1樓：易書科技
當你想把自己值得讚揚的地方告訴別人時，做到誠實是很容易的。此時，你的自尊心也會增加。
但是，在另一種時刻做到誠實就不那麼容易了。你的心中有一個聲音在悄悄警告你：「別那麼傻，只有白痴才會讓別人知道他有多麼愚蠢，多麼可笑。」
事實上，你心中的聲音是錯誤的。當你公開而誠實地把自己的情況告訴別人時，人們會覺得你更加親切可愛。你會驚奇地發現，他也會以你為榜樣，把心中的隱祕告訴你。
一位成功者常常會以輕鬆、坦率的態度公開談論自己的錯誤。他們這樣評價自己：
——「我覺得自己太莽撞了。」
——「氣頭上我說的那些話，實在有失謹慎。」
——「當時我的看法是有些欠妥。」
——「我準備不充分，把事情弄糟了。」
——「在這種情況下該怎麼做，我沒把握。」
——「那次是我錯了。」
如果你想做一個成功人士，一定要自豪而坦率地講真話。要記、住你是一個人，而不是一架機器，也不是百科全書或一部《聖經》。有時候你會犯錯誤，會不知怎樣做才對，說了話後來又後悔，在判斷上也會嚴重失誤。
正常人在生活中都會做出這些事情。
我們大多數人都由於自己的愚蠢行為受到過屈辱或難堪。坦率誠實，承認自己沒把事情做好會贏得別人的讚許。
——引自延邊人民出版社《開創智慧人生的九**則》
如何以誠實贏得信任？
2樓：易書科技
有格言：「萬事以誠為本」。到什麼時候，一名推銷員都不應該將「顧客就是上帝」的思想拋在腦後。「無商不奸」應改為「無商不艱」，才能說明文明經商的精神面貌。
一個出色的推銷員要用誠懇的態度，盡心盡力地去打動自己的每一個客戶，使我們的客戶心甘情願地掏腰包而不後悔。
也許我們的推銷員都能體會到，面對今天林林總總的各類商品，面對日益激烈的商業競爭，面對越來越「挑精揀肥」的顧客，要想讓人心甘情願地掏腰包購買我們推銷的商品，確實不是一件輕而易舉的事。
面對這種有點「殘酷」的現實，有一些推銷人員便把「顧客就是上帝」思想拋到了九霄雲外。為了使自己的商品能及早脫手，採取坑蒙拐騙的手段，甚至玩起一些歪門邪道的「遊戲」。
因而，當市面上不少以次充好，以假亂真的商品讓人們大上其當後，面對這種可惡的現象，人們不禁深惡痛絕地稱其為「奸商。」
實際上，對文明經商的人來說，「無商不奸」這句話應該改為「無商不艱」。他們在推銷商品的過程中以誠懇的態度、親切的話語、詳盡的介紹、實事求是的精神感動「上帝」，使其心甘情願地掏腰包而不後悔。這才是我們今天所提倡的。
請看這個例子：
霍爾曼是美國享有名望的房地產鉅商，也是一個知名度很高的推銷員。有一次，他承包的一項房地產買賣意外受阻，其原因是因為這塊土地雖靠近火車站，有著交通便利的優勢，但因它緊挨木材加工廠，人們難以忍受電動鋸木的噪音。
在開始的幾次業務洽談中，霍爾曼將實情瞞住，但最後均被買方瞭解到實情而致使洽談的失敗。
後來，霍爾曼先生一改原先的工作方法，在找到了一位想購買地皮的顧客後，他首先就實事求是地告訴顧客說：「這塊土地處於交通便利地段，比起附近的土地，價錢便宜得多了。當然，這塊土地之所以沒有**賣出，是因為它緊挨著一家木材加工廠，噪音較大。
這一點我事先向您說明，免得您不瞭解實情。」
見顧客沉默不語，霍爾曼又說：「如果您能容忍噪音，那麼它的交通地理條件，**標準，均與您的要求相符合，確實是您理想的購買地方。」
不僅如此，霍爾曼還親自帶領該顧客到現場實地考察，考察完後，該顧客非常滿意。並對霍爾曼誠懇的態度大加讚賞。
幾天後，這位顧客對霍爾曼先生說：「上次您對我特別提到的噪音問題，我還以為很嚴重，通過考察後，我發現那種噪音對我來說不算什麼問題。我原來住的地方整天重型機車來往不絕，可這裡的噪音一天總共才幾小時。
