1樓：沫白天下
我們都知道好的社交習慣不是與生俱來的而是一門學問，然而令我驚訝的是大多數人都沒有被傳授過這方面的知識。但是，我很榮幸在我年輕的時候能夠接觸這門學問，真正的學習過一些有關社交學問與技巧的課程，而不是和大多數人一樣只是從生活中自己領悟。當然，這些學問在當時看來很低階，但是對我來說這些知識卻是無價之寶。
在我們的生活中，學會有效的道歉是毋庸置疑的。你也許會說，這很容易，一句「對不起」就能夠全部搞定了。但這其中還有什麼學問呢？
當然，可以肯定的是「對不起」是我們最常用的道歉，當你的購物車不小心撞到了別人，或者你忘記了別人的名字的時候，這種道歉是很合適的。但是我要說的是，當我們遇到更復雜的情況時，我們怎樣能夠有效的道歉使自己脫離困窘，讓他人真正的感受到你的歉意並能夠和好如初。 1、承擔責任 如果你不是真心的道歉，每個人都看得出來。
有效的道歉不是一種為自己狡辯的伎倆，更不是要去騙取別人的寬恕，你必須要感到自責，勇於承認過失，才能夠真心的道歉。 · 要知道，事實上你的過失並不是你真正做錯的那件事情，大多數時候，更主要的是過失是你傷害到了他人。當你遲到的時候，一句「我對於我沒有尊重您的寶貴時間而感到道歉。
」比「我忘記打**告訴你我要遲到了」要有效得多，而後者也只會給你帶來更多麻煩。 ·不要找藉口。如果你犯了錯誤，就要承擔這個責任。
「我很抱歉讀了你的個人信件，我以後絕不會再做出類似的事情。」甚至說，有的時候真的是有一些誤會或者客觀因素在其中，現在也不是解釋的時候。如果你一定要解釋，你也要承認你錯誤的部分並且承擔這個責任。
「……但是有些部分我還是要和您確認一下這樣做是否合適。」 ·集中於你自己的錯誤。道歉要堅決杜絕集中於對方不快的道歉形式，例如「我很抱歉，你和我在一起似乎並不很快樂」或者「我很抱歉，對於這件事你竟會如此瘋狂。
」這種說法更多的像是在推卸自己的責任。你的道歉一定並且只能夠集中於你自己犯的錯誤或是你的失敗。 2、要考慮到你的行為所造成的後果。
即使你不認為你的做法會引起如此大的反應，預警依然是很重要的一點。 ·情感預警。「我知道你對我很失望。
」「我沒有要和你找麻煩的意思。」「我知道你現在對於我的事情很生氣。」 ·其他預警。
「這意味著這個季度的預算會出現幾千塊的缺口。」「我知道這些資料對於你的報告不可或缺，你好像已經因為這個而一團糟了。」「我估計你要是讓她滾開的話她會對你發火的。
」「我知道你在等我。」 3、試著補救。明顯的，有些錯誤是不難補救的，但要注意在你道歉的時候仍要著重於你先前犯的錯誤。
而有些事情卻很難挽回，這時候重要的就是你要盡全力試著彌補。另一種補償方式就是要確保你以後絕不會再犯同樣的錯誤，這有時候也是一種很有效的補救。 ·從你能夠做到的開始。
「我已經交過了滯納金並且啟動了自動贖回。」「我會打**告訴她我的誤解並和她重新制定計劃。」「我已經重做了資料表所以不會再出現錯誤了，並且制定了一個補救計劃以挽回損失。
」「這裡有幾個我已經想到的補救措施。」 ·詢問你還能夠做些什麼以補償。「我還能夠做些什麼來挽回你對我的信任?
」「你能否幫我想一些能讓我不再犯同樣錯誤的措施?」「還能做些什麼來改善現在的狀況。」「還有沒有更好的辦法來解決?
」(注意：「對於這件事你還想要我做什麼?」在這種情況下可不是個好說法。
) 以上就是三個最基本、最重要的步驟了。你一旦掌握這些原則，你就可以在你的道歉中根據不同事件加入一些商量、解釋或者交流，但基本結構是不變的。 ·「我知道我所做的會使你感到不爽，我真的不是成心想要惹怒你。
但我必須說這些對我很重要，所以我們可不可以商量一些折衷的辦法?」 ·「我很抱歉我把這件事搞得一團糟。我也能夠看到由於我的錯誤把你搞的這麼慘，但當我做出選擇的時候有很多重要的事實我確實不知道，現在我知道了，我會做出更好的選擇。
讓我們再一起加油合作，確保不會再有類似的事情發生。」 ·「對不起，我不知道這件事會讓你這麼生氣，我為此感到很抱歉。但我真的不理解你為什麼會如此生氣，我們能不能再多談一下以保證我以後不會再無意的冒犯到你?
」 只要你能夠承擔責任，考慮後果，並且竭力彌補，那就會是一個很有效的道歉，別人會因此感受到你的歉意。 當然，有些人是很難交流的，即使是最真誠的道歉也不會動搖他們；有些事情是人們不能原諒的（但這不意味著你就可以不去道歉了，只不過是事情怎樣都無可挽回了）；也有些時候你必須要不甘心的道歉，這時候我建議只留下一句「我真的很抱歉」就好了。世上沒有後悔藥，我們能夠做的只是盡力去彌補過錯，這就是我所知道的最好的道歉方法了。
希望採納
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