琳靜
這種的話可以申請介入處理的，不然會被坑無處說理
在京東買手機出了糾紛，京東不處理如何維權 50
27樓：皓月星空
可以要求京東介入仲裁，如果京東不處理，你就威脅12315，京東肯定就會處理了，你放心！
28樓：言午
找當地的消費者協會幫你解決問題
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回答您好，您的問題我已經收到，馬上為您解答噢！開通 支付寶 花唄，然後再選擇支援花唄分期的手機，一般天貓都支援花唄，則不一定。選中支援分期付款的手機後，在 立即購買 上方找到花唄分期，選擇自己接受的分期方式，最後完成付款即可。提問怎麼零首付分期買手機一期一還款的在 可以買 回答選好送的手機後,我們就...
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