1樓:雨煙花雨
心理作用,那是一種充實,一種滿足,一種意義。你別那麼現實。
2樓:生活又有新體會
珠寶抄的價值不只是好看,襲還代表著它的儲量bai和開採成本還有du稀有程度,就像鑽石
zhi和玻璃一樣dao,鑽石的儲量少是因為它形成的難度和條件特別苛刻而且是世界上第二硬的物質,開採時間和成本非常大,化學性質特別穩定,而玻璃就是二氧化矽,矽的含量佔地球的百分之七,八十,獲取容易,隨處可見,生產需要能源特別少,所以玻璃就不昂貴,鑽石就貴
3樓:愛星期六睡懶覺
兄弟 愛美之心人皆有之
銀行工作人員對飾品佩戴的具體要求是什麼?有哪些飾品不允許戴?
4樓:匿名使用者
我們基本上要求太誇張的不能佩戴
像耳環基本上都只能戴耳釘
項鍊的墜子不要太大的
然後戒指的話最好不要戴
手鍊手鐲之類的都是禁止的
5樓:匿名使用者
誇張的飾品都不允許帶
戒指只給帶一個
前幾天買了個貔貅佩戴後一直不順,不但不招財反而出了不少財是不是哪兒有問題
在珠寶銷售過程中如何和顧客溝通
6樓:匿名使用者
櫃檯語言藝術要求營業員在接待顧客時要注意講究文明用語和說話的技巧。文明用語和說話技巧是不同的:文明用語以選擇詞語為主;說話技巧則側重在如何靈活委婉地使用詞語。
只有兩者有機地結合起來,才能使顧客聽起來自然、舒服、愉快,而這兩者的有機結合,正是櫃檯語言藝術技巧之所在。
一、詢問的技巧
顧客走近櫃檯,營業員應首先與顧客打招呼,這是禮貌待客的具體表現,應大力提倡。但往往存在一些特殊情況,第一種情況是,主動問話反而引起顧客的反感。如顧客走近櫃檯,營業員問一聲「您買什麼?
」顧客聽到這句問話不僅不接受,反而質問營業員:「不買還不興我看哪!」結果雙方弄得都很尷尬;第二種情況是由於營業繁忙或受其他客觀條件的限制和影響,有時營業員不可能做到對每一位顧客都主動問話;第三種情況是有的顧客只顧看商品,營業員問也不是,不問也不是。
在這幾種情況下,營業員正確運用掌握主動問話的技巧就顯得尤為必要。
1、掌握好詢問時機,恰當地使用文明用語。當顧客在櫃檯前停留時,當顧客在櫃檯前漫步注視商品或尋找商品時,當顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時,當顧客持幣來到櫃檯前時,都是營業員向顧客詢問的好時機。語言一定要文明、禮貌、誠懇、親切,用恰當地稱呼說好第一句話。
如:同志、老大爺、小朋友,您需要什麼?
2、巧妙地使用轉化語,變被動為主動。如服裝櫃檯營業員正在整理商品,沒注意櫃檯前來了顧客,這時顧客衝營業員喊:「同志,把這件衣服拿過來我看看。
」營業員應馬上放下整理的商品走過來,邊擱下衣服邊問道:「您穿還是別人穿?」這句問話就屬於轉化語,由被動答話轉為主動問話,可為整個服務過程順利進行奠定基礎。
3、靈活機動,隨機應變。營業員向顧客問話不能死盯住「同志,您買什麼?」「師傅,您要什麼」不放。
問話的內容要隨機應變。要做到這一點,首先要求營業員針對顧客的年齡、性別、職業等特點來靈活地決定問話的內容。這種主動性問話,能消除顧客的疑慮,同時也能迅速地瞭解顧客的來意,為下一步的服務提供依據。
其次要求營業員要根據顧客在櫃檯前的動作和姿態來靈活地掌握問話的方式和內容。比如,當顧客在布料櫃檯前用手摸布料,營業員便可主動詢問:「您買布想做什麼?
