1樓：風鈴搖擺人生
在未退回去前就應該先申請退貨退款，然後買賣家同意後給退貨地址，不然你哪來的退貨地址？（若系直接拒收的話就告知賣家然後申請僅退款即可）賣家同意後就按給的退貨地址隨意或選擇個快遞按地址退回。然後保留****，方便的話就上**操作已退貨然後填上物流單號待賣家收到貨後同意退款即可！
如果享有極速退款的話申請後系統就會自動給出退貨地址，填上運單號就會自動退款了。需要等待賣家同意。
2樓：iking範
直接找客服申請退貨就好了，然後把貨寄回去
我在**買了一雙鞋子，但是不合適，申請退貨，問客服，運費是誰承擔的，然後他說是賣家承擔的，我就放心 20
3樓：匿名使用者
這種情況建議把聊天記錄截圖，然後去天貓那裡去投訴，商家肯定敗
4樓：匿名使用者
一般不屬於質量問題的是買家承擔運費的,也就是賣家寄給買家由賣家負責運費,買家退回去的由買家承擔運費.
5樓：金龜鴨肉湯
買家出，但他先說賣家承擔，但最後又要你自理，你可以要求他們承擔運費。
6樓：二子寶寶
你應該跟賣家提前商量好運費誰承擔的，到時候就有截圖證據了，按理說現在不是都有運費險嗎？
7樓：
他說賣家出，就是賣家出
8樓：迷茫
不免運費就是你承擔了，如果物品是免運費就不用你承擔了
9樓：打不敗的小強
運費是買家出的、一般都是這樣的、如果想讓賣家出的話那麼就應該退貨之前商量好了
10樓：指尖裡的月光
這不明擺的讓你出嗎？出爾反爾
11樓：清風可人
你有運費險，你就不用承擔運費
12樓：分吹蛋蛋抖
你出，這是7天無理由退款，你付運費
13樓：百度使用者
退貨的運費是歸你出的
14樓：匿名使用者
您買運費保險沒有呢？
天貓買的鞋子不合適退了 但是退貨的途中丟包了 這個怎麼辦
15樓：王
一般來說是可以退的，但是有些店家看你付款了又點評了就不想管了。所以買鞋子還是去一些口碑比較好的***，我的腳穿37太大36太小，有時候買鞋都不知道到底是買幾碼。有一次就在柯瑪妮克買了雙36的高跟，結果太小了，客服mm二話不說聯絡快遞幫我退換一雙37的，還附贈一雙鞋墊，這樣一來我穿就剛剛好了。
就是這樣一次令人愉快的購物經歷讓我決定以後沒鞋子都買柯瑪妮克的。
我在天貓買到一雙鞋子，因為賣家太遲發貨我申請退貨了，可是賣家還是給我發貨了，收到貨後我一直沒記得去
16樓：勤奮的敗鎵籽
您想多了，並不是因為您的原因才導致這樣的情況發生。若賣家想要就給退回去，不跟您聯絡用不著退。
17樓：藍冰成雪
不犯法，因為這是賣家操作錯誤，與你無關。但賣家應該會和你聯絡的。
18樓：拾光de記憶
不犯法，這是賣家的失誤，等賣家聯絡你把東西退回去就可以了。
19樓：少女病患者
不犯法的
你聯絡客服然後把錢給他就好了
20樓：小小呂子涵
不犯法！不過他會聯絡你的！
天貓買了雙鞋不合適退回去，商家以鞋盒壞了為由拒收了，有什麼解決辦法嗎？
21樓：星幣騎士
仲裁商家贏的話，說明這家店鋪的營業額應該不差，平臺方也要讓他們三分吧。但為了一個鞋盒至於嘛，難道他們就沒有多的盒子了？我建議你可以試試再找**客服，**有不少客服，換個人的話，可能會有轉機，雖然希望不太大。
22樓：魔法無邊
這種情況其實還是你的問題比較大，首先天貓上買的東西無論是退換，肯定要東西完整沒有破損和汙漬之類，這裡指的東西也包括基本的包裝，比如裝手機的手機盒，裝鞋子的鞋盒，衣服的吊牌之類的，天貓是支援七天無理由退換，前提是必須東西不影響二次銷售，你換位思考一下，鞋盒壞掉了，商家收回去肯定要向廠家另外採購一個鞋盒這難道不要成本嗎，任何客戶收到一個沒有鞋盒的鞋子相信都不會要的，但是如果鞋盒從你一收到就是壞的話，畢竟快遞在運輸途中是比較暴力的，你應該第一時間或者退貨之前要和賣家說清楚協商好不過這個問題商家處理也不是很靈活，鞋盒壞了，可以讓你在退款裡減去鞋盒的費用也可以，但是並沒有而是拒簽了，說真的這種情況你還是比較吃虧的，因為天貓的七天無理由退換要求也是很清楚的不影響二次銷售，你申請退貨的時候商家在同意退貨或者在聊天記錄中肯定有給你發退貨的要求，只是你沒有注意看，所以你申請小二介入也沒用，因為你不佔理。