總之，我很滿意。您這個人挺老實，要是換上別人或許會隱蹣這個事實，光說好聽的。您這樣如實相告，讓我很感動，咱們這樁生意我也做的放心。
」如此一來，霍爾曼先生順利地完成了這筆令人棘手的房地產買賣。由此來看，在推銷商品時，光有一副好口才，胡吹亂侃是不行的。坦誠地向顧客道出我們所推銷的商品的缺點，我們的誠實說不定會使商品更具**力。
通過例項的調查，充分說明若想讓自己的推銷工作在激烈的商戰中立於不敗之地，首先應該端正自己的經銷作風。無論面對哪一文化層次的顧客，都應把自己所推銷商品的優點和缺點、優勢和不足之處坦誠地向他們如實相告，以獲取客戶的讚許和信任。
如何取得顧客的信任
在很多時候，顧客對商品、商店、售貨員的信任感對其購買行為有很大影響，而這種信任感又常常取決於售貨員的語言和態度。因此，售貨員不能老是盯著商品說話，不能老是把自己和顧客限於買賣關係之中，而應著眼於多重的人際關係中，以不同的身份介紹自己的商品。
那麼，在通常情況下，售貨員要用幾種不同的身份為自己的商品說話呢?請看下面的文字。
以服務員的身份說話
首先，要以服務員的身份說話。售貨員和顧客不單是買賣關係，更是服務與被服務的關係。售貨員不單要向顧客提供商品，更要提供服務，不能讓顧客「花錢買氣受」。
當售貨員以服務員的身份說話時，應該注意敬語和委婉語的使用。比如：
售貨員的一聲「歡迎光臨」、「您好!」、「謝謝!」、「再見」，常常能獲得顧客的好感，溝通對方的感情，促成買賣。
對顧客的生理缺陷和忌諱都應用委婉語，不要直說。如不要說：「您太胖了，不能穿這件衣服。」
要善於接納顧客的意見。顧客購物時，總是要追求兩個目的：既求價廉又求物美，當兩者不能統一時，他就可能提出看法。
這時售貨員不要以辯論的口氣去。反駁，和顧客形成對立，而應當先接納顧客的意見，然後，舍一端，取一端，加以『說明。比如：
顧客說：「哎呀，怎麼這樣薄，恐怕不結實。」
這時不要說：「誰說的!怎麼不結實?
您難道連這點眼力都沒有?」而不妨也接納顧客的意見，然後捨去「物美」不談，只在「價廉」上做文章：「是呀，薄是薄了點，但便宜呀!
再說現在穿衣服，只要穿一兩年，就要換新樣式，用不著太結實。」
這樣說，表示尊重顧客的意見，肯定其判斷力，消除顧客的對立心理，進而說明自己的意見，顯得可信可服。
同樣，如果顧客對「價廉」提出質問，售貨員就應捨棄「價廉」而只談「物美」。如：
顧客問：「怎麼這樣貴?」
如果答「嫌貴就別買」或「這還貴呀，那種更貴呢」，這樣就會引起顧客的反感，打消買此物品的念頭。要是說：「貴是貴了點，但您看這質量、這樣式，一等品。
花錢還不就是買個地道貨，您說是不是?」
這樣就使顧客感到此物確實值得買，而心甘情願地掏腰包了。
以權威的身份說話
通常時候，在買賣交易的過程中，顧客對售貨員懷有雙重心理：一方面有戒備心，怕售貨員是王老二賣瓜，自賣自誇，甚至怕被欺騙；另一方面又有信任感，認為售貨員懂得商品，又懂**。
售貨員應針對顧客的信任心理，以權威的身份說話。比如：
顧客經過一番挑選後，常會問：「請問，我是買紅的好呢?還是買綠的好?」這時售貨員就應根據自己的判斷確定一種：「紅的好，紅的配您的膚色最適宜，再說很多人都買這種。」
這樣一句話，就堅定了顧客的信心，促成了買賣。
以朋友的身份說話
有時候，售貨員以朋友的身份說話就要避免「公事公辦」的面孔。因此，在回答問題時，要儘量避免否定式，多用肯定語言。如：
顧客問：「有青島啤酒嗎?」
「沒有。」回答得硬邦邦，一下就拉大了與顧客的心理距離。