」,「給誰做」等。弄清來意的同時,營業員還要用準備性的服務動作來適應顧客的動作和姿態,便於掌握服務的主動權。
二、回答的技巧。
回答的技巧,主要是指標對顧客對某一商品提出的疑問,營業員所做的解釋說明的技巧。其主要目的是說服顧客買此商品,卻又不能露出「說服」的痕跡,這就要求營業員以語言的藝術提高顧客對商品的興趣,化解其疑慮,使顧客最終購買。
1、掌握好迂迴的技巧。對顧客提出的疑問,有時不便直接回答,特別是顧客對購買產生「異議」時,更不宜「針鋒相對」。此時採取迂迴曲折的方法從側面進攻,可能會收到事半功倍的效果。
2、用變換句式的技巧。當顧客選擇某一商品認為**太高時,營業員對這一問題有兩種回答方法:一種是「這種商品雖然**稍高了一點,但質量很好」,另一種是「這種商品雖然***,但**太高了。
」這兩句話雖然只是前後順序顛倒了一下,但給人的印象卻完全不同。前一種說法會使顧客感到這件商品***,即使**高也值得買。而後一種說法,則會使顧客感到這件商品不值那麼多錢,買了不合算,因而會大大減弱購買慾望。
根據上述兩種表述形式,可歸納成這樣兩個公式:a.缺點→優點=優點,b.優點→缺點=缺點。當向顧客推薦價錢高的商品時,一般應利用公式a。
3、用「兩多」、「兩少」的技巧。這種技巧是指回答顧客的詢問時,多用請求式,少用命令式;多用肯定式,少用否定式。請求式的語言是以尊重顧客為前提的,是將自己的意志以徵求對方意見的形式表達出來,使顧客感到親切,從而樂意接受;而命令式語言是以顧客必須服從為前提的,是強迫對方的一種行為。
當顧客提出營業員無法答應的要求時,比如顧客要求退換食品時,如果營業員直接了當地說「不行」,就會使顧客不愉快。但如果說「請您原諒……」用和藹的請求口吻既拒絕了顧客的不適當的要求,又不至於使顧客感到不愉快。肯定式是在肯定顧客陳述的基礎上提出自己的意見,容易被顧客接受;否定式是在否定顧客陳述的基礎上提出自己的意見,會使顧客產生一種被輕視的感覺,從而不願意接受。
例如,顧客問:「這種商品是不是太貴了?」營業員回答:
「是貴了一些,但與其它同類商品相比,它多了兩項功能,是值得購買的。」這就是肯定式的回答。如果營業員對顧客的這一問題這樣回答:
「一點也不貴,您就買吧。」這就是否定式的回答。這兩種不同回答方式會對顧客購買行為產生截然不同的效果。
又如當顧客問:「這樣的衣服有紅色的嗎?」營業員回答道:
「沒有。」這就是否定式。如果營業員換句話是:
「是的,眼下只剩藍色和白色兩種,這兩種顏色都挺好看的,您穿起來一定很美。」這就換成了肯定式。藝術地使用肯定句式的回答方法,可給顧客以親切、可信的感覺。
4、根據顧客的表情回答顧客的詢問。這是指營業員一邊觀察顧客的反應,一邊回答顧客的詢問,從而瞭解顧客對商品的態度,以便確定自己的回答方式。如一位顧客向營業員徵詢說:
「我穿哪種花色好?」營業員手指一種對顧客說:「我覺得這種花色非常好看,您認為呢?
」若顧客說:「不錯,的確很好看」,營業員就可以繼續介紹。假如營業員把樸素的花樣拿給顧客看,顧客看後便皺起眉頭,一言不發,營業員就應該明白顧客對此不滿意,應再拿一種鮮豔的花色給顧客看,否則必定影響顧客的購買情緒。
三、送別的語言技巧。
營業員對即將離開櫃檯的顧客說上一兩句頗有禮貌的送別話語,絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示,而是有著豐富的內在含義的。
1、關心性的送別技巧。這種送別技巧用於特殊顧客和粗心顧客。如,老年顧客言行遲緩,記憶力不強,營業員送別時要用既親切又關心的生活語言說:
「大爺,請拿好,路上慢慢走!」這種送別語從詞語的選擇、語調的運用上就非常符合老年顧客的心理要求。當粗心的顧客選購完商品臨走時,營業員應該說:
「同志,請把錢裝好,把東西拿好,再見!」這樣顧客會覺得營業員的提醒太及時了,從而產生感激之情。如果顧客是位殘疾人,自尊心又很強,營業員的送別語,應該象對待正常顧客一樣,語調少用拖音,以避免顧客誤解。
2、祝福性的送別技巧。當顧客選購完商品將要離開櫃檯時,營業員用祝願幸福、長壽、健康、美滿之類的語言送別顧客。
這些祝福性的送別語言具有很強的針對性。如未婚青年男女選購完結婚用品,在送別他們的時候,就應該說:「祝你們幸福!
」或說:「祝你們生活美滿!」如果顧客選購商品是為了探望病人,營業員在送別顧客時就應該說:
「祝您的親人早日**!」或說「祝您的朋友早日恢復健康!」
3、囑咐性的送別語。這種送別語多用於兒童。如果兒童顧客要離開櫃檯了,營業員的送別語是:
「小朋友,把東西拿好——路上要看著點車啊!」或者說:「小同學,把錢揣好,別貪玩把東西弄丟了,先回家啊!