如果商家在退貨之前沒有說過不影響二次銷售或者其他方面的要求，你找小二的話可以把相關聊天還有你的要求說明提交，還是有一定可能贏的還有一個你的鞋盒你發出去的是不是好的沒有破損的，如果發出是完整可以提出相關證據的話可以向快遞索要一定的賠償，實在不行的話鞋子你畢竟穿的不合適，可以折價掛鹹魚上賣掉通過這件事下次在購買東西的話還是收到之後第一時間拆箱驗貨，有任何問題及時向賣家提出解決，不然拖得越久越不好處理，有退換需求的話，在退換之前問清楚退換的各種要求，還有退換郵費等等，如果因為賣家沒有說清楚後期導致退換不成功這個可以申訴的
23樓：不知道什麼好
如果是這樣的原因的話，我覺得你可以投訴他的賣家，因為如果你的鞋盒可能在運輸的過程中有一點毀壞的話，你可以讓他少給你扣幾塊錢的差價，如果他不同意，的話，我覺得他就是想找理由不給你退款
我在天貓上買了雙鞋子，買了運費險。號不合適。因為是第一次退換不太懂，問賣家能換嗎，他說能換。我說需
24樓：至尊網中名店
如果你確定保險公司會給你運費險補償，那你和賣家協商拒收就可以了。發起7天無理由退貨服務為由的退款申請，你退貨物流就填寫你第一次退貨的物流，不可能選擇「僅退款」。
這情況你是想獲得運費險，保險公司報運費需要你的退款申請沒有問題，但你的退款申請是延後發起的，物流資訊滯後，保險公司可能會以物流資訊存在問題拒賠。
在天貓***買了東西尺寸不對，申請退貨時賣家要求我寫7天無理由退款才可以通過
25樓：匿名使用者
你要把當時跟客服的聊天記錄 證明當時確實收到的是不符的，把記錄給**小二看，可以打**再投訴
在天貓買了鞋子賣家錯發了，然後退貨，賣家出運費。然後我有買運費險，還能得到運費補貼嗎？
26樓：好運兒
可以的，你可以得到兩份運費，一份是賣家給的，一份是運費險，不過運費險不是全部的按照比例，比如你購買的商品運費是12元 運費險可能退9元；需要注意的是 申請退款的時候要選擇退貨；
27樓：快放她
運費保險公司會在你申請退款完成之後，72小時之內，把運費打到你支付寶上……
28樓：匿名使用者
天貓的運費顯示天貓商家開通送的，賣家說承擔運費險，是人家已經給你買了運費險，退貨後運費會直接到你的支付寶，賣家不會額外再補給你。但是如果鞋子不是包郵的話，你付了多少錢，就申請多少錢的退款，比如連運費是390+10，你就申請400元的退款，你退回去的運費，是保險公司給你的，前提是你沒有確認收貨。。
29樓：匿名使用者
退貨通過**平臺就可以。
30樓：匿名使用者
這個一般是得不到運費補貼的
我在天貓買到一雙鞋子，因為賣家太遲發貨我申請退貨了，可是賣家還是給我發貨了，收到貨後我一直沒記得去
您想多了，並不是因為您的原因才導致這樣的情況發生。若賣家想要就給退回去，不跟您聯絡用不著退。不犯法，因為這是賣家操作錯誤，與你無關。但賣家應該會和你聯絡的。不犯法，這是賣家的失誤，等賣家聯絡你把東西退回去就可以了。不犯法的 你聯絡客服然後把錢給他就好了 不犯法！不過他會聯絡你的！在天貓買了雙鞋子，後...
求幫我辨別這雙匡威鞋子真假，在天貓上買的，229元。感覺鞋子
可能是工廠繞過品牌商自己賣，所以質量一樣但是不是 求大神幫忙鑑定下這雙鞋的真偽呢，匡威鞋子 你好經鑑定 鞋標正 來著，放心穿 希望可以幫助到你 求大神 幫忙鑑定這雙 匡威鞋子 真！假！產地是家鄉肇慶。聚美買的。上海發過來的貨。求大神幫忙鑑定下這匡威雙鞋子真偽！在天貓上買的！第一張圖是穿了半個月出現的...
我在蘑菇街網購的App購買了一雙鞋子，但是實物和賣家宣傳
我也是賣家親您聽我說一句，本人也認友塌為虛假宣傳，沒錯！道歉是必須的！那您是要他到您家裡道歉嗎？或者說您不要道歉直接想讓他從網上消失？事情出了就要解決，不能隨著性子。我覺得讓您捅他一刀才接恨呢！投訴 退款是正道！再生氣傷的是您的身體，寬容一些吧！至於賠償我看賣家是很難滿足您的啟告肆！消消氣！願您生活...