如改用肯定語言：「對不起，現在只有燕京啤酒」就好多了。
除此之外，還可互換角色，使雙方的關係接近些。如：顧客想買而又猶豫時，售貨員可說：「假如我是您，我就買。因為……」售貨員的這樣互換角色的方法，顧客往往容易接受。
——引自延邊人民出版社《實用口才全書》
為什麼用誠實去贏得信任？
3樓：易書科技
誠實是一種美德，對別人誠實才能獲得別人的信任和尊敬，否則便一事無成。
誠實不僅有道德價值，而且還蘊含著巨大的經濟價值和社會價值。一個稟賦誠實的員工，能給人以信賴感，讓老闆樂於接納，在贏得老闆信任的同時，更為自己的職業生涯帶來莫大的益處。
誠實就猶如一股清新的空氣，越是在充滿奸詐險惡的公司裡，這股清新之風越顯其清新，有這種品德的員工必會為老闆所賞識並受之信任和重用。
在現代商業運營中，有人說：「無商不奸。」其實，「奸商」的行徑是遭人唾棄的，只有誠實守信才能取得真正意義上的成功。發生在北京的一件小事就是最好的證明。
一位美國遊客在北京的國美電器買了一臺索尼唱機，晚上他拿出來準備欣賞**時，發現這臺唱機竟然沒裝內件。這位遊客十分惱火，準備第二天去找該公司算賬。
第二天，他吃早餐時，忽然接到**，原來是國美電器公司打來的，顧客還沒來得及發脾氣，對方就在**裡再三道歉，並請顧客在住處稍候，公司馬上派人送新唱機過去。50分鐘後，公司的一位副經理攜一名職員登門鄭重道歉，並送來了新唱機。為了補償給顧客帶來的麻煩，公司加送唱片一張，蛋糕一盒，毛巾一條。
顧客見了這一切，一腔怒火早已煙消雲散。
原來公司當天晚上發現了漏下的內件後，全公司人員立刻搬**貨發票，根據發票上的地址向購買索尼唱機的人一一查詢，忙了整整一個晚上，終於找到他這裡。美國遊客大為感動，以後很長時間，他逢人就講這件事，無形中為國美電器的誠信服務作了最好的宣傳。
以誠相待是現代社會人際交往中最重要的砝碼，大多數矛盾都能用誠信的辦法得到解決。只要真誠待人，就可能贏得良好的聲譽，獲得他人信任，將可能發生的矛盾化解在無形中。
不誠實的代價是昂貴的，它將使人處於相互戒備、互不信任的關係之中，導致整個社會的無序和混亂。人們惟有以誠信為本，以誠信換取信任，整個社會才能充滿和諧和歡樂。
誠實本身就是一場搏鬥。曾有人說：「我每天都在虛偽和誠實之間搏鬥。
」其實，每個人每天都在與是非、善惡、美醜戰鬥，這就是我們的人生。但我們時常生活在不誠實裡，玩世不恭被一小部分人推崇，而且他們以「大家都這麼做」為由拒絕誠實待人。這就跟阿q「和尚摸得，我就摸不得？
」一樣了。也許不誠實在短期會給你帶來一定利益，但最終遭受失敗的卻仍是你。和不誠實做鬥爭是需要勇氣的，一方面自己內心要和道德的「惰性」作一番鬥爭，戰勝虛假的心理；另一方面在外界我們還不得不和不誠實的人、事戰鬥，這也許會損傷許多朋友的感情和友誼。
但不誠實終究是站不住腳的，不誠實是冬天的雪，誠實的陽光一出來就是它分崩離析的時候。
有失信譽之後，會使人很惱火，並且不知道你什麼時候才是有信譽的。如果你失去信譽之後，能及時採取補救措施，還是會獲得寬容和諒解的。
俗話說，「解鈴還須繫鈴人」。失去信譽之後，你的周圍必然會有懷疑的目光、埋怨的話語，你的真誠也未必讓人理解，那麼，你用加倍或多倍的努力才能重新樹立在別人心目中的形象。
當你有失信譽之後，遭人冷落、拒絕、刁難，你應該平靜地接受。因為，你做錯了才導致別人產生這樣的反應。同時，我們只能用信任去贏得信任，我們要相信身邊懷疑的人總會為真誠所感動。
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