」這種囑咐性的送別語,不僅能提醒兒童顧客在回家的路上注意交通安全和財物安全,更重要的是在他們幼小的心靈深處,打上了營業員優質服務和文明禮貌的烙印,培育他們的成長。
櫃檯語言藝術技巧很多,營業員針對不同情況加以運用,不僅是禮貌待客的表示,更重要的是給顧客送去了交易後的愉快,為以後的服務奠定了基礎,從而為企業樹立良好的社會形象。
7樓:夏日海洋
兩位女性顧客來購物,其中一位有購買意向,怎麼使其購買
如果男士戴戒指戴在右手食指代表什麼含義?
8樓:鄧海華小童鞋
戴戒指是有講究的。按西方的傳統習慣來說,左手顯示的是上帝賜給你的運氣,戒指通常戴在左手上。國際上比較流行的戴法是:
食指:想結婚,表示未婚;中指:已經在戀愛中;無名指:
表示已經訂婚或結婚;小指:表示獨身。
至於右手,在傳統上也有一個手指戴戒指時是有意義的,那就是無名指。據說戴在這裡,表示具有修女的心性。
9樓:珠寶飾私人訂製
男:右手小指:不談戀愛;
右手無名指:熱戀中;
右手中指:名花有主;
右手食指:單身貴族;
左手小指:不婚族;
左手無名指:結婚;
左手中指:訂婚;
左手食指:未婚
大拇指如果要問這個的寓意,我只能解釋「權大勢大」的寓意。
女:右手食指
寓意:單身貴族或者等待和期待愛情的到來
右手中指
寓意:名花有主。離我遠些哦!
右手無名指
寓意:正在熱戀中,很美好!
右手小指
寓意:遠離愛情,拒絕戀愛
左手食指
寓意:目前未婚,可以追求哦!
左手中指
寓意:已經訂婚,擇日結婚。
左手無名指
寓意:這個地球人都知道,已經結婚了!!
左手小指
寓意:新新人類不婚族!
10樓:
戒指戴在食指表示求婚。
從五行角度來講,木命的人適合戴金首飾嗎?如果不合適,那適合戴什麼樣的首飾呢?
11樓:匿名使用者
首先,所謂的首飾,一般都是金銀鉑金,乃至於鑽石美玉。而這些都是女人所愛之物。故而無論她是什麼命,穿戴這些都無妨。
其次,首飾不是風水用品,不等同護身擇吉用物。好比你忌水的人也要喝水一樣,忌木的人也要買傢俱一樣。
所以,木命與金首飾沒關係。但是不建議佩戴那些有風水效應,聚氣護身的特殊「首飾」。
12樓:12色的油畫棒
從目前角度來講的話木命的人是不適合戴金首飾的,可以帶水晶類的首飾。
13樓:匿名使用者
從五行角度乖講。木,火,土,金,水。青,紫。黃,白,黑。
14樓:最愛只是當時
金克木,所以不適合
水生木,戴水首飾
有水首飾嗎?可能沒有可能有
請懂金銀珠寶首飾有關人達人幫我看一看,下列手串紅色的珠子會是瑪瑙嗎
沒錯!是瑪瑙。而且是染色瑪瑙!這種瑪瑙手鍊 不高,每串也就二三十塊錢這樣。做小禮品還是不錯的。那個隔珠是鍍金。阜新這裡批發每串十元左右。請朋友們幫忙看一下,這個瑪瑙手串是真的瑪瑙嗎,還是假的玻璃的 你這手紋跟我有的一拼,我也是這樣花花的 上很難鑑別,建議還是你自己對照下面的方法來看吧。鑑別瑪瑙的方法...
各品牌珠寶首飾有什麼區別各個黃金品牌有什麼區別
其實沒什麼大致的區別 像翡翠的話,賣珠寶首飾的地方又沒有好貨賣的價又是專業翡翠店的好幾十倍 像周大福 金六福的話,說到金 銀 泊金 感覺是做工差別,大的有名氣的店,做工細 精緻 小而精美 小的店,做工粗糙 不好看,有的款示也是防別家的 國內外比較有名的珠寶首飾品牌?1 老鳳祥 老鳳祥,上市公司,中國...
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杭州永遠珠寶首飾 是2012 07 18在浙江省杭州市註冊成立的有限責任公司 自然人投資或控股 註冊地址位於浙江省杭州市濱江區西興工業園區聚園路12號8幢六樓620室。杭州永遠珠寶首飾 的統一社會信用 註冊號是91330101599557306l,企業法人鄧源源,目前企業處於開業狀態。杭州永遠珠寶首...